驻外市场部管理办法_驻外项目部管理办法

2020-02-28 其他范文 下载本文

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驻外市场部管理暂行办法

(试行)

第一章 总则

第一条 为进一步加强子公司市场部人员管理,规范销售人员日常行为,结合公司相关管理制度和业务规定,明确市场部工作职责,提高工作质量和效率,努力完成公司下达的各项目标任务,特制定本办法。

第二条 本办法适用于安徽海螺水泥股份有限公司所属子公司销售处驻外市场部(以下简称“市场部”)所有销售人员。

第二章 市场部职责范围和岗位职责 第三条 市场部职责范围

市场部作为子公司销售处驻外机构,按照销售处年度、月度销售计划和市场拓展目标,在销售处的指导下,调研市场需求,研判供求趋势,推广公司产品、宣传销售政策、收集市场信息、拜访终端客户、签订执行合同、开展销售服务,努力完成公司年度核定的销量计划、销价预算及产品吨盈利预算等主要经济指标。

第四条 岗位职责

1、市场部经理(副经理):根据销售处下发的销售计划与目标,牵头做好区域销售计划分解与落实,组织开展好市场部各项业务活动,努力提高计划销售兑现率和区域市场占有率;遵守子公司各项管理制度和要求,规范销售行为,对本市场部各项计划指标完成、销售业务开展和市场部安全负责。

2、业务人员:协助市场部经理(副经理)开展市场部各项工作,根据市场部工作分工和计划分解,负责做好分管区域的市场拓展、客户管理及销售服务等工作;对市场部各项计划指标完成、分管区域的各项工作目标完成负责。

第三章 市场布点与基本配置

第五条 市场布点与人员配置

1、子公司应根据市场容量、供求关系、竞争优劣势以及市场拓展和销售工作开展的需要,完善市场布点,核心市场以县级行政区划分为基准设立市场部,原则上每个县级区不少于一个市场部。

2、根据市场区域大小和工作开展需要,市场部应配置市场部经理(或副经理)和销售业务人员若干,原则上市场部全部人员不少于2人。

第六条 市场部办公驻点与基本配置

1、市场部办公驻点要在交通便利、治安条件好的地段租用民房或写字楼,房屋租赁必须签订合法、有效的租赁协议,凭合法有效票据据实核报房租费。房租费用由各子公司在年度销售费用中支出,房租费标准由子公司根据市场部所在地租赁房屋条件的市场价格自行确定。不得借用或租用客户的房屋。

2、市场部驻点租赁房屋,要求办公区与生活区分开。办公区应具备办公桌椅、文件柜、固定电话(不得安装无绳固定电话)、网络通讯设施等;生活区需具备日常起居、饮食加工等基本生活条件。

3、市场部应在办公区建立标准的海螺CIS形象标识。

第四章 劳动管理

第七条 作息时间

市场部人员除严格按照所在子公司作息时间规定,按时上下班之外,还须遵守以下规定:

1、每日上午按照子公司作息时间提前15分钟进入工作状态。

2、外出洽谈业务原则上须2人及以上。

3、晚上外出洽谈业务及小车外出办事,均须事先向销售处主要负责人汇报并经同意后方可安排,外出洽谈必须2人以上。

4、夜间外出必须在21:30之前返回驻地,严禁无故在外住宿或夜不归宿,如遇特殊情况不能及时返回驻地,须请示销售处主要负责人同意。

5、必须24小时开机,不得无故关机,否则纳入考核。第八条 值班

1、市场部夜间在21:30之前须安排人员值班,杜绝出现无人接听电话现象。

2、市场部根据需要在节假日安排人员值班,并将值班 3 人员安排表报所在子公司,原件由子公司销售处自行存档备查。

第九条 请休假

1、除法定节假日、公休假日及因公出差外,凡不能正常出勤的,市场部人员均应事先向销售处办理书面请假手续,依据子公司相关劳动管理制度执行。

2、市场部人员实行轮流集中公休假和驻地休息或根据所在子公司休息制度休息,休息前必须如实填报《休假申请单》(附表一),经所在子公司销售处负责人批准后方可休假,否则按旷工处理,《休假申请单》由子公司销售处自行存档备查。

第十条 返回公司申请

各市场部人员返回所在子公司、离开所辖区域办理工作业务(参加会议除外)须经销售处负责人批准后方可返回。返回子公司办理工作业务时,需提高效率,不得以办理业务为由,无故在家长时间休息。

第十一条 考勤

1、市场部应指定考勤员,于每日下午下班前打好当日考勤。市场部经理是考勤管理的第一责任人,每月必须对本市场部人员的《考勤表》(附表二)及出勤情况进行认真审核,并签字确认。市场部考勤表由市场部负责人和考勤员签字后,于每月2日前将原件带回或邮寄回销售处。

2、市场部考勤员须坚持按日考勤,做到及时准确,认真负责,实事求是,不得弄虚作假。

3、为严肃考勤管理,子公司销售处每月不少于2次对市场部进行出勤情况抽查,形成出勤情况抽查记录(附表三),对市场部考勤表进行认真审查,对不真实考勤、考勤表乱涂乱改、市场部负责人未审核确认的,将对市场部负责人和考勤员按照子公司考勤管理办法予以考核。

