门诊排队叫号系统_医院门诊排队叫号系统

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宿迁市恒印科技有限公司 数字化门诊排队叫号系统技术方案

目录

1.1 门诊排队叫号系统......................................................................2 1.1.1 概况....................................................................................2 1.1.2 系统阐述............................................................................2 1.1.3 系统的基本组成................................................................2 1.1.4 系统的基本功能................................................................6 1.1.5 系统设计及安装................................................................8 1.1.6 系统布线要求..................................................................10 1.1.7 排队流程..........................................................................10 1.1.8 系统的优势特点..............................................................10 宿迁市恒印科技有限公司 数字化门诊排队叫号系统技术方案

1.1 门诊排队叫号系统 1.1.1 概况

大云镇卫生院为进一步提高各科室的服务质量，使候诊区保持安静、文明、有序的服务环境，同时方便患者就诊、治疗，我公司根据该院标书的要求，并结合当前门诊、治疗服务的实际现状提供设计方案，其设计的目标是通过安装使用门诊排队管理系统，使患者得到优质高效的服务。

1.1.2 系统阐述

每个导诊台可合理安排每位病人到相应的诊室就诊，按照病人的要求指定就诊医生，对特殊病人优先安排就诊，随时对接诊的医生资料进行添加及删除，LED屏中英文显示及语音播报每位就诊病人的呼叫号码、应去诊室号，可统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究；与医院的HIS系统联用。

即系统通过取号、叫号、动态数据实时监控和效率管理等方法，可以起到医生按序叫号功能，做到秩序、文明、公平、舒适。如：各诊室的就诊情况、各医生的工作状况和病人情况等等，以便合理安排病人。系统可提高医院的服务质量，改进医院的服务形象，更科学地对各部门进行管理。

设计叫号系统与医院HIS系统集成，病人挂号时通过医院挂号系统取号进入各科室的叫号队列，门诊医生通过自己桌面的叫号器实现叫号，各科室叫号管理中心设置在各科室的叫号室或候诊区的护士台。

在各科室候诊室设置显示屏功放等，中、英文显示叫号信息，显示屏同时集成叫号的音频广播扬声器，进行广播叫号。1.1.3 系统的基本组成LB-81系列医院分诊排队叫号系统主要由电脑软件、主控箱、叫号器、诊室显示屏、主显示屏、音箱等连接线路组成。

系统主要由以下几个部分构成： 1.1.3.1 电脑软件

1、性能

● 电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印 ● 同步显示当前系统业务状况宿迁市恒印科技有限公司 数字化门诊排队叫号系统技术方案

● 可根据需要随时输入医生的资料

● 可随时对接诊医生的资料进行修改、删除 ● 可根据病人的要求选定就诊医生 ● 可对特殊病人优先安排就诊

● 可根据当前的候诊就诊状况均衡合理的安排病人就诊

● 可根据需要对号票进行修改，重新选定医生，且号票号码不变，保持排队的公正

● 停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作

● 直接热敏行式打印，打印号票清晰，号票的票头内容可以自行编辑 ● 每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队

● 同时增添大量统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究 ● 系统自动储存各项统计数据，统计报表可直接打印

2、技术指标

◆ 供电电压： AC220V ◆ 纹波系数： 5% ◆ 音频输出功率： 20W ◆ 喇叭阻抗: ＜4Ω ◆ 音量调节范围： 80dB ◆ 音频频率响应： 100Hz5V ◆ 控制信号波特率： 9600bps ◆ 环境温度: 0℃---60℃ ◆ 工作温度: +5℃---+35℃ ◆ 打印速度： 80MM/秒 ◆ 打印机类型： 热敏打印机 1.1.3.2 热敏打印机

● 打印方法：直接热敏行式打印宿迁市恒印科技有限公司 数字化门诊排队叫号系统技术方案

● 打印纸宽：57mm ● 有效打印宽度：48mm ● 打印密度：8点/mm，384点/行 ● 打印速度：约70mm/秒 ● 走纸速度：约70mm/秒 ● 可靠性（MCBF）：10×106 ● 打印12×24西文字符，每次打印50行，间歇重复打印

● 每点行同时打印点不超过25%，每字符行同一点纵向重复打印不多于11次。● 使用指定热敏纸 ● 电源要求：DC9～12V，2A ● 工作环境温度：5～40℃ 工作相对湿度：10～80% ● 当工作环境温度为34℃，相对湿度≤58% 1.1.3.3 叫号器

