收费“微笑服务明星”评选办法_微笑服务明星选票

收费“微笑服务明星”评选办法由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“微笑服务明星选票”。

山东高速公路股份有限公司文件

鲁高股份费„2009‟30号

关于印发《山东高速公路股份有限公司 收费“微笑服务明星”评选办法》的通知

各分公司：

为推动公司收费人员微笑服务工作不断深入，有效提升收费服务质量和管理水平，树立公司优质品牌形象，公司决定自2010年1月起，开展评选收费“微笑服务明星”活动。

现将《山东高速公路股份有限公司收费“微笑服务明星”评选办法》印发给你们，请据此认真组织好评选工作。

附件：山东高速公路股份有限公司收费“微笑服务明星”评选办法

二OO九年十二月三日

— 1 — 附件

山东高速公路股份有限公司

收费微笑服务明星评选办法

一、活动目的和主题

活动目的：为推动收费微笑服务工作不断深入，有效提升收费服务质量和管理水平，通过在公司收费员工中开展“微笑服务明星”评选活动，为收费人员提供一个展示自我的平台，进一步增强收费员工的参与热情，努力提升文明服务水平和质量，自觉践行公司的企业宗旨，提升公司社会影响力，打造公司优质服务品牌。

活动主题：微笑满高速、真情传八方

二、评选范围和条件

（一）参评范围

公司所有高速公路收费站收费员和收费中队长。

（二）评选条件

以收费人员微笑服务为主要内容，具体考核执行标准见《山东高速公路股份有限公司微笑服务考核办法》，入选者必须微笑服务考核成绩优秀，并符合以下条件：

1、思想品德：思想进步、品质优秀，有较强的责任心和集体荣誉感，顾全大局，关心公司的发展，社会评价良好，无不良-2个人应按要求将标志悬挂在岗亭醒目位置，自觉接受社会监督。有效期为当选“微笑之星”之日起一个月，可以连任，但新的“微笑服务明星”产生后，上任称号自动取消，并将标志转交下任。

公司年度“微笑服务明星”不再颁发标志。

— 5 —

主题词：收费管理

微笑服务

评选办法

通知

山东高速公路股份有限公司

2009年12月3日印发

印2份

— 7 —