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服务需求

（仅供参考，最终以招标文件为准）

付款方式：本合同以人民币付款，每季度采购人组织一次物业服务考核工作，根据考核结

果在下季度的第一个月的10个工作日内支付前季度款项。

服务期限：暂定一年，若双方满意可续签。

服务需求

一、项目简介

本次招标的物业管理服务包括两个校区：

1.九珑湾校区：占地2万平方米，建筑面积1.6万平方米左右，建筑物一栋，集行政、教学、实验、综合功能于一身，200米环形塑胶操场一个（有主席台）。

2.包河花园校区：占地2万2千余平方米，建筑面积1.2万平方米左右，行政楼一栋、教学楼三栋、实验楼一栋、室内篮球馆一座，200米环形塑胶操场一个。

二、物业管理服务范围、内容和标准

（一）人员配备要求

九珑湾校区：保安（秩序维护员）4人、保洁3人。

包河花园校区：保安（秩序维护员）4人、保洁3人。

两校区共用管理人员1人，水电维修两校共用1人。

（二）管理服务内容

1、保安：学校公共秩序维护，校门口门禁、学校园区的财产安全保卫等。

2、卫生保洁

教学区。范围：各楼层平台、楼梯平台。要求：地面保持洁净，无污渍、无杂物。保

证墙体、玻璃门窗清洁干洁、楼梯无杂物、洁净，扶手护栏无灰尘。楼梯平台上无杂物，无垃圾，无明显灰尘，墙壁无明显灰尘，污渍、天花板无灰尘无蜘蛛网。卫生间无异味，地面保持清洁干净无积水、保持小便器、大便器表面干净清洁无污垢，卫生间内墙壁、门

窗、隔断、门框、天花板上无灰尘无蜘网、及时清理纸篓垃圾，保证下水道畅通，墙体干

净。

综合楼、行政楼等。范围：各楼层平台、各层卫生间、各楼层楼梯、走廊、过道及所

有公共部分。要求同教学区。

校园大环境。范围：室外所有绿化带、草地、道路、灯杆及楼体外墙两米以下区域。

要求：校园绿化的浇水、修剪、除草、施肥等养护工作，绿化带的卫生保洁，绿地无杂物、无枯枝枯叶、果皮箱外无明显灰尘、污渍，干道无杂物、无积水、无污渍。外墙无明显灰尘。灯杆及外墙无明显污渍灰尘。每天及时清运垃圾，无垃圾存放现象、垃圾车表面无明显灰尘和污渍。

为学校突击性工作任务提供服务。

3、水电维修人员职责

学校区域内所有水电设施使用过程中的故障维修。要求：维修及时、排除故障迅速，确保学校所有水电设施正常使用，水电维修人员必须持电工证上岗，不得兼职。

4、其它

（1）两校区物业管理人员共用1人，负责管理物业全体人员，协调学校安排，组织相关工作等。

（2）物业人员上班时间应比学校教学时间早，不得影响学校教育教学工作；节假日、寒暑假正常上班。日常保洁能够积极配合学校做突击、检查等有关工作，服从学校安排。

三、对物业管理方的基本要求

1、根据有关法规及合同的要求，按时、保质、保量完成规定任务，建立、健全内部管理的各项规章制度，以作宣传和相互监督；

2、所有工作人员要在学校备案，着装整齐、佩证上岗，要遵守校纪校规和职业道德；

3、配合学校做好省市统一部署的创建国家卫生城市的相关工作；配合学校做好学校的重大活动、重要节日、新生报到及学生离校等卫生保洁、维护秩序等工作；

4、爱护校方的公物，损坏按价赔偿，不得擅自占用和改变甲方公用设施的使用功能；

5、负责责任区域附属设施的卫生管理及保洁工作，如遇雨、雪等恶劣天气，应迅速组织人员进行积水疏通和路面积雪的清扫，保证道路畅通；

6、协助保安人员做好区域内的安全防范工作，及时向甲方通报偶发事件，对教师和学生投诉应及时整改；

7、建立各责任区管理档案，并负责及时记载有关变更情况：

8、主动接受学校的监督、检查、指导、验收、考核和评估等；

9、人员配备要求：管理人员应具有大专以上学历，具备学校物业管理经验，且有成功的工作业绩，有较高的政治思想素质和组织管理能力；其他人员应经过岗前培训，年龄在50周岁以下，品格端正，性格温和，善于和学生沟通，人员必须相对稳定。

四、管理期限：暂定一年，若双方满意可续签。

五、现场勘察

请投标人自行来校实地参观考察，根据实际情况合理报价。中标后签订合同时和物业管理服务过程中，中标人不得以不完全了解现场情况为理由，提出任何形式的增加物业管理费用的要求。

