服务部三级质检检验流程_项目部质检验收流程
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三级质检检验流程
株洲润锦长安汽车为了提高客户满意度，一次性修复率。现制定以下三级质检检验流程。相关人员严格执行。
1·第一级检验，维修技师的个人质检。维修技师在完成维修后及后续整理工作后进行。自检的主要内容包括，根据维修工单的作业内容，逐项检查是否达到技术标准。自检完毕，维修技师在工单技师栏填写自己名字。
2·第二级检验，维修班组长的互检。维修班组长对本班组的维修质量负责。在其本班组成员自检完成后，班组长应按规定所完成的维修项目进行质检，并核对是否所有维修项目和操作内容均已完成。当发现问题时，必须采取相对应措施进行纠正。检验的结果反馈给维修技师，以提高维修技师的技术水平。避免同一问题的重复发生。完成质检后，班组长应当在维修工单互检栏签字确认，如有增加项目。应在维修技师签字下面签字确认。然后将工单，钥匙交给质检员。由质检员进行总检。（必要时要陪同客户一起试车）
3·第三级检验，质检人员的终检。质检员在班组二级检验合格后，再对车辆维修质量进行终检，必要时进行路试。同时对完工车辆的清洁状况进行检查。做好最终检验记录，并签字。如质检不合格，应当及时安排班组长进行二次维修，填写返修单。并分析原因，是维修技师安装问题还是配件本身质量原因。避免以后再次发生此类问题。排除问题后再次进行质检，车辆质检无故障后交予服务顾问。服务顾问接到完工车辆后，根据客户反映的问题一一检查。班组长或质检员在交车时应该告诉服务顾问，该问题为什么会出现，怎么样避免。怎么样处理。必要是班组长或质检员要陪同服务顾问一同交车。提高客户满意度。
针对油漆钣金事故车辆严格按以上条例执行。另外，每个环节负责人相互检查（假如钣金校正未校好，油漆师傅应及时将问题反馈给钣金师傅或质检员，及时处理好。同样，油漆未喷好。钣金师傅要告知油漆师傅。及时挽救，确保按时交车），事故车辆必须由钣金师傅，油漆师傅，质检员，服务顾问一同检验。检验合格后方可交车。考核奖励指标如下： 机电，钣金，油漆组。
内反车辆每月班组不能高于三台，每超过一台，考核班组长50元每台。
外反车辆每月班组不能高于三台，每超过一台，考核班组长100元，质检员100元，前台服务顾问50元。（仅考虑技术原因，分清责任人）。外反车辆每月班组低于三台时且一次性修复率达到98%奖励班组长100元，质检员100元，没有返修且一次性修复率达到100%班组长奖300元，质检员奖300元，服务顾问奖100元。
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