网络营销在中小企业的应用方法探讨_网络营销在企业的应用
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网络营销在中小企业的应用方法探讨
【摘要】 文章从我国中小企业的网络营销现状谈起，总结出了网络营销在中小企业的应用方法。文章的理论研究可以为我国的中小企业进行网络营销提供更广泛的思路，促进我国中小企业现代化管理进程，促使企业管理者改变营销观念，认识网络营销，给企业带来更多的经济效益。
【关键词】网络营销；中小企业；方法
一、我国中小企业网络营销的现状
据中国劳动统计年鉴数据显示，我国约99％以上企业都还是中小企业。2003年中国中小企业达到了2 160万家，2004年达到2 200万家，到2005年末达到近2 280万家，2007年末已达4 300多万家规模，但中国60％以上的中小企业生存周期在4年一12年之间。同时相对于大型企业来说，中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱，因此中小企业在借助互联网络技术开展电子商务时，应选择最能够提高企业业务能力的电子商务技术，根据我国企业开展电子商务的实践来看，目前我国中小型企业开展电子商务应用从网络营销做起是一个比较切实可行的方案。
全球互联网经济正在高速发展，2008年1月，中国互联网络信息中心(CNNIC)的统计报告显示：截至2007年12月31日，中国的网民数已增至2．1亿人，2007年一年增加了7 300万，年增长率为53．3％，人数略低于美国的2．15亿，位于世界第二位。宽带网民数达到1．63亿人，手机网民数达到5 040万人，网站数达到150万个。艾瑞市场咨询认为，受2008年奥运会因素影响，2008年中国网络营销市场规模将高速发展，预计2008年中国网络营销市场规模将突破130亿；至2010年，中国网络营销市场规模预计将达到230亿。①这些还在不断攀升的互联网指数和网络营销的高速发展，都让对互联网经济无比憧憬的企业兴奋不已，尤其是中小企业更应该抓住机遇，来提高企业的生存周期，提高企业的竞争力。·互联网充满了无限可能，但我国中小企业网络营销的现状不容乐观：赛迪2007年9月指出75％的中小企业网站每天访问量极低，网络营销形式单一化，效果不太明显等。这样有必要对我国的中小企业的网络营销进行深入研究。
二、中小企业实施网络营销的意义
(一)有利于中小企业与大企业之间进行同步竞争因为因特网是面向全球的，使得最小的、刚起步的公司看上去也能像是一个巨大的跨国公司，面向全球的客户，互联网的发展，使中小企业能够很快地建立一个网上竞争平台。因而在营销手段上，中小企业可以与大企业进行平等的同步竞争。
(二)可以节约中小企业的成本，提高经济效益许多中小企业面临着成本偏高的威胁，导致成本偏高的原因主要是企业的重复管理和重复生产。节省成本的最好方法就是依次把事情做好。利用网络营销可以使“重复”降至最低，甚至消除。
(三)能实现无时空的沟通。扩大了中小企业的生存空间网络营销已经遍布世界各地，信息可以在互联网上自由传递而不受限制。中小企业在进出口权方面过去一直受到限制，无法从事国际贸易，即使可以，也往往受到信息交流不充分的限制。网络营销超越时空的特点，使中小企业可以全天24小时，面向全球开展国际贸易。
(四)能使中小企业更好地实现“一对一”的个性化服务服务成为当今企业留住顾客和吸引顾客的最重要的手段，但要真正做好服务则须付出高昂的成本。在网络环境中，即使是中小企业也可以通过BBS、E—Talking、E—MAIL等方式，以极低成本“一对一”的对消费者进行即时的搜索，与他们进行在线或离线交流。消费者有机会对产品或企业进行探讨发表意见和建议，企业就可以从市场调查到产品设计和定价、产品生产到销售及售后服务全过程都可以获得有意义的反馈，并做出实时的调整。
三、网络营销在中小企业的具体应用方法
(一)网络广告中小企业进行网络营销可以用一些常用的网络广告形式，如网络图片广告。这样来吸引浏览者，提同企业的知名度。
通常来说，网络图片广告价格昂贵，按照“展现次数”和“展现质量”来收费：显示的次数越多，在网页上出现的位置越好，价格就越贵，发行量大的报纸广告也会比发行量小的广告贵。在网络中，“点击”是个非常独特的概念，一个浏览者会“点击”他感兴趣的内容，从而了解更多，如果网民注意到某个广告内容，并对它感兴趣，就会点击进入广告客户的网站(譬如投放广告的企业网站)，进一步了解相关的产品和服务，因此，记录下一
个广告被点击次数的多少，也就能精确统计出它的效果。
综合来说，网络图片广告适合于那些有着大量广告预算，同时目标客户群极为广泛的企业和产品，譬如“手机”“电脑”“常用药品”“保健品”“汽车”等等，如果你的企业不属此类，最好慎重选择这种网络广告形式。
(二)搜索引擎营销
1．搜索引擎的结果登录。搜索引擎结果登录，是指缴纳一定的费用，然后被收录，目前新浪、搜狐等均提供这类服务，它通常包括两种类型的收录，一种是普通型登录：“仅保证收录你的网站，不保证排名和位置”。显然，这种收录的推广效果不能保证，当然收费也会便宜些。如果你希望排名靠前，那就要选择“推广型登录”，在推广型登录中，你的网站保证排在搜索结果第一页，从而被别人看到和访问的机率大大增加。但随着网站数的增加，通常搜索引擎用的是“滚动排队”的方法，即所有排在第一页的网站，进行滚动，今天你排第～，明天就是第二，后天就是第三??不断往后排，直到排到最后一名，然后再过一天，又变成第一，循环往复。搜索引擎结果登录花费不多，是一种适合中小企业的网络推广形式，但由于服务模式的缺陷，它的效果不稳定，并不是最佳选择。
