物业部各岗用人标准_物业管理部工作标准

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商管员: 岗位职责：

1.规范各商铺的货物运送行为，严格按照公司有关制度执行；

2.维持场内公共秩序及严厉打击偷盗、诈骗、抢劫等不法分子；

3.制止不文明行为（如拾荒乞讨、随地乱扔垃圾、随地大小便、吸烟者等）；

4.处处做到维护公司的良好形象及使用礼貌用语、态度和蔼的回答；

5.客人的问讯工作（周边公交线路、医院、标志建筑、商场各主力店及商户具体位置等）；

6.检查岗位区域内的设备设施及卫生状况，发现问题及时报相关部门整改；

7.对不安全因素的排除，并及时向上级报告。

8.做好防火防盗工作。

岗位要求：

1、年龄20—50岁，退伍军人为佳；

2、治安安全、消防管理方法、常见安防、消防报警设备故障判断及初步排除方法；

3、良好的仪容仪表，礼貌礼节、沟通与办事技巧，并具有较强的敬业精神及良好的服务意识，切知识面较广泛。

监控员：

岗位职责：

1.负责商场消防监控主机值台和技防监控对象各种情况的监控观察，密切注视监控屏幕及各控制柜的运行状态；

2.熟悉消防设备、设施的基本原理、功能，熟练掌握消防设备、设施的操作技术，协助技术人员对消防设备、设施进行维护、保养、修理；

3.负责根据正确的火灾报警处理规程与办法，对监控或是自动报警发现的火灾情况进行处理；

4.负责监控图像资料的整理，复制和归档工作，各部门所存消控中心专用钥匙的保管工作；

5.负责及时向队长汇报各区域商管员的上岗工作情况，值班人员负责认真，准确、清晰的填写值班记录；

6.熟悉商场业户的自然情况，能够迅速接受和传达信息；

岗位要求：

1、高中以上学历，男、女均可；

2、40周岁以下，身体健康，复原军人优先；

3、有较强的沟通能力，工作严谨，认真负责。

在意者可直接至公司面试。

消防主管兼商管主管：

岗位描述：

1、制订年度的消防安全管理工作计划，组织消防培训，完成消防演练；

2、商场区域内消防系统设施设备的日常检查与维护及检查、维修跟踪的记录工作；

3、商场内各经营单位装修期间的消防审批、跟踪及验收，及明火审批、跟进并督促的防范工作；

4、处理顾客、业主对消防工作的投诉，制定改进措施，并协助客户服务人员对业户的回访工作；

5、负责消防安管设备日常管理工作，拟定所辖业务范围内的节能降耗计划方案，并实施；

6、负责与当地消防部门的具体沟通和协调工作；

岗位要求：

1、大专以上学历，三年以上大型物业消防工作经验；

2、具长期从事消防管理和实地演习经验；

3、较强的领导能力、组织能力、协调能力；

4、35周岁以下，身体健康，复转军人优先。

客服助理：

岗位职责：

1、受理业主的各类报修、咨询、建议，并及时地向相关部门、维保单位反映客户需求，监督跟进维修工作；

2、受理业主水、电表充值等业务；

3、受理业主的各类投诉，并及时跟踪回访；

4、协调业主关系，催收物管费，组织社区活动、业主满意度调查等；

5、负责业主资料、装修资料的统计存档等。

岗位要求：

1、两年以上相关工作经验姣好的容貌；

2、具备较强的协调能力，亲和力强，善于沟通，有高度的责任心和工作热情；

3、有物业、交房工作经营者优先；

4、办公软件操作熟练等相关工作经验者优先。

环境绿化主管：

岗位职责：

1.开、闭点巡视及保洁巡视工作。

2.对保洁、绿化、石材、消杀、外墙清洗、垃圾清运日常巡视检查的工作质量和品质。

3.垃圾清运的规范和费用的催缴。

4.年初制定环境分包商的管理工作计划，并视情况进行修改。

5.对各分包商定期进行培训，培训内容包括广场制度、政策法规、环境保洁方法等。

6.年未及合同将到期时对各分包商进行工作总结与评估工作。

7.在各节假日、汛台期等特殊时段前与各分包商进行工作布置会议。

8.与市政环卫部门做好日常联系工作，并了解保洁方面新的政策、规定。

9.协助其他部门有关环境整改的工作。

10.具有较强的领导能力、组织能力、协调能力

岗位要求：

1、45岁以下，大专以上学历，绿化等相关专业，有物业管理5年以上工作经验；

2、主要负责按公司的要求组织对保洁和绿化服务供方进行评价，编制合格供方名录，并对供方的供货、服务定期进行评审，建立供方档案；

3、参与对公司保洁、绿化外包服务项目合同的谈判和审核；

4、主要负责商业管理的物业主管在保洁绿化服务功能工作质量进行监督审查；

5、及时完成领导交办的其他工作。

车场主管：

岗位职责：

1.处理停车场突发事件；

2.协助维持秩序，预防和查处治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件；

3.妥善处理客户有关安全方面的各种投诉，努力改造良好的车辆停放和疏导环境，让客户具有安全感；

4.参加消防训练与演习；

5.对周检、月检发现的责任范围内的问题提交纠正措施，确保持续改进；

6.担任培训导师，指导、检查岗上自学效果，对本部门的培训实施与效果进行检查；

7.适时完善、健全安全应急措施，并负责督促属下严格执行和演练落实；

8.负责管区内的车辆管理等工作，保障辖区内停放的车辆不受损坏；

9.定期检查各项车辆防护检查措施，并做好记录，以备查考；

10.组织好本部门的分工协作，每日召开部门当值车管员、班长例会；

11.负责对车管员、车场收费员的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐；

12.完成领导交办的其他事务。

任职要求：

1.熟悉广场安防管理工作；

2.治安安全、停车场管理方法、常见车场收银设备故障判断及初步排除方法；

3.良好的沟通能力；

4.熟悉本辖区各项治安事件的办事途径及流程；

5.会简单电脑使用。

保洁员：

1、50岁以内，能吃苦耐劳

2、主要负责地面卫生、洗手间卫生

3、能适应两班倒

4、有较好的身体素质

综合水电工：

岗位职责：

1、负责日常维修、计划检修、保养；

2、负责施工监理、配电线路安装等工作；

3、及时巡查，发现问题及时处理；

4、负责内部所有电气设备的维护检修工作。

任职资格：

1、身体健康，年龄在45岁以下；

2、2年以上工作经验，具备中级以上电工证；

3、具备较高的纪律性、责任心、执行能力、语言表达能力、学习能力。