行政管理学 复习资料_行政学复习资料
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行政管理学 复习资料
一、多项选择
A.自然属性和社会属性的统一B.科学性和艺术性统一
C.行政管理活动与作业活动相区别D.行政管理与组织密不可分 E.行政管理是一项创新性的活动
2A.阶层性 B.全员性 C.部门性
3A.客观性 B.可管理性 C.系统性
4A.内在性 B.系统性 C.客观性 D.自动性 E.可调性
5A.内部环境 B.外部环境
6A.经济功能 B.文化功能 C.社会功能 D.政治功能 E.生态功能A.供应 B.补贴 C.生产 D.管制A.领导者 B.被领导者 C.领导目标 D.客观环境A.指挥作用 B.协调作用 C.沟通作用 D.激励作用A.认识能力 B.决策能力 C.组织能力 D.协调能力 E.应变能力
11A.年龄结构 B.知识结构 C.智能结构 D.气质结构A.倾听 B.提问 C.演讲 D.辩论
13A.行政责任是一种责任 B.行政责任是一种义务 C.行政责任是一种任务
D.行政责任是一种监督，控制和制裁行为
14A.通报批评 B.停止违法行为 C.撤销违法决定 D.行政处分
15A.健全法制，完善组织制度建设 B.行政问责制 C.健全监督机制A.具有系统性 B.具有动态性 C.具有空间性
18A.观念问题 B.服务能力与服务需求的适配程度 C.资源的数量和质量
D.外部环境 E.服务类型的影响
19A.行政创新能力的核心性 B.行政创新能力的破坏性
C.行政创新能力的高风险性
A.战略决策 B.战术决策
21A.集体决策 B.个人决策
A.行政方法 B.法律方法 C.经济方法 D.思想政治教育方法 E.技术方法
3A.依据法规，方向明确的原则 B.统筹兼顾，平衡冲突的原则
C.求同存异，灵活权变的原则 D.客观公正，实事求是的原则
4A.确定标准 B.衡量工作绩效 C.纠正偏差
5A.行政监察 B.行政纠错 C.行政防护
A.制定目标前的准备工作 B.目标制定 C.目标的实施
D.检查结果，信息反馈和处理
A.标杆管理是一个动态的循环的过程 B.标杆管理更具体，明确，可行
C.标杆管理注重实践 D.标杆管理具有广泛的适用性
A.与环境相适应的原则 B.统筹全局的原则 C.当前与长远兼顾的原则
D.投入与产出相匹配原则 E.综合平衡的原则
A.积极发展生产 B.改善经营管理 C.加速技术改造
D.提高流动资金利用效率 E.提高基本建设投资效益
A.服务性 B.技术性 C.事务性
A.信息的收集 B.信息的加工 C.信息的传递 D.信息的反馈
A.行政环境因素 B.行政组织因素 C.行政人员因素 D.科学技术因素
A.构建支持知识管理的组织体系 B.加大对知识管理的资金投入
C.创造有利于知识管理的企业文化 D.开发支撑知识管理的信息技术
E.建立知识管理的评估系统
1、社会监督是一种内部监督。
判断：
理由：
2、职能对社会发展的作用具有双向性，即可正可负。
判断：
理由：
3、行政应急处置能力属于组织的核心能力。
判断：
理由：
4、行政管理是一门艺术。
判断：
理由：
5、行政补偿是以行政组织的违法行政行为为基础的。
判断：
理由：
6、标杆管理注重理论。
判断：
理由：
7、行政创新能力是决定组织发展的亚核心能力。
判断：
理由：
8、行政问责制是一项重要的事前监督制度。
判断：
理由：
9、全面质量管理以顾客关注为焦点。
判断：
理由：
10、狭义的行政监督又称为外部监督。
判断：
理由：
11、知识管理强调按“知”分配。
判断：
理由：
12、在知识经济时代，组织更加重视对员工的物质激励。
判断：
理由：
1、政府行政功能实现的方式有哪些？
答：①供应，政府提供的是公共物品。②补贴，指政府对提供特定产品和服务的组织和个人给予一定的资助。③生产，指政府通过设立国有企业直接生产产品，提供给公众。④管制，政府对经济主体的活动进行干预和控制的行为。
2、公共行政管理与私人行政管理的区别有哪些？
答：①目标不同，公共行政管理是为公众服务追求公共利益的，而私人行政管理则以营利为目的，追求利润最大化。②实质不同，私人行政管理为了实现组织目标，更多着力于提高效率上，而公共行政管理不仅要注意到效率问题，而且还得研究公平问题。③特性不同，与私人行政管理相比，公共行政管理尤其强调政府责任。④监督方式不同，公共行政管理要受到社会大众的监督，而私人行政管理的监督主要来自组织内部。⑤权力来源不同，公共行政管理的权力主要来源于社会大众给予的公共权力，而私人行政管理的权利则大多是私人授权。
3、如何打造团队精神？
答：①营造相互信任的组织氛围，能给员工一种安全感使员工真正认同组织。
②建立有效的沟通机制，畅通的沟通渠道可以使员工进行信息交流、沟通。
③进行人性化的管理，管理员工需要关怀、爱心和信任等等。
4、非政府组织行政功能的实现方式有哪些？
答：①提供，非政府组织是重要的社会产品和服务的提供者。
