关于商品缺断货的管理规定_七大异常商品管理规定
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XXXXX公司
XXXXX公司防损部【20090330】1号
签发负责人：
关于商品缺断货的管理规定
针对目前各营运类门店、各事业部、配送中心衔接不到位，而导致门店出现商品缺断货现象比较严重，从而导致销售额下滑。为防止此类现象再发生，故作出以下管理规定：
一、营运门店
1、门店续货应保证库存为三天的销售时，提前两天向配送中心和厂商供应（商品）人员续货，而不能在门店出现零库存时再报续货单，如门店没有及时续货或没有与供应商联系导致门店缺断货，公司将追究相关责任（店长罚款50元/次）。
2、门店在发现缺断货商品时，门店应注意商品销售周期，明确该商品是否属于淘汰商品，有无替代品，如果是无故出现缺断货当及时上报。
3、对于应季商品，促销商品及A类商品（高敏感、高毛利商品）门店要每天进行及时的检查，随时关注此类商品的销售与库存情况，及时跟进该类商品续货，并保证此类商品绝对不能出现缺断货，如出现缺断货现象门店应及时上报，公司将追究采购部主管和大仓主管的相关责任（采购部主管和大仓主管各罚款50元/次，情节严重的另行处理）。
4、如门店出现缺断货不及时上报，一经查出将追究门店责任。
（店长罚款50元/次，情节严重的另行处理）。
5、门店上报缺断货时必须先落实配送中心是否有此商品（淘汰品除外），如配送中心有货而没有及时发货的，门店可上报，查处落实后将对相关责任人做出相应处理（保管罚款50元/次，配送中心主管罚款100元/次）。
6、门店必须认真提交电子续货单，如果由于门店人为原因造成电子续货单续货明细缺失(出现系统问题除外)，造成商品缺断货，公司将对门店相关责任人作出相应处理（负责续货员工罚款30元/次，店长罚款50元/次）
7、门店店长应每天安排员工查看公司内网信息，及时掌握淘汰及替代商品，各商品经营类分公司将淘汰及替代品发至门店内网里，但店内人员未查看内网信息仍在续货（淘汰或代替商品），公司将对门店相关责任人作出相应处理（员工罚款20元/次，店长罚款50元/次）
二、事业部
1、门店或配送中心在低于安全库存的情况下上报缺货信息，采购进行落实和了解后，确定属缺断货应及时下订货单，要求属市区采购的24小时内大仓或门店到货，属省内采购的72小时内大仓或门店到货，属省外采购的15天内大仓或门店到货；如果出现特殊情况，以书面形式及时上报商品保障部。如市场或厂家无货，应及时反馈信息给门店、配送中心，用什么商品替代及到货时间（替代商品必须是品牌影响力相近，规格近似
或相同，口味相近，价格带相同的商品），如接到门店或配送中心缺货信息后未及时准确回复信息或货源未按时到位的，公司将对相关责任人作出相应处理（公司总经理50元/次）。
2、事业部或厂家内部商品调整将淘汰及替代品没有及时通知门店，导致门店人员仍在续货，公司将对事业部相关责任人作出相应处理（公司采购部主管50元/次，总经理罚款100元/次）。
3、如因厂家生产线调整或停产原因，造成缺断货必须让该厂家提供相关盖有该厂家公章的书面材料及时上报商品保障部；如果未及时上报，影响门店正常销售，公司将对事业部相关责任人作出相应处理（公司采购部主管50元/次，总经理罚款100元/次）。
4、采购部相关人员应随时掌握门店及配送中心的库存情况，并随时了解市场情况。
三、配送中心
1、配送中心在接到门店续货信息后，须在24小时内将商品发货至门店，如配送中心出现有货不发、发货不及时的情况，公司将追究相关人员的责任（配送中心主管30元/次，责任人罚款50元/次）
2、配送中心在每周一通过内网提报缺断货信息（如有特殊情况，可电话及时联系商品部相关人员），应保证信息的真实性，方可报商品缺断货信息，若出现错误信息，相关责任人
将作出相应处理（配送中心主管30元/次，责任人罚款50元/次）
3、配送中心在上报采购部门缺断货后，缺断货到货时间要求属市区采购的24小时内大仓到货，属省内采购的72小时内大仓到货，属省外采购的15天内大仓到货；如果出现特殊情况，当以书面的及时上报商品保障部。否则公司将追究商品经营分公司相关人员的责任（采购主管30元/次，总经理50元/次）
4、配送中心商品库存低于安全库存警戒线，而没有向相关采购部续货，造成门店缺断货的，公司将追究大仓相关人员的责任（配送中心主管30元/次，责任人罚款50元/次）；如配送中心及采购人员均未发现商品缺货从而造成商品缺断货的，相关责任人将作出处理（配送中心主管50元/次，采购主管50元/次）。
注：各事业部必须于每月25日根据各门店相关历史销售情况向商品保障部提报下月商品安全库存警戒线，经审核后下发至配送中心。
5、配送中心不允许将临期商品配送至门店，否则将追究配送中心相关人员的责任（配送主管30元/次，责任人罚款50元/次）。
6、配送中心不允许将破损、变质无法正常销售的商品配送至门店否则对配送中心相关保管予以100元/次的罚款。以上制度敬请遵照执行如有违反将按制度进行处理，并将以制度纳入绩效考核。
