暑假瑞思实践报告_暑假社会实践报告
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瑞思学科英语暑期市场调查的实践报告
一、暑期社会实践单位及岗位简介
（一）单位的简介
瑞思学科英语是一家专业的英语少儿教育机构，服务于4-12岁的中国孩子，在纯英文环境中，以互动多媒体“浸入式学科英语”课程为教学支撑，以与美国小学同质同步的学科知识和未来领导力培养为传授内容，使受教育的孩子具备“学科英语思维”“未来领导力”的少儿英语培训综合解决方案。瑞思学科英语依托国际教育巨头HMHG引入同质同步“美国小学”课程体系，在全国50多个重点城市发展了100 多家教学点，数万名孩子就读，并获得了90%以上中高端家庭的认可和推荐。瑞思了解中国新生代家长的需求，整合国外先进教育英语语言运用能力提升，引领中国英语少儿教育与世界接轨，在数万名孩子们身上取得丰硕的教学成果，创造了行业续读率超过90%的奇迹，让孩子从小具备国际化人才素养。
（二）岗位的简介
在瑞思我担任的是市场调查员的职务，一般市场调查的工作内容有：
1、展开会员服务行业市场调查
2、负责市场调查的计划，进行数据分析，数据挖掘、3、组织公司产品和竞争对手的产品在市场上的销售情况的调查
4、及时准确地反馈有关本公司产品以及其他同类产品的市场信息
5、与公司及时沟通，获得最新的产品和政策信息，并与客户及时交流
由于我实习的企业是一家专业的英语少儿教育机构，所以我们宣
传的不是普通产品而是教育。
二、暑期社会实践内容及过程
炎炎夏日，漫长暑假，激起了我要在暑假参加社会实践的决心，其实自己老早就有这种想法了，想在长长的假期中自食其力，不再依靠父母，我要用自己的双手挣得生活费，其实更多的是想通过亲身体验社会实践活动，来扩展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在毕业后能真正走入社会，能够适应国内外经济形式的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的事情。毕竟三年后我们就要离开学校，成为社会的一份子，提前踏入社会，了解社会对我们今后适应社会有很大的帮助。于是我走进了一家著名的教育机构——瑞思学科英语，开始了我这个假期的社会实践。
实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。我的打工实践虽然很短，只有半个多月，但是这段时间我却可以体验一下
生活的辛苦，锻炼一下自己的意志，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的宝贵财富，真正到了关键的时候，它们作用就会显现出来。
而作为一名还未走出校园的学生，我深知自己所学的东西有限，要学的东西还有很多很多，对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。我拿着那封中介公司写的介绍信来到瑞思，和同来面试的伙伴们在接待室等候片刻后，一个自称是兼职主管的人带我们到会议室给我们安排职务，我们这一批被安排做市场调查，刚开始我还不太清楚市场调查是干什么的，但经过主管的介绍，我了解到市场调查就是用科学的方法，有目的地、有系统的搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场的情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。但由于我们所在的是教育机构，主管交给我们的工作任务是发宣传单、市场问卷以及签毛单。
主管将我们分成几个小组，每个组指定了地点，我们组有三个人，地点为青少年宫。我所在的组中除了我是新兼职外，另外两个要么是以前做过市场调查这行，要么是做过其他类型的兼职的，所以我和他们相比实在是相形见绌，但我会更加努力的。第一天工作，恰巧青少宫有比赛，许多家长带着孩子纷纷而至，这对我们来说无疑是个好机会。早上人流量大，所以开工后的第一件事就是发传单，也许是第一天，我的工作热情高涨，见到每一个人都尽量展现微笑，毕竟伸手不打笑脸人嘛，对于每经过的一个带着孩子的家长，我都绝不放过，尽量把宣传单发到他们手里，有些家长饶有兴趣地过来问有关瑞思英语的情况，我也只是根据我知道的仅有的一些关于瑞思的情况回答了，同事见状连忙凑过来，耐心回答家长的问题，并且问了一些小孩子的情况，像小朋友今年几岁了？上几年级？学过英语吗？边问还边在一张体验券上写着什么，紧接着她问家长是否愿意留下联系方式，到时候好方便我们联系，只见那个家长很乐意就留下了自己的电话，然后同事将体验副券送给了家长，并告知拿着那张免费的体验券，到时就可以带着孩子到我们中心去免费体验了。然后同事转身对我说：“像刚才主动找上你问问题的家长就是很有意向的，能签单则签，机会不可错过啊。”这下我才明白，今天的任务不简单，除了发宣传单还要签单，并且还要达到一定的数量。到了中午休息的时候，同事们已经签了十几张了，而我还一张都还没签到，心里焦急无比，也许是我自己沟通不到位，便向