②监督，在监督企业行为、稳定市场秩序等方面发挥着不可代替的作用。
③维护，非政府组织对社会弱势群体提供社会援助，保护自然环境等等。
④培育，非政府组织培育了公民意识、权利意识等等。
5、行政管理者应怎样进行环境管理？
答：①了解与认识行政环境，了解、认识环境是环境行政管理的基础。
②分析与评估环境，在了解环境的基础上，对各种环境因素进行深入的分析与评估。③能动地适应环境，要研究与选择对待不同环境的办法。
6、如何提高公共部门的行政创新能力？
答：①树立创新型组织的观念 ②建构合适的组织结构 ③领导者是组织创新的关键 ④创新行为依赖于良好的管理机制 ⑤营造创新环境
1、如何理解行政管理是科学性和艺术性的融合？
行政管理既是科学，又是艺术，是科学与艺术的融合。
一方面行政管理的科学性是指行政管理作为一个活动过程，存在着可以认识和了解的运行规律，人们通过社会的实践和科学研究，可以总结出反映行政管理活动规律的理论和方法。
另一方面，行政管理具有艺术性的特点。
①行政管理的艺术性是指行政管理者在掌握一点理论和方法的基础上，灵活运用这些知识和行政管理技能的能力，强调行政管理者的积极性、主动性和创造性，运用个人的智慧、知识和经验，因地制宜地开展行政管理活动。
②行政管理活动中的各类因素是不断变化的，存在各种突发性、偶然性的不确定性因素。要求者有随机应变的能力和灵活发挥的艺术。
行政管理的科学性与艺术性，并非相互对立相互排斥，而是相互补充、相互印证的，行政管理学是行政管理理论的普遍性规律与行政管理艺术的特殊性、随机性的统一体，两者有机组成，缺一不可。
2、试述如何提高政府的公共服务能力？
①明确公共产品与服务的消费者、生产者和提供者（或安排者）概念的内涵。
消费者指接受公共产品和服务并完成消费过程的人或组织。生产者是以直接生产产品，或者直接向消费者提供服务的形态存在的。提供者（安排者）是指派生产者给消费者的主体。
②以提供有效公共服务为目标，创新公共产品与服务的制度安排。
一是生产者和提供者都是公共行政组织。二是生产者是公共行政组织部门，提供者是私人部门。三是生产者是私人部门，安排者是公共行政组织。
③构建公共部门之间、公共部门与社会之间的合作服务网络关系。
在合作网络中，各组织之间相互信赖；网络成员间的持续互动；协商和博弈的互动方式；有相当程度的自主性。
④关注服务型公共组织建设。
首先是“3个硬要素”的有机结合。其次是“4个软要素”的相互融合。
3、试述如何提高组织的行政应急处置能力？
⑴应急处置能力建设的科学原则
①时间第一原则 ②以人为本原则 ③真诚坦率原则 ④公众参与原则。
⑵提升私人行政应急处置能力的策略
①企业在组织定位上要嵌入社会体系 ②建设突发事件预警机制 ③构建应急管理体系 ④培训员工的应急处置意识及能力 ⑤通过组织学习，增强行政应急处置能力 ⑥增强企业与政府、社会之间的沟通与合作
⑶提升公共行政应急处置能力的策略
①增强全社会的应急处置意识 ②完善危机预警机制和应急管理体系 ③加强政府与社会之间的沟通合作 ④寻求和积极促成应急处置管理的多边合作和国际合作。
五、材料分析题
1、更改开饭时间一事为什么未能办成？如果你是办公室主任准备怎样处理？
实现行政管理组织科学化必须遵循职、责、权一致的原则，担任一定的职务，必须承担相应的责任，授予相应的权力。更改开饭时间，完全是办公室主任职权范围的事，根本不必请示，请示本身违背了职、责、权一致的原则。
实现行者组织科学化还必须遵循完整统一的原则，做到领导指挥统一，避免多头领导。两位秘书长都就更改开饭时间表态，就违背了领导指挥统一的原则，当意见不一致时，必然造成下级无所适从。
如果我是办公室主任，就认真负起责任来，在广泛征求群众意见的基础上，从实际情况出发，兼顾机关工作和干部生活，重订开饭时间，分布实行。
2、请运用行政道德的有关理论，分析在新形势下应如何制止政府官员腐败？
加强自我修养，提高行政道德自律能力，是防止政府官员腐败的根本途径，政府官员特别是高级干部要不断进行自我学习、自我改造、自我磨练。
强化外在行政道德教育和监督约束是防止政府官员腐败的又一基本途径，也是一种必然趋势。
只有自律和他律相结合，才能真正有效地防止政府官员腐败。
3、试从行政职能的角度出发，分析政府的做法是否值得？三种说法是否正确？
治理污染加强坏境保护是政府一项社会职能。A湖污染影响周围500万人民的生活和健康，影响该地区经济发展，该省市政府决心治理污染，不惜从资金、人员、机构、法制、领导等各方面花力气，实现自己的职能，这是政府为人民利益努力工作，是真正的人民政府的表现。
对污染A湖的那几家工厂，市政府依法给予惩处，并应限期堵住污染源。管理这类社会生活领域的公共事务是政府份内之事，几家工厂也无力完成这样大的工程，省市政府为实现这一社会职能，运用法律的、经济的、行政指令的、思想政治工作的手段，动员多方力量，故收效较好。
保护环境，人人有责。广大市民接受市政府的宣传教育，提高保护环境的自觉性，也有利于从精神上、物质上、人力上支持政府治理A湖污染的工作。
