集团彩铃_集团公司彩铃内容

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集团彩铃业务手册

漳州移动通信分公司 集团大客户部

一、业务描述

集团彩铃业务是为集团客户提供的与企业文化或销售的产品和服务相关的集团铃音，如厂歌或产品广告等,集团客户可在规定时间内将集团彩铃设为企业员工的默认铃音，一方面可以统一企业形象，同时又可以利用员工接听的每一个电话宣传企业的产品和服务。

二、开放范围

与我公司签定合作协议的企业用户。集团彩铃业务使用用户群为集团客户中的每个中国移动的用户。

三、使用方法

1、彩铃业务的主叫用户可以是移动、固定和联通用户。

2、被叫用户在正常接通的状态下，主叫用户在接续过程中将

听到被叫用户订制的回铃音；其他状态下（包括用户关机、不在服务区、用户忙等......），按福建移动现网正常回铃音标准执行

3、彩铃网站（http://ring.fmcc.com.cn）及IVR（12530）上设立了集团彩铃专栏，用户可以进入该专栏进行集团铃音 的试听、设置、查询等操作。 Web方式设置流程：

已开通集团彩铃的员工彩铃门户网站鉴权通过后，系统判断客户为集团客户的员工，便向其提供定购集团铃音的页面，客户定购集团铃音后，选择的集团铃音加入到客户的集团铃音库，集团铃音库不占用个人铃音库容量。客户即可进行彩铃的设置。流程图如下：

用户访问门户网站通过鉴权并确定是集团客户中的用户网站中有定购集团铃音的模块集团彩铃业务扩充功能用户搜索、试听、定购集团铃音定购铃音对铃音进行管理并设置客户对铃音搜索、试听、定购，对分组的管理、对铃音的设定等功能实现详见彩铃管理办法。

不允许员工自行变更集团铃音，但可以更改其他时段的铃音。 IVR设置流程

员工也可以使用已注册的手机拨打接入号（区号＋）12530进行设置，根据系统提示音输入所属的集团编号，系统判断该客户是否有权限试听某企业的集团彩铃，并通过相应的语音通知客户定购成功与否。

四、业务限制

1.业务初期只有本企业的员工才能下载本企业的集团铃音；

2.业务初期只有企业管理员才能设置本企业的集团铃音的生效时段。

五、集团彩铃制作流程

为顺利展开集团铃音的制作及审批流程，需在集团彩铃 平台上提供相关的电子工单，相关流程如下：

（1）企业提出制作集团彩铃的需求，主要包括铃音脚本内容（语音说明的内容）、声音类型（男/女）、背景音乐的选择、所设置用户的手机号码清单等要素。

（2）户经理汇总企业用户提出的铃音制作需求，并及时派单给各SP进行制作，SP名单联系人详见附件五。

（3）P在5个工作日内完成集团铃音的制作；并提交到集团彩铃平台中，并通过短信通知企业管理员进行试听。

（4）业管理员可登陆到集团彩铃平台试听为其制作的集团彩铃。如不满意需填写具体的修改意见，并驳回给SP。SP根据企业的修改意见重新制作集团铃音，并提交到彩铃管理平台，企业管理员最多可提出3次的修改意见。

（5）业管理员认可SP所制作的集团铃音，并最终确定后该铃音直接进入待审批状态。

（6）铃MCP及时对集团彩铃进行审批，通过审批后企业管理员即可登陆到集团彩铃平台为本企业的员工设置彩铃。

（7）业有自主版权的企业之歌，并愿意将该歌曲作为集团铃音，那么可直接截取10~55秒的歌曲，将其转换成8k×8bit、wav格式的集团铃音，最后上传到集团彩铃平台；或者直接委托集团客户经理给予截取、转换、上传集团铃音。此情况需与企业签订解决版权的相关协议。

六、集团彩铃版权

集团客户制作的铃声版权由集团客户与制作方协商归属哪一方，以及有效期的长短，并与移动签署合作协议，可参考个人彩铃中与SP所签的合作协议的模式。对于部分企业有现成的企业之歌，并且更愿意从中截取部分片断直接作为集团铃音。那么这种情况就不涉及到第三方的制作商，我公司应与集团用户签署合作协议。

七、资费标准（暂定）

该业务包括集团彩铃月功能费、集团彩铃制作费、集团彩铃铃音下载费。

1、集团客户办理集团彩铃需收取集团彩铃月功能费10元每人，最低四折。

2、集团彩铃制作费：每首0到500元，根据与集团彩铃SP的商谈结果确定。

3、集团彩铃信息费：每人每次下载0到10元，有效期一年。根据与集团彩铃SP的商谈结果确定。