移动公司客户经理招聘笔试题（推荐）_中国移动招聘笔试题
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客户经理&客户主管竞聘笔试试题
一、填空题：（每空0.5分 共10分）
1、抗旱惠农爱心活动截止日期是，客户在原有资费基础上再交1元钱可获得“抗旱惠农爱心包”：、、2、移动话音包括、、、和国际漫游业务。中国移动并与237个国家和地区开通语音国际漫业务。
3、目前主流3G标准是、、4、跨区服务业务 跨区补卡、跨区入网、跨区缴费 三种
5、手机上网业务资费由 和_ 两部分组成6、按照OneCM的体系，“毕节移动公司”的正确名称应该是：
7、“中国移动通信”的英文简称是：
8、对于订购包月类、订阅类移动信息服务，在收到客户的订购请求后，向客户发送，只有经过客户 后才为客户订制业务
二、选择题：（共30题 每题2分 共60分 其中1-10题为多选题 11-30题为单选题）
1、彩铃开通与取消方式，正确答案（）
A、用本机拨打12530开通。B、用本机拨打10086开通。C、通过营业厅开通。D、通过网站gz.12530.com开通
2、梦网业务查询的一致性，以下渠道（）是否有查询功能。
A、客户热线。B、短信。
C、省公司门户网站。D、WAP掌上营业厅
3、提供密码重臵服务，可以通过（）
A、营业厅渠道密码重臵身份验证方式为：本人+入网身份证。B、拨打1008614。
C、网站验证方式为：本机+身份证号码。D、以上均可
4、中国移动梦网的简称是（）
A、CNNET。B、CMNET。C、CNCOM。D、MONTERNET
5、本地个人客户持本地有效证件办理入网，每证最多能办理（）个号码。
A：3个 B：4个 C：5个 D：6个
6、移动秘书业务的月功能费是（）元/月。
A：0 B：2 C：3 D：5
7、以下通话计在商务套餐优惠费用中的有：（）
A、17951通话费 B、12593通话费
C、飞信IVR语音通话费 D、本地通话费
8、“主叫隐藏”业务在以下哪些业务发生是不能实现：（）
A、省内移动网内语音通话时 B、发短消息
C、拨打移动网外或省外移动用户的电话时
D、开通“主叫隐藏”业务的客户拨打移动网内已呼转到网外的客户 E、查询被叫客户的话单时
9、积分兑换有以下几种方式（）
A、话费类 B、服务类 C、业务类 D、终端类 E、实物类
10、中国移动互联网的简称是（）
A、CNNET B、CMNET C、CNCOM D、CMCOM
11-12题为数字推理题11、2, 5, 20, 12,-8,(), 10 A.7 B.8 C.12.D.-812、0 , 9，26，65，124，（）
A ．165 B ．193 C ．217 D ．239 ．法国语官学家梅耶说：“有什么样的文化，就有什么样的语言．”所以，语言的工具性本身就有文化性。如果只重视听、说，读、写的训练或语言、词汇和语法视则的传授，以为这样就能理解英语和用英语进行交际，往往会因为不了解语言的文化背景，而频频出现语词歧义、语用失误等令人尴尬的现象．
这段文字主要说明：（）
A ．语言兼具工具性和文化性
B ．语官教学中文化教学的特点
C ．语言教学中文化教学应受到重视
D ．交际中出现各种语用错误的原因．在今天的商业世界中，供过于求是普遍现象．为了说服顾客购买自己的产品，大规模竞争就在同类商品的生产企业之间展开了，他们得经常设法向消费者提醒自己产品的名字和优等的质量，这就需要靠广告．
对这段文字概括最恰当的是：（）
A ．广告是商业世界的必然产物
B ．各商家之间用广告开展竟争
C ．广告就是要说服顾客买东西
