德邦快递收派件系统化流程_快递收派工作流程

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德邦快递收派件系统化流程浅析

如今快递行业竞争激烈，早已不再是人们印象中只是简单地、粗糙地收货发货那么简单。德邦快递之所以在进军快递业至今的将近一年内如此受人嘉赞，必须归功于德邦快递在运输货物环节中滴水不漏的工作态度;然而，也和德邦快递在收派快件时的专业精神密不可分。

德邦快递收件员工在收件时比较积极。基本上，每次笔者打电话过去，接线员都会在三声铃响之内接起。当接线员了解到客户的基本需求后，便会告知客户发件的价目明细，随后将订单转交给收件员。收件员在接到上门接货的通知之后，5分钟内即会联系上客户。派发快件的信息之中，最重要的就是收货地址是否在德邦快递的派送范围之中，而这一点收件员一定会确保清楚无误。当这一系列的信息确认过后，收件员就会即刻出发、上门收货。在笔者发其他快递的时候注意到，有些快递公司的收件员在出发收件前并不会像德邦快递的员工一样提前告知客户，常常发生的情况是收件员已经等在发货点，而客户已因故不在。德邦快递员工极力避免这种低效率的情况发生。

到达客户处后，德邦收件员会以整洁的仪容仪表、亲和的服务态度，接收下快件，之后为快件称重、进行一个前期的简要包装。假如快件已由客户包装好，德邦收件员也会礼貌地要求开箱验货。笔者认为，这也是德邦快递一个相较于其他快递公司而言比较专业的地方：所有发出去的快件都应该被仔细检查，确保快件不是易燃易爆、具有腐蚀性、毒性之类的危险品，体积或形状不会影响到其他快件的装载和运输。

鉴于德邦快递是直营模式，发件时自然需要遵守各项严格的操作规范，德邦快递确保每件物品在运输全阶段都完好无损并且不影响其他快件安全。接件员会告诉客户，在快件运输全程都会有GPS监控，保证货物安全，同时也让客户安心。

当快件到达收货地区之后，德邦快递派件员做的第一件事就是检查快件的外部包装是否受损。一般来讲，外部包装如果没有受损的话，快件内部受损的概率就会大大降低。在确保收件地址有人的情况下，派件员就会即刻出发派件。德邦快递员工非常能体会收件人焦急的心情，所以一般不会在发件这一环节延误。以上这些流程的实施保证了通过德邦快递寄送的货物安全、快速、准时的到达客户手中。