卓越六常管理法_六常管理法介绍

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卓越的六常管理法内容（6-S 管理法）

一、常组织（分类管理）--研究分层分类管理

1、抛掉不需要的物品或放回仓库，可环保回收循环再用的应单独存放

2、将必需品的数量降到最低，并按高中低用量分别存放

3、私人物品减至最低并集中存放

4、同一类物品一起存放

5、遵守“单一就是最好”的原则

二、常整顿（标识管理）--是研究贮存的方法及容器

1、所有物品都有标鉴（名）和位置（家）

2、每个区域都应有标识及负责人的标鉴

3、所有文件、物料、工具等都要用合适的容器

4、标鉴上要写明存档标准（高低储存量或日期）和控制总量

5、物品流向或人员走向应标出先进先出或左进右出。

6、应有部门、地线、通道、管道及工作胸牌的标识

7、有整洁易懂的企业文化宣传栏或通告栏

8、遵守“30秒就可找到”的原则

三、常清洁（环境的清洁和检查）

1、个人责任区域的划分及认同（包括高层）

2、责任人休息时应有人替补上

3、使清洁与检查更容易（如离地15公分）

4、清扫隐蔽的地方（如细菌滋生处）

5、纠正责任区内的小问题

6、制定出清洁和维修检查表（包括虫、蚁等）

7、使地面和整体环境保持光洁、明亮、照人。

8、遵守“边工作边清洁”的原则

四、常规范（视觉、安全和标准化的管理）

1、清除不必要的门、盖、锁增加透明度

2、现场直线直角式的摆放布置（不阻塞通道或减少碰撞）

3、现场工作指引和“已检查合格”的标识

4、颜色和视觉的管理（如纸、文件、名牌、柜等）

5、园林式的环境（如花园式的餐厅、酒店、办公室等）

6、灭火器、警告灯、紧急出口灯箱和走火逃生指引标识清楚

7、危险物（如工具、机械、设备等）的处理

8、电闸开关应注明功能标识，以及电线的整理（离地直线）

9、处理或预防噪音、震动和危险的情况

10、有安全政策的承诺及风险评估检查

11、柜门及出入口的保安（包括钥匙及总表）

12、安全制度有贴示或安全提示

13、处理紧急情况的训练演习

14、节省能源的方法应定标准（如空调的时段和室内温度）

15、在现场的平面图中应有责任标识

16、设置五常法博物馆（照片对比）和职业安全健康咨讯栏

17、遵循“小孩子也能做到”的原则

五、常自律：（习惯及修养）－自觉遵守规则的习惯

和礼貌修养

1、履行个人的岗位职责（良好的工作环境、问责制、守时等）

2、穿戴合适的衣、帽、手套等

3、制定出良好服务态度的标准并加强沟通训练（如话术）

4、每天收工前五分钟行六常（各岗位定出的内容表格）

5、今天的事今天做完，克服拖延的习惯

6、组织架构图和服务宗旨应使每位员工都清楚

7、编写并遵守酒店《六常法手册》

8、定期进行五常法审核（至少每季一次）

六、常教育：（正面的引导及教育）――使全员养成“六常”的习惯

1、重视员工身心成长，定期组织各种培训

及文体活动

2、每天下班前五分钟检查六常的实施情况

（1）检查当日工作（或日志）情况

（2）检查物品是否整齐归家

（3）检查现场环境及物品的清洁情况

（4）检查安全和节能情况（水、电、空调））

3、用报表和数字说话：员工的工作及管理人员的检查，必须在相应的报表上 做出详细的记录

4、用正面的批评及教育，使全员养成“六常”的习惯