大屏幕LCD显示屏，可显示当前就诊病人的受理号码、当前等待人数。安装简捷，所有呼叫器只需一条四芯总线相连。

● “下一位”按钮：接诊医生诊治好一位病人后按此按钮，叫号器上LCD显示屏显示当前就诊病人的受理号码、等待人数自动减一。此时，该诊室显示屏显示该就诊病人的受理号码并闪动10秒钟；主显示屏滚动显示该就诊病人的受理号码；电脑软件主界面上显示的等待人数自动减一，就诊人数自动加一；语音音箱播放“叮咚 请××××号到××号诊室”。

● “上一位”按钮：接诊医生按此按钮后，LCD显示屏再次显示该诊室上一位就诊病人的受理号码、当前等待人数不变。此时，该诊室显示屏再次显示上一位就诊病人的受理号码；主显示屏再次滚动显示上一位就诊病人的受理号码；语音音箱再次播放“叮咚 请××××号到××号诊室”。语音播完后，受理号码恢复到当前号码。

● “叮咚”按钮：接诊医生按次按钮后，LCD显示屏再次显示该就诊病人的受理号码、当前等待人数不变。此时，该诊室显示屏再次显示该就诊病人的受理号码并闪动10秒钟；主显示屏再次滚动显示该就诊病人的受理号码；语音音箱播宿迁市恒印科技有限公司 数字化门诊排队叫号系统技术方案

放“叮咚”。

● “重呼”按钮：接诊医生按“下一位”按钮后，该受理号码的就诊病人没来诊室看病时，可按此按钮对该就诊病人多次呼叫。此时，该诊室显示屏再次显示该就诊病人的受理号码并闪动10秒钟；主显示屏再次滚动显示该就诊病人的受理号码；语音音箱再次播放“叮咚 请××××号到××号诊室”。1.1.3.4 主控箱

● 只与医院分诊排队系统之电脑软件配合使用。

● 有一个输入口，五个输出口，配有RJ45插座，可连窗口显示屏、主显示屏及叫号器。

● 有喇叭输出接口，可接有源或无源音箱、吸顶式喇叭。● 有音量旋钮，可根据需要随时调节音量大小。● 有电源开关按钮，可手动开关本主控箱电源。● 工作电压：AC220V（输入）；DC24V（输出）。● 尺寸：253x74x233mm(LxWxH)1.1.3.5 诊室显示屏

● 由四位16X16点阵（Φ5mm）组成，可滚动显示多个汉字。

● 外形由铝合金模具成型制造，表面钛金氧化处理，外形美观、大方。● 安装简捷，配有RJ45插座，只需一条四芯总线和分线盒相连，检查方便。● 显示正在接受诊治的就诊病人的受理号码。当一个新的就诊病人的受理号码被呼叫时，诊室显示屏显示该号码并闪动10秒钟，以便该就诊病人找到此诊室。● 工作电压：DC15-24V。1.1.3.6 主显示屏

● 由每行10位16X16点阵（Φ5mm）组成，每行可同时显示10个汉字。能显示动态数字和汉字，一般安装在等待休息区，有滚动双屏、滚动三屏、滚动四屏、滚动五屏、滚动六屏供选择。

● 外形由铝合金模具成型制造，表面钛金氧化处理，外形美观、大方。● 安装简捷，配有RJ45插座，只需一条四芯总线和分线盒相连，检查方便。● 显示正在接受诊治的就诊病人的受理号码。当一个新的就诊病人的受理号码宿迁市恒印科技有限公司 数字化门诊排队叫号系统技术方案

被呼叫时，主显示屏滚动显示该号码和应去的诊室号，并闪动10秒钟。滚动四屏可同时显示四位就诊病人的受理号码和应去的四个诊室号。● 当开机或三分钟内无受理号码时，自动显示礼貌用语和引导语。● 工作电压：DC15-24V。1.1.3.7 其他配件 小分线盒

● 小分线盒的作用是方便连线。

● 一个输入口，二个输出口，配有RJ45插座。

● 当窗口数较多时，可通过多个小分线盒将多个诊室显示屏或叫号器连接起来。音箱

● 与主控箱用一条两芯线连接。● 功率：20W。吸顶式喇叭

● 可以吸顶安装在天花板上，有3W、5W供选择，功能与音箱相同。● 和主控箱用一条两芯线连接。卷纸

● 定做的进口热敏打印纸（注：耗材），保护打印机机芯至关重要。规格：65×57mm（L×W）。● 每卷可打印约450张号票。1.1.4 系统的基本功能 1.1.4.1 分诊系统 性能

1）该系统由硬件（语音呼叫系统、显示系统、号票打印系统）和软件（来邦医院分诊排队系统软件）两部分组成。

2）打印机采用ESPON 机芯，直接热敏式打印，打印号票清晰，内容可以编辑。3）系统安装简捷，只需一条网络总线将主控箱、叫号显器、主显示屏相连。4）语音模块有中文、英文、粤语供选择。

