宁夏联通综合情况调查问卷_宁夏信息平台调查问卷
宁夏联通综合情况调查问卷由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“宁夏信息平台调查问卷”。
2005年宁夏联通综合情况调查问卷
尊敬的用户：
您好！为了提高通信服务水平，更好地为您提供高质量、全方位的服务，我们拟定了旨在进一步优化网络质量、提高服务人员整体服务水平、促进行业健康发展的调查问卷，希望听取您对联通公司的意见和建议，敬请您给予配合并认真填写，衷心感谢你的支持与合作！
自治区纠正行业不正之风领导小组办公室
您所在的市、县（市、区）是 ；为您提供服务的是中国联通 分公司。
一、被调查者基本情况（请在您对应的方框中打√）
居住区域： □城市 □县城 □乡镇 □农村
年 龄：□20岁以下□21-30岁 □31-40岁 □41-50岁□51-60岁 □61岁以上
文化程度：□高中以下 □高中/中专 □大专 □本科 □本科以上
职 业：□行政机关 □事业单位 □企业 □自由职业者 □农民 □学生 □其他
二、调查问题（请您在选定答案的序号前画√）
1、您认为本地联通公司营业厅设施及环境如何：
A、硬件设施齐全，环境布置舒适 B、硬件设施齐全，但环境布置较差 C、环境布置舒适，但硬件设施不够齐全、D、硬件设施不齐全，环境布置较差
2、您最希望通过什么方式办理业务？
A、营业厅 B、10010客服热线 C、互联网
D、预约客户经理上门办理 E、其他
3、您对联通公司10010客服热线的整体服务水平的评价： A、整体水平很好B、服务态度好，但业务素质一般 C、业务素质好，但服务态度一般D、整体水平不好
4、您觉得目前联通公司应在哪些方面需要更大的改进？
A、服务水平 B、资费更透明 C、增值业务多样化 D、网络覆盖 E、客户经理专业性 F、终端多样化G、网点建设 H、其他
5、您对联通公司回复、解决用户投诉的评价：
A、回复及时，处理结果满意B、回复及时，但处理结果不满意
C、回复不及时 D、其他
6、您是否接受过联通公司专人电话回访或专人上门维系 A、从来没有 B、一次 C、二次 D、三次以上
7、您对联通公司的缴费方式和话费查询的方便程度如何评价？ A、缴费方式多，查询方便 B、缴费方式少，查询方便 C、缴费方式多，查询不方便 D、缴费方式少，查访不方便
8、当您有疑问的时候，营业人员的服务态度如何？
A、对业务知识熟悉，解答热情B、对业务知识熟悉，但解答不够热情
D、解答热情，但对业务知识不熟悉 E、对业务知识不熟悉，解答不够热情
9、作为联通用户，您认为联通的服务是否明显存在下列问题？
A、退网不容易办理 B、话费常出现错误 C、话费与其他移动网络相比较贵 D、可供选用的套餐种类太少
E、交费后不能及时复通 F、话费使用情况难以查询 G、垃圾短信太多 H、其他（请您填写）
10、您认为联通营业网点的设置是否合理？
A、分布合理 B、分布过密 C、分布过少 D、数量适宜，但布局不合理 E、其他
11、您认为联通的网络覆盖情况如何？
Ａ、网络信号很好 B、在城市覆盖很好，在稍偏远的农村信号较差
Ｃ、在宁夏覆盖很好，在外省信号相对较差 Ｄ、网络信号与其他移动网络相比较差
12、在通话过程中您一般遇到的情况是有：
A、音色纯正、话音清晰 B、通话时断时续 C、通话时有杂音 D、常常无信号 E、其他
13、您希望得到的新服务或认为需要改进的地方：
Ａ、提供体验机会，让用户试用联通的新服务或新业务。Ｂ、用短信把每个月的话费清单发送到客户手机上。
Ｃ、在特殊的日子以短信形式给予客户温馨祝福。Ｄ、提供更多个性化服务。
Ｅ、服务员的态度更和蔼可亲、平易近人一些。Ｆ、加强乡镇、高速路和铁路的网络建设，确保信号稳定。Ｇ、其
他
意
见
或
建
议
-----------------------------
------------------------------
四、问卷调查结果分析与建议：（一）、调查结果分析1、从本问卷的调查以及所得到的数据我们发现现在大学生使用手机的频率相当高。有85%左右的同学有手机。就南阳理工学院来说，现在......
附录4：有关常州传统美食的调查问卷您好：我们是北郊高级中学的学生。首先，非常感谢您在百忙之中配合我们的调查。为了了解人们对于美食历史的了解，我们展开了本次调查。希望您能......
"金融理财综合规划"调查问卷自21世纪以来，我国国民经济持续快速增长，当人们过惯了几十年的“计划生活”，要自己买房、自己负担子女教育费用、自己承担部分医疗费用，要自己安排......
公司物业服务满意度调查问卷 公司物业服务满意度调查问卷 为了进一步完善联通办公楼物业的管理工作， 也为给各位尊敬的公司领导和员工提供更 优质的服务， 请您在百忙之中填写......
“节约粮食，我行动”调查问卷时间：姓名：年龄：1.你平时会节约粮食吗？（）A、会B、不会C、有时会2.你身边的同学经常浪费粮食吗？（）A、经常B、有时C、从不3.你是否想过采取行动节约粮食？（）A、......
