保安队礼仪岗工作标准_礼仪岗人员标准
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保安队礼仪岗工作标准
一、上岗前检查衣、帽、领带、鞋带、武装带及装备是否穿戴齐备和规范，班长应在场检查纠正，形成规律，养成习惯。出岗时精神抖擞，一举手一投足表现出来的都是军人的气质和风范；
二、工作期间不挽袖、卷裤腿、摘帽、披衣或敞怀，不得有背手、袖手、插兜等有碍形象的行为；
三、负责车辆进厂门接洽登记，出厂车辆检查后放行。工作时要面带微笑，动作灵活，“请”字当头，“谢”字不离口。外来车辆进入大门时，使用如下语言：“先生/女士，您好，请问您找谁？”“请先登记，谢谢！”接待时仔细聆听对方的说话，待听清楚对方说话后，再回答对方的要求或者提问，做到热情有礼；禁止使用“喂、去哪里、找谁、不是告诉你了吗？怎么还问！”等生硬、失礼等不规范、不文明的用语；
四、真诚礼貌，恰当地使用尊称和各种手势。查看证件登记后，立即立正敬礼；
五、对待访客及同事要友善、和气、礼貌、热诚、面带笑容，不能扳着面孔；在接待来宾过程中做到生人熟人一样，忙时闲时一样；
六、公司领导和贵宾进出厂门，要立即立正敬标准军礼，不能无动于衷；
七、在站岗时禁止吸烟，禁止大声喧哗，禁止在工作中哼唱歌曲、吃东西、聊天、随意窜岗、打私人电话；
八、当有人有无理言行时，应尽量容忍，耐心说服，晓之以理，动之以情，不以恶相待，更不允许与外协单位人员或来宾发生打骂行为；
九、作息时间：早上7：00-晚上19：00，每小时轮换一班，交接岗时，互相敬礼；
十、除指挥车辆登记的其余时间坚守在岗亭，不得擅自离岗；
十一、严格遵守公司各项规章制度、保安队内部管理条例、员工奖惩条例。违反以上工作标准、受到投诉或被公司、部门检查到违规情况，处罚20元/次。多次违规者，安排换岗，不再享受岗位津贴。
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