班组长课程大纲_班组长课程课纲

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一、电力班组沟通与协调

（一）沟通的乐趣与路线  班组沟通典型案例的思考  沟通障碍的本质  视频片段的拆解  沟通能力进阶之路

（二）班组沟通基础  区分事实与观点

 沟通中的情绪处理——共情的技巧

 沟通中的思维清晰——逻辑与层次

 主动倾听——初阶与进阶练习 提问的技能

（三）服务沟通情境  班组沟通情境之【讨论】  班组沟通情境之【说服】  班组沟通情境之【解释】

二、阳光心态

（一）认识压力  压力的来源：认识压力  压力的影响曲线

（二）阳光心态――接纳自我  了解自我：我对压力的感受？（量表，分组讨论） 《武林外传》――认识自我，接受自我（三）身体是革命的本钱——调整身体状态，准备迎接挑战  生活节律――健康的基石  认识情绪周期――合理安排工作

 积极减压――运动

 健康饮食――影响情绪的饮食  给你的脑子放个假――行为训练

 调整社会适应状态，主动管理个人生活和压力

（四）积极应对压力  如何治疗拖拉症？  积极策略与回避策略  问题中心与情绪中心  案例讨论

三、班组精益化管理

（一）认识精益化管理  精益化管理的起源与内涵  精益化管理的原则及方法  实施精益化管理的重要性与必要性

（二）电力班组为什么要实施精益化管理  电力行业发展现状及班组特点 案例：精益化管理在电力企业的应用  班组长的角色认知与作用

（三）电力班组的精益化管理  班组运营管理能力 电力企业班组计划管理 电力企业班组的组织机构设置 班组日常基础工作体系建设 班组管理与团队建设 特色班组建设

 班组长任务管理能力

班组安全管理训练 班组工作防错训练

班组质量管理训练 班组绩效管理训练 班组环境管理训练 班组设备管理训练

班组效率提升与成本管理训练

四、班组长领导力提升

（一）企业家为什么失败

（二）成功企业家应具备什么素质  领导与管理的区别

（三）塑造愿景  知名企业愿景分析  公司如何从愿景制定目标

（四）构建核心团队  成功核心团队案例分析  如何搭配核心班子  看视频学核心团队建设

（五）有效授权  为什么要授权  授权的艺术  具体授权的要点

（六）有效激励

 人需要什么，什么时候需要什么  物质激励  精神激励

（七）高效沟通沟通模型

 沟通的要点  有效倾听  如何表扬人  如何批评人

（八）强势企业文化  弱势文化与强势文化  强势文化的特征  看视频学团队精神

 如何通过系列文化活动建立强势文化  案例：联想收购IBMPC后的文化整合（九）学习与成长  如何培养员工  如何进行培训  如何进行知识管理

（十）领导变革  管理变革的模型  管理变革的步骤  案例：华为管理变革

五、人力资源管理

（一）人力资源管理的作用  什么是管理  什么是人力资源管理  人力资源管理的基本模型  现代人力资源管理的特征

 人力资源管理在电力班组管理中的作用

（二）人的管理问题  人的心理和行为的共同性  人的心理与行为的差异性  关于人性善恶的问题  人的需求与人的激励

（四）工作分析与工作设计  工作分析的内涵  工作分析的程序  工作分析的方法  工作分析的结果

（五）人与工作的匹配  员工培训与开发  班组绩效考核与绩效管理  班组管理的非物质激励