营销部主任工作标准 Microsoft Word 文档_营销部工作标准
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市场营销部主任工作标准范围
本标准规定了市场营销部主任的职责、岗位人员基本技能、工作内容要求与方法、检查与考核。
本标准适用于皋兰县电力局市场营销部主任岗位工作，是检查考核其工作的依据。职责
2.1 责任
2.1.1 负责贯彻执行国家和上级的有关电力经营政策、法律、法规和上级的文件、指示。
2.1.2 负责本局市场营销部的全面工作。
2.1.3 负责组织、协调、加强优质服务工作，保证客户满意率达到95%以上。
2.1.4 负责协调营销部与各供电所工作关系、机构调整和人员配备。
2.1.5 负责本局优质服务、基础管理等各项管理工作达到上级要求的标准。
2.1.6 组织完成局下达的电费、电价、电量、线损等各项经营指标，并负责检查与考核。
2.1.7 负责组织电力营销、开拓电力市场、增加电力销售和负荷、线损等预测。
2.1.8 负责电费抄、核、收的组织管理，确保电费差错率、电费上缴率符合上级规定标准。
2.1.9 负责组织加强营业普查工作，加大反窃电工作力度，保证企业经济效益和良好用电秩序。
2.1.10 负责营销部年度、月度计划的制订、实施、检查与考核。
2.1.12 负责组织完成局领导交办的任务，定期向分管领导汇报工作情况和重大问题。
2.2 权限
2.2.1 有权监督、检查、考核本部室及各供电所管理人员、技术人员各项工作完成情况。
2.2.2 有权对各供电所职工提出奖惩的建议。
2.2.3 有权要求各供电所和班组提供有关工作报告和专业资料。3 岗位人员基本技能
3.1 具有一定政治、政策水平和企业管理水平。
3.2 熟悉《电力法》、国家颁布的有关电力生产、经营、行业管
理方面的方针、政策、规定。
3.3 熟悉营销部有关的规程、制度。
3.4 有一定组织和处理问题能力，熟悉供电受理业务。
3.5 具有六年以上电力生产、营销管理经验。工作内容要求与方法
4.1 在分管副局长的领导下，全面完成本部门的各项指标及工作任务。
4.2 主持营销部全面工作，协调各班组及各岗位工作关系，统筹安排本部门的人力、物力、财力，力求达到最佳效益。
4.3 协调本部门各专责、技术人员的工作，落实职责范围和岗位分工。
4.4 负责营销部年度工作计划编制。加强指标管理、技术人员工作，对局下达的承包合同指标，组织分解下达并落实到各班组，加强检查与考核，保证各项工作指标和工作任务的完成。
4.5 负责营销部管理工作，按上级布置，提出具体的工作措施和工作目标，落实到部门、责任到人，确保创一流工作的完成。
4.6 负责本部门安全工作，是“安全第一”责任者，主持修编、审定各种安全生产规程、制度，定期抽查现场工作安全情况，抓好职工安全学习、安全教育、技术培训工作，确保安全工作。
4.7 负责审查签发有关上报文件、报表，对上级下发的文件提出贯彻意见，并组织实施。
4.8 负责加强电量、电价、电费、线损管理，加大反违章力度，堵塞漏洞，不断提高营业管理水平。
4.9 负责科技进步、现代化管理工作，着重抓好营业无笔化办公，负荷控制系统功能开发应用，远程抄表等重点项目，随着形势发展，不断提出新的课题，研究新的项目。
4.10 负责组织社会服务承诺制度的实施，不断提高优质服务质量，创文明、优质服务窗口，采取定期走访客户、召开客户座谈会。聘请客户监督员、征求客户意见等形式，接受社会监督，不断提高优质服务水平。
4.11 加强精神文明建设，经常组织职工进行职工道德教育和遵纪守法教育，做好政治思想工作，开展优质服务竞赛，加强服务意识，端正服务态度，不发生违法乱纪案件，培养一支“四有”职工队伍。
4.13 定期工作
4.13.1 每周一召开主任办公会，通报检查上周工作，布署本周重点工作，落实责任，并协调分管专业管理人员的工作。
4.13.2 每月上旬组织召开全局营销活动分析会，检查上月营销指标完成情况，分析影响因素，提出针对性措施，做好预测、预计工
作，并写出营销分析报告上报分管总经理。
4.13.4 定期组织检查各岗位工作质量，每月不少于两次，检查结果与经济责任制挂钩兑现。检查与考核
5.1
5.2
分。
5.3
本标准执行情况，由分管领导按月检查与考核。考核内容为本标准规定的职责和工作内容要求与方法部考核结果与当月奖金效益工资挂钩兑现。
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