D ．广告是经济活动中供过于求的产物．空间探索自开始以来一直受到指责，但我们已经成功地通过卫星进行远程通信、预报天气、开采石油．空间探索项目还会有助于我们发现新能源和新化学元索，而那些化学元素也许会帮助我们治愈现在的不治之症．
这段文字主要告诉我们，空问探索：（）
A ．利弊并存 B ．可治绝症 C ．很有争议 D ．意义重大
16．行为科学研究显示，工作中的人际关系通常不那么复杂，也宽松些．可能是由于这种人际关系更有规律，更易于预料，因此也更容易协调．因为人们知道他们每天都要共同努力，相互协作，才能完成一定的工作．
这段文字主要是在强调：（）
A ．普通的人际关系缺乏规律
B ．工作人员之间的关系比较简单
C ．共同的目标使工作人员很团结
D ．维系良好的人际关系要靠共同努力
17．热天会使人烦躁不安，对他人采取负面反应，甚至进攻，发生反社会行为，世界上炎热的地方，也是攻击行为较多的地方。由此可推出的最恰当的结论是（）
A．自然环境决定人格特征
B．自然物理环境可对特定行为做出一定的解释
C．越是寒冷的地方，人们越不会出现侵犯行为
D．炎热的地方社会治安更好
18．很久以前，在法国土豆被称为“鬼苹果”，农民们都不愿意引种。一位农学家想出一个方法，在一块土地上种植土豆，并由一支着军礼服、全副武装的国王卫队看守，到了夜晚，卫队故意撤走。结果人们纷纷来偷土豆，引种到自己田里，通过这种方法，土豆的种籽在法国得到迅速的推广，由此可推出的最恰当的结论是（）
A．有些东西越禁止，就越引起人们的兴趣，比如某些电影、书籍越禁止越走俏
B．人们都有猎奇心理
C．人们都有违反规定、打破限制的倾向
D．新事物的出现，开始都是不受欢迎的 19．1964年美国纽约发生了著名的吉诺维斯案件，一位叫做吉诺维斯的姑娘在回家途中遭歹徒持刀杀害。案发的三十分钟内有38个邻居听到被害者的呼
救声，许多人还走到窗前看了很长时间，但没有一个人去救援。甚至没有人行举手之劳，打电话及时报警。致使一件不该发生的惨剧成为现实。
对于上述现象的解释最恰当的一项是（）
A．公众目睹别人身临危难，是公众人性的丧失
B．经常目睹暴力事件，导致公众的麻木不仁
C．经常目睹事件发生，而不予帮助，可能是由于其他群众在场，抑制了助人动机，导致社会责任的分散 D．面对危险人们都有自保的倾向
20．研究表明，美国和德国的青少年将父母的限制性管教方式看作是讨厌自己，而在韩国和日本，父母同样的限制性管教却使孩子感受到的是接纳和温暖
由此可推出的最恰当的结论是（）
A．韩日儿童更容易被管教
B．美国和德国的孩子相对于韩、日两国的孩子更具有逆反心理
C．美德两国更注重人性化的教育方式
D．东西方文化背景影响到儿童的教育方式
21-22为逻辑题
21．⑴宣布晋升规定和方案 ⑵讨论、批准 ⑶公布职位空缺
⑷初步确定晋升人选 ⑸资格审查
Ａ．2-1-4-3-5 Ｂ．1-3-5-4-2
Ｃ．4-2-3-1-5 Ｄ．1-3-5-2-4
22．（1）李师傅遇上偷车贼，偷车贼反咬李师傅持刀抢劫
（2）李师傅拿着菜刀守夜
（3）小偷被抓，李师傅也吸取了经验教训
（4）家属楼自行车频频被盗
（5）民警盘问事情经过
A．4-5-2-1-3 B．2-1-4-5-3
C．4-2-1-5-3 D．4-3-2-1-5
23.甲购买3支签字笔、7支圆珠笔、1支铅笔共花费32元，乙购买同样价格的笔，其中签字笔4支，圆珠笔10支，铅笔1支，共用去43元，问：单独购买签字笔、圆珠笔、铅笔各一支共需多少钱?()A.21 B.11 C.10 D.17
24.一种溶液，蒸发掉一定量的水后，溶液的浓度变为10%，再蒸发掉同样多的水后，溶液的浓度变为12%，第三次蒸发掉同样多的水后，溶液的浓度将变为多少?()A.14% B.17% C.16% D.15% 根据以下内容完成25-30题