六、岗位职责及管理要求

（一）保洁员岗位职责

1、工作任务

（1）每天上下午提前到校，负责校园内环境的卫生保洁工作。扫除楼梯走廊、广场内的垃圾杂物；擦拭教室外墙裙、栏杆扶手上的灰迹污渍。

（2）每周拖洗楼梯走廊地面一次、每月清理墙面墙角灰尘蛛网一次。

（3）工作时间内对所管区域卫生情况随时巡查，发现垃圾和杂物及时捡拾清除。

（4）每日及时倾倒工作区域内的垃圾车、箱内垃圾，做到垃圾无外溢及四周飘散现象；做好垃圾箱外表的清洗工作。

（5）逢卫生大检查或特殊任务时，对学校整体环境彻底整理，确保无卫生死角。

（6）服从领导工作安排，完成领导交给的其它任务。

2、工作要求

（1）遵守学校规章制度，不得擅自离岗；明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。

（2）全天保持本区域内整洁卫生，做到无瓜皮果壳、纸屑、烟头等杂物；无积水、污迹；每5平方米内的杂物不超过1个，外部垃圾及时处理。

（3）维护公共设施，正确使用并妥善保管清洁用具。做好节约水电的工作，杜绝“长明灯”、“长流水”现象，最大限度节约资源。

（4）配合学校相关部门宣传“讲卫生，重环保”的思想，积极引导师生自觉遵守有关环境卫生的公约。

（5）听取师生对保洁管理工作的反映与需求，发现问题及时解决，不能解决的及时汇报。

（6）关注自身和他人安全，严格按照工作程序与标准进行工作。因故不能工作，应提前请假，并找他人落实自己工作，无故不请假作旷工处理。

（二）秩序维护员岗位职责

为了切实做好学校的安全保卫工作，保障教育教学活动的顺利开展，结合我校实际现

状就秩序维护员岗位职责作如下规定：

1、遵守学校规章制度，认真学习有关法律和治安保卫常识，规范值勤行为，使用服务用语，积极维护校内秩序，做好安全保卫工作。

2、做到保安室内清洁无异味、物品摆放有序；室外地面洁净、橱窗明亮。

3、按学校规定时间打开、关闭道门。在教职工上下班、学生上学、放学期间要完全打开，以防拥堵；在学校上课期间，留出边门；在下课期间（特别是大课间）要完全关闭，严防学生外出。

4、早上按时开启教学楼、综合楼大门及各楼道门，放学后仔细检查各班级、各办公室有无安全隐患，及时锁上各处大门和楼道门。如发现异情，立即报告。

5、严格执行《学校师生及来访人员车辆停放的若干规定》，做好车辆进出校园及停放管理。上学时间，指引师生车辆按章停放，上课时间检查车辆是否上锁并封闭车库。指引来访人员的非机动车停放至临时停车场。

6、做好来访人员的接待工作。对来访群众、家长及其他人员要文明、热情接待，帮助其与被访对象联系。上课时间，严禁外来人员在教学区逗留。

7、加强夜间、双休日和节假日的值班巡查，发现重大问题及时向学校领导汇报，并主动地协助处置。巡查时必须保持高度警惕，发现可疑的人和事要礼貌查询、做好控制并详细记录事件经过及可疑人员的个人资料。对行政楼、实验室、微机房等重点区域的巡查要格外细致、警惕。

8、认真完成学校领导布置的其它突击性工作。

9、严格执行坐班制度，不擅离职守，因故请人代班，必须事前得到学校分管领导批准。

（三）校园环境管理要求

1、校园内部环境应确保全天候管理。

2、应保证校园外部环境整洁、无垃圾、无杂草、无杂物；墙体无灰尘、脚印、球印、污迹；无乱栽乱种行为、无乱搭乱建现象。

3、遇到上级和相关部门工作检查、参观，应提前安排人力对环境进行更细化的保洁与保护。

七、投标报价及其他

1、本次招标的物业管理服务费用预算金额46万元（一年），由包河区财政划拨，投标报价超出本次项目预算的，采购人不能支付。

2、报价包括：人工费用（工资、保险按国家相关规定执行，不得以使用40、50人员

为由予以核减）、相关管理费用及税金、保洁服务的日常耗材（保洁工具等）、保安设备费（对讲机、警棍等）、服装费、节假日及寒暑假等加班费。其中用于物业管理的劳动、清洁用品、用具及共用部位的卫生用品（卫生球等）、用具（垃圾袋等）由投标人购置并承担费用。

3、投标人自行解决员工养老、失业、医疗、工伤、等保险及劳保、工资、福利、食宿、交通等有关问题，自觉纳税。

4、人员工资不得低于合肥市现行最低标准，保险按国家相关规定执行。成本核算时所有配备的人员都应计算保险部分。

5、物业服务人员应保持稳定，年人员变动不得超过用工总数的30%，并按业主方要求提供物业服务人员的社保缴纳证明以备查验，如没有缴纳社保费用则由业主方从物业服务费用中扣除。

6、物业服务上岗人数应符合招标文件要求，如人数少于招标文件要求，则由业主方按缺额人数从物业服务费中相应予以扣除。

7、物业服务人员素质如不能满足招标文件的要求，业主方可要求物业服务企业在限期内调整，如到期不能调整，则业主方可以相应扣除该项费用。

8、以上要求及标准，投标单位需在投标书中给予完全响应。

9、投标报价应考虑合肥市最低工资及社保缴费标准上调等风险，履约期内不得以最低工资标准上调以及物价指数上涨等理由增加物业管理费用。