2．搜索引擎竞价排名。搜索引擎竞价排名是以“提升企业销售额”为直接目标。竞价排名是按照付费最高者排名靠前的原则，对购买了同一关键词的网站进行排名。竞价排名一般采取按效果付费的方式。竞价排名是一种收取固定费用的推广方式，可以是月费，也可以是年费，提供这类产品的服务商有百度、C．oogle、新浪、搜狐、慧聪、阿里巴巴等。目前，使用搜索引擎的企业持续增长。调查表明，2001年我国仅约7万家企业使用搜索引擎推广作为网络营销方式，2003年达到28万家，2004年约50万家。在经济发达地区，分别有。50．14％和24．13％的企业已经或计划购买百度和C,oogle的竞价排名服务。许多中小企业可以采用竞价排名的方式来推广自己的网站。
3．实名搜索。“实名搜索”是富有中国特色的一项网络营销手段。实名搜索服务为中小企业提供了一个突破地域瓶颈、信息瓶颈和成本瓶颈跨越式发展的网络平台，企业在使用实名搜索服务后，用户通过地址栏和联盟网站能够优先搜索到企业正在推广的信息，给企业带来更多和更准确的商业机会。对于互联网用户而言，“实名搜索”不但帮助用户发现有价值的信息，更是帮助企业更为简单的与用户沟通，统一企业网上网下品牌，发现更多的商业机会。所以对我国的中小企业而言，“实名搜索”的营销手段不失为一种好的尝试。
(三)网上客户服务现代客户需要的是优质的个性化服务，中小型企业通过网站等形式积极主动为客户提供全天候、即时、互动的服务，使客户能及时、有效地获取所需的各种资料，包括文字、图片、动画以及录像等；还可以让客户直接与企业的管理部门、供销部门和研发部门对话，以获取最新的资料与技术文件、排除故障的方法等；也可以接受并处理客户的投诉等，这种全新的服务方式能够迎合现代客户个性化的需求特征。为了保障网上客户服务的优质、高效，企业要注意以下几点。
1．建立忠诚顾客数据库。可吸收对公司产品非常了解的忠诚顾客介入公司的网络营销，他们能帮助公司解决消费者的问题，回答一些技术上的问题，同时他们还会提醒公司哪些消费者在网上发布对公司不利的信息。
2．因特网的高速传播特点要求商家为客户提供快速回应。通常的承诺是24小时回复；及时发现不满意顾客，了解他们不满意的原因，及时处理。
3．通过顾客反馈信息了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反应等。准确了解消费者的消费心理及决策过程，通过E—mail等方式与顾客建立起“一对一”的亲密关系。
4．第三方电子商务服务。由第三方提供一个电子商务服务平台，交易双方只要交纳一定的佣金费用，就可以在平台上进行交易，而平台的提供者只起一种中介服务的作用，并不参与交易。据不完全统计，我国目前有面向中小企业的各类电子商务平台2 000多个，会员总数逾2 000万家，其中阿里巴巴会员1 100万家(收费会员13万家)，慧聪网会员近200万家(收费会员3万家)，全搜网会员213 564家(收费会员32 123家)，全球制造网会员200 568家(收费会员l 556家)。电子商务平台为中小企业提供低成本、专业化的电子商务应用服务，不仅有利于中小企业降低成本、提高效率、扩展市场，而且正在促进中小企业商务模式创新，以及商务生态的培育和再造。
(四)网站会员制策略中小企业可以通过为“会员”提供一定的利益来吸引更多的浏览者成为网站会员，提高网站的点击率与知名度。这些会员有“免费”的也有“收费”的，当然免费会员受到浏览者的欢迎，但是由于中
国互联网正逐步走向成熟，已经不是所有网站用户都希望免费。一些博客会员希望花点钱可以享受更高层次的权限；一些求职者希望成为付费会员好得到更多有效就职机会i另一些商业用户则希望通过成为会员看到别人无法涉及的商业资源。用户希望得到更多折扣的趋势在当当网上体现突出。当当网把他们划分成两类——黄金VIP客户，可以再享受9．7折优惠；钻石VIP客户可以再享受9．5折优惠。而专业博客对于网站的服务就更为挑剔。他们希望可以得到更大的空间、更高的权限，文章可以高频次出现等等。①通过网站会员制策略可以使中小企业和客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，还可以吸引新客户，提高企业的竞争力。
(五)网络营销的外包经营策略中小企业在人才上不具有优势，并很难得到所需的专业技术人才，因此需要外包出去。外包经营实质上就是指借用、整合外部资源，以提高企业竞争力的一种资源配置模式。即企业只利用有限的资源做你最擅长的(核心竞争力)，其余的外包!Do what you do best(your core competency)and outsource the rest!已经成为一种不可逆转的趋势。研究表明，外包支持服务的公司，比什么都在自己公司里做的公司，运行效率更高，成本更低。这种方式也更加适合于各项资源都紧张的中小型企业。
总之，随着技术的不断发展，广大中小企业必须根据企业自身的情况，采取正确的网络营销方法，并在实践过程中不断地总结得失，调整方案，则企业的网络营销活动一定能取得成功，为企业带来新的商机和利润。
【参考文献】
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