即墨局代收农电费营销方案_即墨产业集群工作方案

即墨局代收农电费营销方案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“即墨产业集群工作方案”。

即墨局代收农电费营销方案

一、背景分析

随着经济的发展，农村居民的生活水平不断提高，对各行业的服务水平也提出了更高的要求。供电公司传统的电费收取方式已不适应当前的企业发展形式，成了制约公司业务发展的“瓶颈”。其一，农村普遍的电费交纳方式仍然是每月在固定的日期内到电工组交费，因农电所不具备每个村庄都配备电工组，有的居民甚至跑出五、六里路交费，不仅浪费时间，而且碰上下雨阴天非常不方便。其二，农电工为完成收费任务，对欠费用户需不分白天黑夜挨家挨户收取，特别是经常外出人员的电费收缴难度更大，欠费收取牵扯精力大，某些线路故障无法尽快维修，引起用户不满，也影响了公司形象。

通过以上市场调查和分析，虽然农电工加班加点的收电费，但因各种原因电费的回收率并不高，而且还严重影响了对用电户的服务质量。为了方便农民，同时提高供电公司的效益，解决“交费难”、“收费难”问题，我局联合电业公司，结合其他兄弟局的先进经验，共同开发代扣、代收农电费业务。

二、开发过程及营销策略

（一）真诚沟通觅商机

沟通是与客户互动最有效的途径。在对客户和竞争对手（其它银行）进行全面了解之后，局领导与积极与供电公司进行接触沟通，详细介绍了邮政储蓄代收农电费的优势及对供电公司的带来的利益，使对方最终对邮政储蓄代收农电费业务的可行性和必要性有了

1初步认识。

（二）知己知彼，营销策划

真正赢得客户还需要展现出我们的实力，从而满足客户需求。在农村邮储代收农电费的最大竞争对手是“农村合作银行”，在城市则是工行、建行等势力雄厚的金融机构。为此，储汇分局认真分析客户需求和邮政储蓄的优劣势，从收费形式、邮政储蓄优势、为电业公司带来的利益以及为用电居民带来的利益等多个角度出发，精心组织策划方案。在营销方案中突出以下几点：

第一、缩减收费人员，为企业降低成本，提高经济效益。第二、加强电费管理，提高电费回收率。

第三、降低电工的工作强度和工作量，电工可集中经历为用电户服务，提高公司的服务质量。

第四、邮政的网络优势给电费的代收业务带来很大的便利，是农村合作银行、建行等其他银行无法实现的。

第五、其他银行缴费方式单一，邮政储蓄提供了窗口现金缴费、窗口卡/折缴费和预存代扣等灵活、丰富的缴费方式。

以上仅仅围绕供电公司的需求进行了详细分析，使自己的方案最能贴近客户的需求，赢得了客户的认可。

（三）成立专门项目领导小组，确保业务的顺利开展

为顺利开展代收农电费业务，我局成立了以分管局长为组长，储汇分局局长为副组长，储汇分局相关业务人员及所有支局长为成员的领导小组。根据业务进展，制定了相应的业务开展计划进度表，并按照农电所的分布情况，对所有支局进行了周密的安排，使全市所有乡镇和村庄全部落实到人。

（四）加大宣传力度，为代收工作造势

为扩大邮储代收力度，即墨局印制了2万份宣传彩页在每个村庄、小区人流集中的地方张贴，同时印制了5万份宣传单到集市、村庄进行地毯式宣传，起到了良好的宣传效果。

（五）做好试点，以点带面

通过摸底调查，兰村镇经济比较发达，每户月平均电费较高，个体经济非常发达，用户工作比较繁忙，没时间及时缴电费，因此我局决定先在兰村支局搞代收农电费的试点工作。兰村支局长主动与当地供电所进行沟通，详细介绍代收农电费的好处，取得当地供电所长的认可，立即安排专人负责此项工作，在每村的电费收缴过程中协助兰村支局与农户直接签订代收协议。然后根据与供电公司的协议，储汇分局技术人员进行电费试扣，一次性成功。基于以上试点工作的成功经验后，代收农电费工作于2月份在全局全面推广。

三、取得成效

我局从今年一月份开始代收农电费，目前已与28个乡镇的468300个用户签订了代收协议，预收电费1069万元，每月沉淀资金400多万元，提高了邮储市场占有率和活期比重，树立了邮政业务的良好形象。

四、案例点评

通过代缴农电费业务，为用户提供方便快捷的缴费服务,进一步

提高邮政储蓄在老百姓心目中的知名度，从而不断增加邮储余额，提高活期比重，增加储蓄收入。实现代收农电费户数达到9万户，增加储蓄余额万元，活期比重提高0.01个百分点。

通过邮局代收电费，有效提高了电费的回收率，同时减轻了供电部门的收费压力，有效降低了农电工的劳动强度，使农电工有充足的时间用于维修电路等服务农户的工作。邮政储蓄代收农电费可以提高活期比重，扩大邮储知名度，并且可通过代收农电费业务，建立数据库信息，加载直复式数据库营销等业务。也为其它业务的发展奠定了基础。