班主任七步骤化解学生矛盾德育案例_七年级班主任德育案例

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班主任七步骤化解矛盾**的德育案

蹇安红

开学以来，我一直想方设法营造出团结友爱的班风班貌。扑克一家人，大家积极参与，乐在其中，感受到团结一心创作出来的美好，一起涂鸦也是一种享受；一起搞笑也是一种难忘的记忆！后门的白墙显得单调乏味，于是我想到以宿舍为单位，做一个宿舍介绍，营造室友间温馨的情怀。于是便有了“我爱我家”的创意。扑克一家人介绍的是全班，就像相亲相爱的一家人一样。“我爱我家”呢，是六人组成的小家，让温馨的小窝也充满和谐的欢乐。

大家反映很积极，借用跑操休息时间，在室外设计了各种pose，拍了集体照。就等着各个宿舍描绘出成员介绍，贴上照片就万事大吉了。

很简单，却也很别致。

第二天，图画的草稿纷纷出炉，生活委员给我一看，还不错，铅笔简单勾勒了雏形，各有特色，决定用素描纸开始着手创作。我很放心地交给生活委员和班长去督促了，给了截稿时间，周四见成果。

一、矛盾初显，不理智的发怒引发矛盾升级。

周四，傻眼了，没有一个宿舍完成的，明天就放假了，下周一来就准备家长会，我开始着急、窝火。厉声斥责生活委员，要求周五离校前必须出来，否则不做了。

生活委员也开始着急，但是可能是没有恰当的方法。到了周五下午1点一刻，社团时间，我一进班，都还被滞留在教室，问明原因：生活委员和班长不让走，留下来写介绍，完成“我爱我家”。我压抑的火气莫名其妙被点着，当众怒吼：“就这么点事都拖拉办不好，现在还要不经允许用正课时间来画，别画了，不做了！都统一收起来！”学生或诧异或紧张，表情各异地离开了教室。

本来就是一图画介绍，力求营造宿舍小温馨小友爱，由于我的过度信任和高估他们团队合作能力，事态发展到我没意料的地步，我的发怒，更是把事态变得糟糕。

冷静下来反思，真是的，发那么大火，有必要吗？

这时生活委员反映，422宿舍没有图纸，因为图纸被包撕了！

包也涨红着脸走来，愠色犹存。我清楚包的性格，不了解清楚事情不下结论不批评。在包断断续续的比比划划的激动解说中，我了解到实情：从接到任务开始，擅长画画的包就像展示自己的才华，画得很用心，但是慢，而且有点自傲的他最具创意的想法没被宿舍其他成员采纳，双方坚持不休，包本已都说服他们了，到今天催着要交，宿舍长心急之下没整的包的同意，就把这一想法否定，纸上的相应位置也被擦掉，包很生气，觉得自己没受到重视，甚至觉得自己被宿舍长当成了画画的工具，所以一怒之下就把画纸撕毁了一角，觉得这才出了口气，扯平了。

但是，画纸毁了，矛盾升级了，气是出了，但事态严重导致这股气仍然未消。

二、理清事情来龙去脉，利用同理心认可他的行为，再巧妙引导正确的道路来。

我先是认可他的积极和努力，然后又反问：“你自认为自己画画不错，因此想通过这次“我爱我家”得到宿舍成员的认可，对吗？”“是！”包很单纯，有一说一。

“你生气，甚至撕掉画纸，是因为他们没征求你的同意，所以很火，对吗？”先用同理心，抚平他的情绪。

“是！他们太过分了，自己不画，我辛辛苦苦画好了给擦了……”很委屈，听着就能感觉出他很计较此事，只会从自我感受去判断事情，气量过于狭小。

“那好！我给你40分钟，你再好好发挥你的画画优势，我给你做主，你若画得好，就可以扬眉吐气给他们看，帮他们解围，让他们无话可说，该道歉就道歉，好不好？”

他信誓旦旦地拿着笔和纸画画去了。

三、因势利导，化解矛盾，营造感动。

40分钟后，我看到一幅确实精美的铅笔手抄报版面，孩子确实花了心思。我肯定了他的能力，也想试图缓和他现在毫未衰减的气愤。召集宿舍成员一起来看了包新画的“我爱我家”，心平气和地他们：“你们五个人里，有谁像包一样认认真真地花了三遍？有谁比他出力更多？”大家低着头，沉默了，宿舍长主动道歉，说不该着急之下私自擦掉争议部分。

