商务接待人员基本礼仪要点_商务接待礼仪要点

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商务接待人员基本礼仪要点包括三个方面:1,接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪,形体,语言, 服饰等方面的训练.2,接待人员服饰要整洁,端庄,得体,高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽 量淡雅.3, 如果来访者是预先约定好的重要客人, 则应根据来访者的地位, 身份等确定相应的接待规格和程序.在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话.对来访者反映的 问题,应作简短的记录.