前台接待礼仪_前台接待的礼仪

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前台接待礼仪

（一）来访接待

1、热情周到：做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

2、认真倾听：来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”，认真倾听来访者的意图和要求。

3、及时处理：热心引导，快速衔接。