组织行为学自考_自考组织行为学
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一 单项选择题
1—5BACAD 6—10 DABDD 11—15BBCBA 16—20 CAAAB
二 多项选择题
21ABCDE 22ABC 23ACD 24ABC 25ACE
三 名词解释管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
27限定因素原理：是指在计划工作中，越能了解和找到到达目标起限制性和决定性作用起的因素，就越能准确、客观的选择可行性方案。企业核心能力：是指竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。激励：是指管理者越能了解下属的需求和愿望，并给与满足，就越能调动下属的积极性，使之为组织作出更大贡献。决策支持系统是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交换的方式进行半结构画或非结构化决策的计算机应用系统。他是管理信息系统想更高一级发展而产生的先进信息管理系统。他为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的坏境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。
四 简答题
学习型组织的特征：1，学习型精简2，扁平化，3有弹性4，不断创新5，善于学习，6自主管理7领导者的新角色
1经济坏境2 政治和法律坏境3社会文化坏境4科技坏境5全球化坏境
33实质：是对过程的持续改进的方法论。
六西格玛目标的循环过程：
1确定你所提供的产品或服务是什么。
2明确你的顾客是谁，他们的需要是什么。
3为了向顾客提供满意的服务你需要什么。
4明确你的过程。
5纠正过程中的错误，杜绝无用功。
6对过程进行测量，分析、改进和控制、确保改进的持续进行。
五 论述题
作用：
（一）决策是管理的基础。
（二）决策是各级管理者的首要工作。
正确决策的特征：
1明确而具体的决策目标
2以了解和掌握信息为基础
3有两个以上的备选方案
4对控制的方案进行综合分析评估
5追求最可能的优化效应
361控制系统应切合管理者的个别情况。2控制工作应确立客观标准。3。控制工作应具有灵活性。4控制工作应讲究经济效益。5控制工作应有全局观点。7控制工作应面向未来。
六案例分析题
（1）集权是指在组织系统的较高层次中，决策权要一定程度的集中:分权是指在组织系统的较低层次中，决策权可一定的分散。衡量集权与分权的标志主要有：决策的数量、决策的范围、决策的重要性、决策的审核。
