企业销售部岗位责任制_零售企业岗位责任制

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公司销售部岗位责任制

一、在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。

二、根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。

三、掌握国内外产品市场的动态，每周在总经理主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。

四、协调销售部和各经济组织的关系，经常驻保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路局客运站和驻本地商社、办事机构、政府外事部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。

五、提交产品重要销售活动和参加国际、国内产品展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。

六、联系国外驻本地区商社、公司、大使馆等客户和国内外经销商，掌握客户意向和需求，提出签订销售合同、包房合同意向和建议，并提出签约原则和价格标准。

七、定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。

八、掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证企业较高的平均盈利水平。

九、定期走访客户，征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。

十、参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。

十一、培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。

十二、制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。

销售部岗位责任制

1、为提高管理效能，增强销售部门的整体性，建立健全岗位责任制，规范工作行为和工作程序，充分发挥销售部门的基本职能和运行职能制定本制度。

2、本公司岗位责任制坚持因事设岗、职责相称，责任一致、责任分明，任务清楚、要求明确，便于考核为原则。

3、实行岗位责任制的主要内容是对销售部的总体职责，各岗位承担的工作内容、数量、质量及完成的程序、标准和时限，应有的权力和应负的责任等作出明确规定。

一、副经理助理

（一）工作职责：

1、协助经理管理日常事务

2、及时收集和整理客户资料和文件整理

3、收集顾客反馈信息及时上报；

4、记录本企业重大事件之过程，塑造企业文化

5、每周定期组织例会，并参加企业有关销售业务会议

6、组织建立健全客户档案，确保销售人员离职后客户不丢失

7、销售部给企业造成的影响负责；对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责

（二）工作内容：

每日工作内容：

1，对部门人员进行工作考勤

2，整理每日工作记录。

3，对每日销售清单汇总，录入。

4，执行部门经理下达的任务。

5，维持部门内部日常工作的正常进行。

6，公司广告的推广工作。

每周工作内容：

1，定期召开例会，并做好会议笔录。

2，对销售近况进行总结，汇总。

3，针对性纠正上周工作中出现的失误。

每月工作内容：

1、受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理；

2、负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查

3、对公司内部事物，经经理批准后有直接指挥权。

4、做本月工作总结以及下月工作报告。

5、对整月销售情况进行总结写出分析报告。

6、召开本月工作总结会议，并做详细笔录。

二、业务助理

（一）工作职责

1、掌握行业信息，洞察行业发展趋向

2、用合法手段探求产品商业信息；（主要指竞品的资料状况、营销战略，战术要领等）

3、掌握本企业产品在通路上的流通状况信息

4、了解把握本企业资料状况并与竞争对手作资料对比分析

5、重要信息原文及时分析上报，并能够处理一定的日常工作调度。

6、受理订货信息，按销售政策计划，确认定单成立

7、根据正式定单进行发货运作，向配送单位下达配送任务

8、合理装配货物，降低运输成本

（二）工作内容：

每日工作

1，协助部门经理日常销售工作。

2，协助部门经理 日常的洽谈工作。

3，负责公司接单和运送指挥工作。

4，调查行业信息，做及时反馈。

5，对销售过程中出现问题，进行合理调节。

6，公司广告的推广工作。

7，协助经理对部门新进员工的培养工作。

每周工作

1，定期对新进部门员工的培训，2，协助部门经理，对本周工作的处理。

3，对本周出现的业务问题进行商讨，并做出解决方案。

4，对公司的送货情况进行总结。

5，对市场的情况进行汇总。并适时的做市场调查。

每月工作

1、按公司规定价格进行门市销售运作；

2、外地客户批量购买业务转交销售部；

3、集顾客反馈信息及时上报；

4、营建销售环境，注重销售服务，树立企业形象

5、对本月工作行进总结和改进。

6，作出总结报告和下月计划。对市场的情况进行汇总。并适时的做市场调查。

三、仓库（保管）跟单员

（一）工作职责：

1，受理订货信息，按销售政策计划，确认定单成立；

2，根据客户要求，按公司的有关流程，进行准确及时的发货。

3，对备货刀头，及时的跟踪。并协调各 部门提高效率。

4，核对发货流程，并在完成发货后要做到有货单货号备案。

（二）工作内容：

每周工作

1，及时跟踪货物的备货情况。

2，按照工作正常流程，及时的发送每日货物。

3，在剩余工作时间，协助仓库包装货物。

4，对每日所发货物进行，核对。

5，及时对本周工作进行总结。

6，对一周的销售情况进行个人总结。

每月工作

1，对本月工作进行总结，作出总结报告。

2，在本月发货和跟单过程中，发现问题，提出问题，并相应的解决问题。节约公司运输成本。

3，做出下月工作规划。

四、业务接待

（一）工作职责：

1、设置通讯热线，保持企业与顾客的双项沟通

2、接受顾客投诉，按程序进行处理

3、进行售后服务运作，营造顾客购买机会

4、提高服务质量，树立品牌形象，培养顾客忠诚度

5、接待上门客户

6、向经理助理提供客户订货及提货日报

7、办理提货手续

8、接受各地区的批量订货单

（二）工作内容：

每日工作

1，负责接待区的布置工作。

2，接单并开销售清单。

3，对每天的销售情况进行汇总，呈报给销售部助理。

4，接待外来客户。

5，及时的和公司业务员沟通，备货情况。

6，协调和仓库，财务的关系。

7，负责部门公司的网上推广。

每周工作

1，对销售状况进行复查，核对。

2，参加所设立的内部培训。

3，对一周的销售情况进行个人总结。

4，参加例会，并把本周的销售额作个简单分析。

每月工作

1．登记每天公司出库的数据提出每种刀头的最优库存量数，及一些销售库存的意见

2．协调好和各个部门的关系。及时做出工作调整。

3、加强学习销售技能及录入工作。

4，对每月工作总结和分析。