同事请教，同事说我胆子太小，害怕与客户打交道，我觉得同事说的有道理，签不到单的主要原因在于此。于是暗地给自己打气，在遇到家长后，我会主动迎上去和家长打招呼而不是被动地等家长来问我，尽量表现得淡定自然，果然第一张单就这样签成了。万事开头难，有了第一张就有第二张，一天下来共签了十六张。回到中心交单的时候，主管单独夸了我，说：“本不打算让你今天签单的，没想到，在完全没教你怎么签单的情况下，竟然可以达到这样的成绩，再接再厉啊！。”这是我步入社会后所受的第一次夸奖，也将成为我今后努力工作的动力。在接下来的工作中，我认真地背派单的相关事宜，以便能够自如地解答家长的问题，遇到刁钻的家长能够平心静气的向他们解释，始终提醒自己，穿上工作服就是瑞思的一员，就要对自己的工作负责，在工作中，一举一动都代表着企业的形象，所以我要尽力做到笑容常挂于脸上，与家长交谈要真诚，当问及瑞思的相关情况，回答时尽量用专业术语。由于一贯的严格要求自己，签单量在不断增加。但有时也会遇到解决不了的难题，比如说，家长因为担心接到骚扰电话而不愿意留下联系方式，或是说孩子已经在新东方等其它机构学英语。遇到这样的情况，我都无法解决，只能眼睁睁看着客户离开，但我又不喜欢把自己的困难跟别人说，所以失去了大量签单的机会，同时也让其他组员人抢了先机。这也导致了我的签单量只能增加到一定的水平，始终无法突破某个界限。主管似乎发现了我这个问题，有一天，她找我谈心，问我是不是工作上有什么困难，这时我才将遇到的疑难告诉她，她很耐心地教我如何回答，并扮演家长提出新的问题，考验我，以及对我的回答加以指正。每次与主管交流，都让我受益匪浅。这也让我意识到了与上级、同事、客户的有效沟通是工作的一个重要环节。
市场调查的确很辛苦，在太阳下发单、签单，只要发现目标就一定不错过，所以我们的双脚也就注定了不能休息，因为规定的单量要达成，还有自己制定的目标要达成，压力很大。此外这份工作在很大程度上受天气的影响，只要是下雨天，这天的签单量绝对不多，因为雨天谁也不愿在外停留。我曾有过辞职的念头，但回过头想，年轻的时候多吃点苦多受点累，是为了让以后少吃苦少受累。小小挫折就受不了了，今后怎么在社会上立足啊，为了让自己变得更加坚强，就得经得起挫折的洗礼。所以我决定坚持下去，克服一切困难，努力做到最好。
半个多月的暑期实践过得很快，自己慢慢地开始习惯了这种生活和这项工作，我的工作能力也逐渐增强，并且主管也说了，什么时候想做兼职了，随时欢迎，说实在的，现在我还真舍不得这份工作了。拿到我的工资时，真的很欣慰，但是并不是因为有钱可以领，也不是终于结束了打工的苦日子，而是自己的付出有了结果和回报，自己的实践也有了收获，回想一下自己真的觉得很值，自己在这半个月里学的东西是用多少钱也买不到的三、社会实践收获与体会
在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。以下是我的一些心得体会：
1、在社会上要善于沟通。经过一段时间的寻找工作，让我认识更多的人。如何与人沟通好，这门技术需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人说话时不会应变，会使谈话时冷场，照成尴尬局面。在瑞思工作时，因为是进行市场调查，与别人沟通的机会变多了，使我学会了应如何与客户沟通，介绍本中心的教育特色，使客户接受你的意见和建议。此外与同事、上级的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个群体中，人与人之间合力去做事，使其在做事的过程中更加融洽，达到事半功倍的效果。
2、在社会中要自信。你没有工作经验没有关系，重要的是你的能力不比人差。社会经验也是自己积累出来的，没有第一次何来第二第三次呢？有自信，使你活得更有活力更有精神。
3、在社会中要克服自己胆怯的心理。不要因为经验缺乏，学历不足等种原因，使自己觉得很渺小，自己很懦弱。大胆尝试，就是为了克服自己内心的恐惧，在社会中要学会厚脸皮，不怕别人态度如何恶劣，也要轻松应付，大胆说话，时间长了，也就不怕了。
4、要不怕吃苦。吃得苦中苦，方为人上人，只有吃够了苦头，才懂得珍惜现在的幸福生活，变得更加努力，为将来的成功打下基础。
5、在工作时，要保持良好的心态。
一、积极的心态：积极的心态使你看到事物好的一面，相当于你看见了希望，这就为改变现状提供了动力。
二、付出的心态：有付出就有收获，这是一种因果关系。有些人担心入不敷出，总是省钱、省时、省事，最后连成功也省了。
三、坚持的心态：90%以上的人不能成功，为什么？因为90%以上的人不能坚持。坚持的心态是在遇到坎坷的时候体现出来的，而不是顺利的时候。遇到瓶颈的时候还要坚持，直到突破瓶颈达到新的高峰。要坚持到底，不能输给自己。
四、谦虚的心态：虚心使人进步，骄傲使人落后。多听取别人的意见，不断完善自我。
6、工作中不断丰富知识。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱。人缺少了知识，头脑就会枯竭。这次接触的市场调查的工作，对我来说，还是有一定的难度的。要想把工作做好，就必须了解这方面的知识。这样才不至于遇到困难，手足无措。
这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识得更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。