第十二条 以下行为视为旷工

不服从销售处工作安排的;无故不上班;酗酒上班;上班时间打牌、下棋、玩游戏、干与本岗无关的事等;弄虚作假或采取不正当手段骗取病假;未经批准擅自返回公司、离开辖区市场范围;其他子公司劳动管理制度规定的旷工行为等。

第十三条 市场部人员在工作时间内不得将与工作无关的人员带入市场部办公场所。严禁非市场部工作人员在市场部留宿。

第五章 人员管理

第十四条 工作计划与写实

1、市场部要将销售处安排的月度工作计划分解到个人,形成《个人月度工作计划》(附表四),在销售处召开月度例会前一日(原则上每月3日前)反馈至销售处;市场部人员根据《个人月度工作计划》,结合阶段性的工作重点和市场拜访计划,填报《周工作总结与计划》(附表五),每周五下午下班前提交销售处负责人审核,并按照审核意见执行。

2、市场部人员每天要如实、规范填写《市场拜访/工作写实日报表》(附表六),作为业务人员日常工作的写实,并于每周一上午9:00前以传真或以电子邮件方式反馈至销售处,以便销售处进行工作检查。

3、市场部人员的《考勤表》、《市场拜访/工作写实日报表》、《业务洽谈记录》(附表七)、《水泥、熟料流向抽查记录表》(附表八)四张表格的日期时间、内容要统一,客户签名、通讯号码要真实有效。销售处每月开展不定期抽查不少于2次,每次抽查人数不少于市场部人员总数的50%,发现业务人员四表不统一现象的,要进行严肃处理并纳入月度工资考核,发现业务人员年内出现三次以上四表不统一现象,退回所在子公司人事部门另行安排工作岗位。

第十五条 工作述职

1、市场部人员每季度以书面形式向所在销售处上报述职报告,总结季度销售业务和基础管理工作完成情况,针对当前的市场形势、销售策略和管理工作提出建议,对市场部、销售处市场拓展和销售管理工作提出看法和改进方案以及其它需要表述的内容。述职报告于每季度首月3日前报销售处,销售处将此作为业务人员季度两考一评的依据之一。

2、四季度述职报告为全年工作述职,总结个人全年工作得与失,对市场部、销售处管理工作效果及后期工作建议提出自己的看法。销售处以此作为评价业务人员年度业绩的依据之一。

第十六条 保密

1、所有市场部销售业务人员须每年与公司签订《保密协议》(见海股办﹙2011﹚6号相关附件)。

2、市场部人员应严格遵守《保密协议》,严守公司商业机密,不得向他人泄露技术秘密、商业数据、营销策略、策划方案及客户信息等。如有违反,依据保密协议相关条款处理。

第十七条 安全

市场部人员在市场部办公或外出处理业务期间,应增强安全意识,注意人身和财产安全。

1、注重驻点的安全防范,防火防盗,外出关好煤气、确保电器断电或关闭,锁好门窗。

2、增强自我保护意识,外出拜访客户必须两人共同前往,针对陌生电话预约或首次约谈客户,尽量安排在公司或市场部洽谈,不得擅自一人外出与陌生客户接洽业务。

3、外出开展业务工作,要遵守交通规则,注意交通及人身安全。

4、销售人员在携带重要票据或合同文件时须妥善保管,并及时做好传递与交接工作。

第六章 会议管理

第十八条 市场部要建立早晚会制度,通报当天销售任务与工作任务完成情况,解决存在的问题,安排次日工作计划和任务,并做好会议记录。因特殊原因未能召开早晚会,由市场部记录人在《会议记录表》(附表九)中注明原因。第十九条 市场部每周参加销售处周会前,须自行组织召开市场部周工作会议,可与周学习相结合,并做好记录。周会主要分析当前市场形势,小结本周销售工作开展和销量任务完成情况,对照月度工作计划,讨论安排下周的工作计划。

第七章 其它规定

第二十条 销售业务操作、销售费用、工资考核与激励等其它销售专业制度参照股份公司下发的相应管理制度执行。

第二十一条 子公司要结合本办法和管理需要,拟定市场部检查标准,由销售处牵头组织办公室、财务处等部门,每季度开展一次驻外市场部检查,查找存在问题、提出管理要求、规范市场部的日常行为,形成书面检查报告,经子公司主要负责人审阅后报所在区域销售专业小组和销售部。

第八章 附 则

第二十二条 本办法涉及相关表格参照销售管细则附表(见附件)。各子公司可依据本办法制订驻外市场部管理细则。

第二十三条

本办法由销售部负责制订和解释,自下发之日起开始执行。附件:

附表一:销售管理细则/劳动管理/附表1 附表二:销售管理细则/劳动管理/附表3 附表三:销售管理细则/劳动管理/附表4 附表四:销售管理细则附表五:销售管理细则附表六:销售管理细则附表七:销售管理细则附表八:销售管理细则附表九:销售管理细则

/工作计划与总结/附表101 /工作计划与总结/附表102 /人员管理/附表15 /客户管理/附表66 /流向管理/附表34 /销售会议/附表103 9

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