最后，他们当着我的面，在讲台边围了一圈，分别给包鞠躬道歉。包又被打动，主动请缨说把纸拿回家上色，我看大家都和好了，还滋生出小感动了，就趁势鼓励他们团结一心，遇事好好说，六双手重叠在了一起。大家欢欢喜喜地回了家。

四、矛盾为彻底解决，风云再起，矛盾升级。

周日返校，收“我爱我家”，情理之中又是意料之外，包把画纸落家里了！看来再画是来不及了，我也不想因这事再引发新的矛盾浪费大家时间精力，所以就说，没有就没有，你们宿舍不上墙了。

最后，422宿舍没能展示他们的“我爱我家”。家长会结束后，学生们纷纷驻足欣赏白墙上的一幅幅介绍，其实，三四张都是半成品，文字介绍未完成，我自己以蹇老师的身份评价他，给补齐了。

422张，平时学习不上心，这事却很在意，试图补画一张，可他两次主动来找我，都因我有事没给机会。于是，张心中也有了怒气，回教室跟包引发矛盾，一拳打了包，导致流鼻血。这可能是我班第一起打架事件，还好冲动的包这次没有还手，事态没恶化。

而且，包也向我承认：他回家后转念一想觉得之前室友的道歉不够诚恳，气并未消，后悔了，不想画了，就想看宿舍的人出丑。

张又急切地希望挽回宿舍这种“出丑”，凭自己的能力花了草图找我，并未得到支持，于是就回教室找包算账，包呢，正好有气，一副挑事的语气，彻底把张激怒，于是便有了肢体冲突。

五、恩威并施，动之以情，晓之以理。

擦完鼻血的包，那口气还没消。我问他：“白墙上唯独缺你们宿舍的介绍，你什么感受？”他不说话，我又问：“你感觉是失落，还是无所谓”他居然又一次很单纯地诚实回答：“无所谓，我就是要看他们出丑”。

“包，你要这么说，当初为什么还信誓旦旦答应我们，接受道歉后做出一副被感动的样子，说要回家上色。结果却啥也没带来？你不仅骗了室友骗了我，还导致家长会这么重要的场合白墙展示受影响。”

“我就是气不过，想通过看他们出丑来扯平。”

“人家已经道歉了，这叫什么扯平？你这气也太持久太无礼取闹了，你带着气，挑衅的语气，激发了这次打架。你是想通过苦肉计拖人家下水，然后觉得他受了批评，你心里就平衡了？”

“是的。”

“那包，我觉得你这样太危险了，无论对于自身安危还是我班影响团结方面，我都不允许你使这样的招数去消气。我很担心你，如果你坚持这样，你在学校学习，连身体安危都得不到保障，我建议你要么家长接回，要么呆宿舍里不出来。等你什么时候气消了，不挑事了，安危有保障了，再回教室学习。”

他缓和了，知道这样的建议不好受。他坦诚地说，这是跟小学一同学学的，那人出了事，老师没罚他，于是心里有气。自己也学会了这样做，图得平衡。

六、见好就收，树立正面形象，指引努力方向。

我话锋一转，用他爸爸来树立一个宽容大度，不斤斤计较的儒雅君子榜样。果然，他很崇拜爸爸。我看到转机，说： “包，你都知道小学那人做事不磊落，你还学？为何不在初中有一个新的开始呢？这样子，你自己身心受罪，何苦？其实这是你的机会，你还记得上次跟周源打赌，你输了，像男子汉一样愿赌服输，干脆利落地当众鞠躬，班里所有同学都佩服你，给你鼓掌，那一次，你虽败犹荣。可这一次，你如果大度些，不再纠缠不休，不再计较。退一步海阔天空。大家会更加佩服你！画画证明自己的价值，这样的价值含金量太低，若是这件事你大度了，做得漂亮，大家才佩服你呢！”

七、矛盾彻底化解，新目标燃起奋进动力。

到这里，二人其实已没矛盾。包更是被点燃了激情，恨不得马上脱胎换骨，像爸爸一样做个君子（他爸真的大度？君子？我其实也不清楚，只是需要一个他认可并愿意模仿的对象，父亲当然最合适不过。）那么，“我爱我家”这事我们就翻篇了，不提了。来点含金量更高的弥补这次你们没上墙的遗憾——争取表扬宿舍，甚至向牛气的420宿舍发起挑战，争取文明宿舍。有这个胆量吗？——有！好，明天，张诚恳地写检查，当全班读。包你也要大度，表态，全班都会认可你，更拭目以待，看422有没有这个实力，加油！

到这里，我终于可以放心地让他们回宿舍了。

哎，班里有这么一些孩儿，真够磨练我班主任功力的呢。