中国联通学生代表管理方案_中国联通项目管理系统

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中国联通学生代表管理方案——南湖联通营业厅 为了更好的服务于学校全体师生，提高中国联通在校园市场的占有率，根据《黄冈市联通公司学生代表管理方案》，特制订了《南湖联通营业厅学生代表管理条例》。

一、顾客至上。对顾客要细心、热情，当顾客提出的业务问题时，要认真、仔细、耐心的解答；如果有不确定的问题时，应及时向队长或营业员询问，不能使顾客产生歧义。

二、热爱营业厅。要热爱营业厅，不私自占有、破坏营业厅内公共财产，如果确实要借用公共财产，要与营业员或是队长说明，经他们同意后，做好登记，方可借走。

三、熟悉业务。作为一名合格的联通学生代表，要熟悉联通的各项业务（注：特别是手机卡的套餐）。对于顾客提出的业务问题，要能准确熟悉的回答，对于队长宣布的新政策，要及时学习，并迅速向师生宣传，同时，队长要对业务员进行不定期的业务考察。

四、积极参加例会。始终牢记：准时就是迟到。例会定于每星期五下午六点准时召开，是对一周工作的总结与分析，以及对下一周工作的安排。如果有变动或特殊活动，队长将会另行通知。每次例会、集会进行签到制。如有特殊情况，需提前向队长请假。对于无故迟到或不到者，每月三次以上取消当月话费补助作为警告，每月五次以上者，专职降为兼职，兼职视为自动退出。

五、专兼竞争制。专职每周的发展量不能少于35户，对于连续3周发展量共不到100户，则自动由专职降为兼职。专职发展前10名学生代表每人每月有300元作为奖励。兼职每周发展量应不少于15户，对于连续两周发展量30户以上的兼职，可进行为期一周的考察，如果各方面达到专职标准，经由营业厅经理同意可以提升为专职，享受专职的各项奖励。

六、树立良好的个人形象。在营业厅时，要注意个人的形象，不能大

声喧哗，严禁在营业厅内打闹和用互联网玩游戏、看电影等，更不能在营业厅内吃东西、乱扔垃圾，要树立一个良好的联通学生代表形象。

以上是南湖联通营业厅很据实际情况制定的《南湖联通营业厅学生代表管理条例》，望各位学生代表谨记遵守。

南湖联通营业厅二0一一年九月