《卓越管理者的沟通技巧》随堂笔记_管理者沟通技巧讲解

《卓越管理者的沟通技巧》随堂笔记由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“管理者沟通技巧讲解”。

>笔记主讲：刘辉老师

一、人生五大境界

1舍得 2.做事先做人 3.上善若水（水---云）4.不在所有，重在所用 5.无为无不为

二、职场沟通的再认识

1.学会角色的转换2.职业化的沟通（用行为改变自己的思想）通过行业知识、企业知识、专业知识、岗位知识打败对手3.要学会给对方传递“你对我很重要”信号 4.学会以利假人

三、当自己与上司发生冲突时

1.明确自己的看法 2.闭嘴执行3.简单的事情重复做，每天进步一点点，成功进步多一点 4.要走在问题的前头，不能让问题牵着自己走，待人对事要做好提前预备，知己知彼，百战不殆

四、决定来的就是对的1.要学会站在整体的立场去看待问题，当一个问题发生未果时不要盲目的去下结论，因为，问题永远都是一个双面井，一旦有一面没有被发现，随时都有可能被陷入 2.要时刻要有一个能够换位思考的想法，要时刻学会感恩，把自己所在的每一个公司当成自己的家，不做有损自己家的事情

五、要学会淡化自我，进入角色 工作中时刻记住要摆脱自我身份，要学会为人谦和，少说多做，无大害。要学会跟着领导，跟着公司的思路走。学会用肢体语言去抚摸对方的心理，因为沟通的最高境界就是“心理抚摸”。

六、职场沟通意识

1、你知我知事入手（寒暄）2.你知我不知（寻求需求）3.我知你不知（适当找需求）4.我不知你不知

这样才能有效的做到“说到他想听，听到他想说”

七、职场生存规则（不同层次面的沟通）

君子理治，小人法制，圣人不治

要学会给自己营造一个和谐的人际氛围，学会看人，识人，假人。不能一味的蛮干。

八、学会感恩

当我们的情感需求、理性需求、物质与精神需求达到时，不要忘了还有我们背后的一群人在帮助着我们，无论自己是否同意对方的观点，我们都要学会尊重对方，给予对方说出它的权利，并且以对方的观点去理解它，同时将自己的观点更有效的与对方沟通。

九、说出自己想最想说的话

感谢领导给与的这次难得的学习机会，您辛苦了！谢谢！!