中国传统审美文化是与它的社会形态相一致的。中国自古以来就是农业国度，就决定了它的文化精神重视天人合一与人人相合，礼乐便是这个系统的体现。礼不仅包含宗教仪式，而且包括各种规章制度；乐则是调和礼制内人与人之间的思想感情。美善结合，以善统美，这是中国审美文化的基本特征。尽管后来的儒家把善的内容界定为封建仁义道德，反过来束缚了文艺的发展。这一点鲁迅在辛亥革命时期写就的《摩罗诗力说》曾予以全面的批判与审理，但是强调美善一体，审美与文艺必须有特定的社会伦理内容，却是有其合理价值的。对于我们这样一个汪洋大海般的小农社会国家来说，审美文化如果不能成为国民精神的火花与前导，而只是某种娱乐工具，就会在现实上造成失误。摒弃理性，提倡感性主义只会导向低级的官能主义，如今“过一把瘾就死”，“潇洒走一回”，这些社会话语隐喻了人们及时行乐、醉生梦死的心态，地摊文化便是这种心态的审美幻化，严肃文艺的[a]在这种文化氛围中也就势所难免了。
传统审美文化提倡美善全一的同时，还提出“反(返)情以和其志”的思想，即提倡将情感升华到高尚的道德境遇。孔子说：“兴于诗，立于礼，成于乐。”他十分重视用艺术的形象教育使人们确定道德规范，最后在审美与意识中获得人生的快乐。在物欲横流的时代，审美文化的主要职责不在满足人们的宣泄感官的消遣娱乐作用上，而在引导人们超越自身的感性存在，上升到自由的人生境界。文艺有责任而且完全可以净化人们的灵魂，培养良好的国民素质。当然节情以理，并不是返回封建主义产物上去。这里的“礼”和“志”，其内涵是新型的道德标准。其次，“理”还应该包含作品本身的内在逻辑。尊重作品本身的辩证法，而不是人为地扭曲作品，使作品成为某种抽象理性与道德的符号。传统审美文化价值的确立首选应该站在今天的高度去审视。这一点是基本的原则。
25、鲁迅在《摩罗诗力说》中曾予以全面批判的对象是()。
A.中国传统审美文化
B.天人合一的思想
C.把善的内容界定为封建仁义道德
D.将审美和伦理混为一谈
26、站在今天的高度去审视传统审美文化价值，下列选项中哪一项不属于本文给我们的有益启示()。
A.文艺应净化人们的灵魂，培养良好的国民素质
B.文艺应做到思想内容和艺术技巧的统一
C.文艺应该成为国民精神的火花与前导
D.文艺应真实地反映本时代人们的心态
27、下列选项中对于文章第二段提到的“节情以理”的“理”理解正确的是()
A.封建的仁义道德思想
B.良好的现代国民素质
C.抽象的理性与道德符号
D.具有时代性的道德标准
28、根据文中所述，中国传统审美文化的精髓是什么()
A.天人合一与人人相合B.善美一体，以善统美
C.“返(反)情以和其志”
D.“立于礼，成于乐”
29、下面说法中不符合本文观点的是()
A.中国传统审美文化从思想性和艺术性的结合上欣赏和评价文艺作品，并且把思想内容方面的要求放在统领地位
B.中国传统审美文化主张通过艺术形象陶冶人的性情，使人的思想感情逐渐升华到高尚的境界
C.中国传统审美文化用封建礼乐的要求欣赏评价文艺作品，从而否定了文艺作品的教育意义
D.如果摒弃社会伦理内容，审美文化不能成为国民精神的正确前导，就会造成中国审美文化传统的断裂
30、文中[a]处应填入的词语是()A.光辉 B.兴旺 C.沿着 D.消亡
三、简答题：（共4题 每题5分 共20分）
1、简述客户经理的主要职责
2、简述5条禁令
3、请说出属于“收费误差，双倍返还”的范围
4、请写出呼叫转移的几种快捷方式设臵方法
四、论述题（10分）
注：竞聘客户经理的同事请答第一题，竞聘客户经理主管的同事请答第二题
1、对于成为一名合格的客户经理有哪些认识
2、对于成为一名合格的客户经理主管你有哪些认识
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