M汽车贸易公司的冲突管理_汽车企业库存管理问题

M汽车贸易公司的冲突管理由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“汽车企业库存管理问题”。

M汽车贸易公司的冲突管理

5、如果你是方经理，你会如何处理，为什么？

冲突管理有各种方法，包括回避、平滑、强迫、妥协与合作

妥协

妥协是指在冲突双方互相让步的过程中以达成一种协议的局面。在使用妥协方式时应注意适时运用，特别注意不要过早采用这一方式，如果过早会出现以下问题：（1）管理者可能没有触及到问题的真正核心，而是就事论事的加以妥协，因此缺乏对冲突原因的真正了解。在这种情况下妥协并不能真正的解决的问题。（2）也可能放弃了其他更好的解决方式。回避

回避是指在冲突的情况下采取退缩或中立的倾向，有回避倾向的管理者不仅回避冲突，而且通常担当冲突双方的沟通角色。当其被要求对某一争论表示态度时，他往往推托说：“我还没有对这一问题作深入的了解”，或“我必须收集到更多的资料”等等。管理者采取这一态度并不能解决问题，甚至可能给组织带来不利的影响。

平滑

平滑是指在冲突的情况下尽量弱化冲突双方的差异，更强调双方的共同利益。采取这一方式的主要目的是降低冲突的紧张程度，因而是着眼于冲突的感情面，而不是解决冲突的实际面，所以这种方式自然成效有限。

强迫

强迫是指利用奖惩的权力来支配他人，迫使他人遵从管理者的决定。在一般情况下，强迫的方式只能使冲突的一方满意。经常采用此种管理方式来解决冲突是一种无能的表现，有此倾向的管理者通常认为冲突是一方输另一方必然赢，当处理下级的冲突时，经常使用诸如降级、解雇、扣发奖金等威胁手段；

合作

合作是指冲突双方愿意共同了解冲突的内在原因，分享双方的信息，共同寻求对双方都有利的方案，采用这一管理方式可以使相关人员公开的面对冲突和认识冲突，讨论冲突的原因和寻求各种有效的解决途径。

根据以上的分析可知，如果我是方经理首先要处理的是谭毅然的冲突，会采取以下措施进行处理：

1、首先站在谭毅然的角度思考，谭毅然在公司工作多年，经验丰富、有较好的内部人际关

系，做事还是很有冲劲的，希望自己的工作能够得到领导的认可。

2、采用合作的方式处理冲突，使冲突对组织及团队的影响降到最低。具体措施采取以下的合作的管理方式：

（1）与谭毅然根据共同的业务目标和愿意达成协议，谭毅然作为公司的老员工还是很希望公司的业绩能够发展的越来越好的，另外一方面给予谭毅然在职务方面的适当提升（如兼任总经理助理），以便调动其积极性，降低对组织的影响。

（2）一致的协议对各方有利：协调好谭毅然的沟通及工作安排，有利于公司内部各方面工作的后续部署及安排，同时降低对团队的影响。

（3）高质量的决策必须以专业知识和充分的信息为基础：必须充分分析目前公司的经营及内部运作方面的数据，找到核心的问题然后给谭毅然安排适当的分管内容加以解决，提升公司的整体运作效率。

采取合作管理方式应遵守的原则：

（1）在焦点问题上，双方要相互沟通和反馈：充分考虑谭毅然的能力及个人需要，通过充分沟通达成一致。

（2）在分析问题和制定可行性方案之后考虑妥协：在沟通协商达成一致目标的基础上，对谭毅然职务做一定提升。

（3）在认真检查自己想法的基础上，了解对方的想法：充分反思自身在处理此问题上的过失，考虑谭毅然的个人想法及需要，加以改进沟通。

（4）不要事先设定对方的人格，如缺乏涵养、粗暴无礼、神经病等：不事先设定对谭毅然的立场的偏见。

（5）目前所做的永远比过去重要：对谭毅然过去对公司作出的贡献给予肯定，并且充分利用他的长处和经验，结合公司目前的情况发挥最大作用。

针对谭毅然与邵长安之间的冲突和出口二部与储运部之间的冲突，采取的方式主要为建立合理的竞争机制，让谭毅然与邵长安之间的竞争在机制的保障下成为公司良性竞争的典范，引导组织以业绩表现和工作能力为主的良性竞争文化的建立。另外关于部门方面的冲突，通过梳理业务流程及沟通、协调理顺两部门的配合机制及权责，使两个部门在以提升公司效益为目标的基础上展开合作，化冲突为合作。