5）最多可同时供80位医生号叫使用。医生可使用叫号器叫号，也可使用工作电宿迁市恒印科技有限公司 数字化门诊排队叫号系统技术方案

脑作虚拟叫号器（需安装软件）。

6）电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印系统。7）系统中所有部件同步显示当前系统业务状况。8）分诊台护士可根据需要随时输入医生的资料。9）分诊台护士可设置医生上班班次，当天最大就诊人数。10）分诊台护士可随时对医生的资料进行修改、删除。11）医生可自行设置工作状态（即：就诊中或暂停）。12）分诊台护士可根据病人的要求选定就诊医生。13）分诊台护士可对特殊病人优先安排就诊。

14）分诊台护士可根据当前的候诊状况均衡合理的安排病人就诊。

15）分诊台护士可根据需要对号票进行修改，重新选定医生，且号票号码不变，保持排队的公正。

16）停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作。17）每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队。

18）同时增添大量统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究„„。参数

◆ 供电电压： AC220V ◆ 纹波系数： 5% ◆ 音频输出功率： 20W ◆ 喇叭阻抗: ＜4Ω ◆ 音量调节范围： 80dB ◆ 音频频率响应： 100Hz5V ◆ 控制信号波特率： 9600bps ◆ 环境温度: 0℃---60℃ ◆ 工作温度: +5℃---+35℃ ◆ 打印速度： 80MM/秒宿迁市恒印科技有限公司 数字化门诊排队叫号系统技术方案

◆ 打印机类型： 热敏打印机 1.1.4.2 滚动主显示屏的功能

1）点阵主显示屏每行可同时显示10个汉字。显示动态数字和汉字，一般安装在等待休息区，有滚动点阵双屏、滚动点阵三屏、滚动点阵四屏、滚动点阵五屏、滚动点阵六屏供选择。

2）由铝合金模具成型制造，表面钛金氧化处理，外形美观、大方。3）安装简捷，有RJ45插座，只需一条总线和主控箱相连。

4）平时显示正在就诊的病人号码，当一个新的就诊病人的号票号码被呼叫时，点阵主显示屏滚动显示该号码和应去的诊室号，并闪烁10秒钟。5）当开机或三分钟内无叫号时，自动显示礼貌用语和引导提示。1.1.5 系统设计及安装 1.1.5.1 系统接线图

1.1.5.2 医院分诊产品布线图 宿迁市恒印科技有限公司 数字化门诊排队叫号系统技术方案宿迁市恒印科技有限公司 数字化门诊排队叫号系统技术方案

注：叫号器有物理叫号器和虚拟叫号器可选，两种叫号器可并用。每个医生的诊室可以根据医院的需求增加诊室显示屏，用来显示每个诊室的就诊病人号码。1.1.6 系统布线要求

本系统主控箱与叫号器、显示屏间采用六类八芯网络线；主控箱与音箱间采用RVB2X0.5mm2线，电阻小于4欧。

本系统布线时单独走走线，允许与弱电线路平行，若须与强电线路平行布线时，线间距离不小于200mm。

本系统除电源输入电压为AC220V转DC24V外，其余线路工作电压均在安全电压下。

本系统布线包括电脑软件与主控箱连线、主控箱与叫号器连线、主控箱与显示屏连线、主控箱与音箱连线、计算机与打印机连线等。1.1.7 排队流程

1.1.8 系统的优势特点

1）可对特殊情况的号票进行修改：因特殊情况的临时调动，病人所指定的医生不在，需修改号票，重新选定医生且要求号票 号码不变保持排队的公正。2）打印机采用EPSON机芯：高速热敏式打印机，打印号票清晰，不用色带，保养、换纸方便。

3）叫号器的显示是大屏幕LCD显示屏：可直观的显示当 前就诊病人的号票号码、宿迁市恒印科技有限公司 数字化门诊排队叫号系统技术方案

当前等待人数。同一叫号器可供不同班次的医生使用，系统会自动识别。4）可使用虚拟叫号器：可利用医生的工作电脑作叫号器，功能一样，利用原有的网络线，只需安装软件即可。

5）停电后不影响系统停电后自动保存全部资料，来电不影响工作，使用起来更加放心。

6）大量统计报表：供医院主管部门查阅、统计、分析、研究„„，方便医院管理、查询资料。

7）自动储存各项资料：如自动储存各项统计数据，统计报表，可直接进行打印，为医院的行政管理提供了先进手段。

8）诊室显示屏：开机显示诊室号，医生忙时显示“就诊中或暂停”，呼叫时显示前来就诊病人号码，方便病人了解当前的诊室情况。

9）候诊主显示屏：钛金材料模具成型制造有点阵滚动双屏、三屏„„六屏等多种供选择；可清晰直观显示当前就诊病人号码，可自动滚动显示礼貌用语和引导。