东富龙 面试作业指导书(科室员工)_京东面试的题目和答案

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东富龙面试作业指导书

首轮面试 –招聘专员

■ 目的：全面了解应聘人员个人信息，确认是否符合公司招聘的基本（硬件）要求，进行第一轮的筛选，以初步判断其与岗位的匹配性。

■ 面试题纲：

1、个人形象：言谈、举止、衣着、礼仪礼貌、反应能力、身体健康情况。面试方式：观察面试时个人的言谈举止、礼仪礼貌、身体健康是否符合要求

2、个人背景：学业经历、工作经历、生活经历（是否有犯罪记录）

面试方式：通过个《人求职申请表》了解应聘人员的各项经历及提问

面试提问：（1）自我介绍（包括学业经历、工作经历、生活经历）

(2)请描述最后一份工作及时间最长的一份工作的工作内容

3、原单位离职的原因—了解过往的单位的―离职原因‖在我们公司是否存在 面试方式：通过个《人求职申请表》了解应聘人员的离职原因及提问

面试提问：（1）请描述最后一份工作及时间最长的一份工作的离职原因

（2）您在前一家公司的离职原因是什么

（3）谈谈你对跳槽的看法？

（4）怎么看待公司频频加班

4、求职的动机---了解求职者的动机、愿望以及对此项工作的态度

面试提问：（1）请谈谈你对东富龙的了解及对应聘岗位的了解

（2）请谈谈你为什么选择东富龙

（3）你期望的工作的环境是什么样的（4）你竞争这个岗位有什么优势？

（5）如果录用你，你会为我们公司服务多久

（6）如果录用后，你发现岗位和你之前设想的不一样，你会怎么处理

5、了解求职者的心态、性格、观念

（1）你有什么业余爱好—主要针对应届大学生、社会人士则可忽略

（2）谈谈你的家庭情况---了解社会关系

（3）在你的人生中，是否遇到过什么挫折，你是怎么处理的（4）你有那些优缺点，在你的工作中，你将如何扬长避短

第二轮面试 ：面试—适合销售、管理及其他非技术类科室岗位

■ 目的：深度掌握应聘人员个人信息，确认是否符合公司招聘的综合素质要求，挖掘其层次的内涵。通过命题式的情景模拟或小组面试后进行再次筛选，合格者由部门经理、人事经理从工作经验、工作经历、沟通交流、团队精神等方面综合考虑

■面试人员：部门经理、人事经理、招聘专员

■面试方式：专业命题答辩、情景模拟、无领导小组

■ 管理分析题

请组织一场公司年庆晚会

无领导小组面试 题库---较适合应届大学生

评分要素及权重：

言谈举止得体（5%）；发言主动、生动（15%）；论点准确（15%）；综合分析与论证说理能力（15%）；提纲挈领（20%）；组织、领导能力（30%）。

案例一：

做一个成功的领导者,可能取决于很多的因素,比如:

善于鼓舞人能充分发挥下属优势

处事公正能坚持原则又不失灵活性

办事能力强幽默

独立有主见言谈举止有风度

有亲和力有威严感

善于沟通熟悉业务知识

善于化解人际冲突有明确的目标

能通观全局有决断力

请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要的因素.首先,给你5分钟时间考虑,然后将答案写在纸上,亮出来.接下来,你们几位用30分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个一致性的意见,即得出一个你们共同认为最重要和最不重要的因素.然后,派出一个代表来汇报你们的意见,并阐述你们作出这种选择的原因.如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一的分数都要相应的减去一部分.好的,现在开始.案例二：

捷迅公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近由于总经理临近退休，董事会决定从该公司的几个重要部门的经理中挑选接班人，并提出了三个候选人。这三位候选人都是在本公司工作多年，经验丰富，并接受过工作转换轮训的有发展前途的高级职员。就业务而言，三个人都很称职，但三个人的领导风格有所不同。

1.贾旺。贾旺对他本部门的产出量非常满意。他总是强调对生产过程和质量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令，迅速、准确、完整地执行。当遇到小问题时，贾旺喜欢放手交给下属去处理。当问题严重时，他则委派几个得力的下属去解决。通常他只是大致规定下属人员的工作范围和完成期限，他认为这样才能发挥员工的积极性，获得更好的合作。贾旺认为对下属采取敬而远之的态度是经理最好的行为方式，亲密关系只会松懈纪律。他不主张公开批评或表扬员工，相信每个员工都心中有数。贾旺认为他的上司对他们现在的工作非常满意。贾旺说在管理中的最大问题是下级不愿意承担责任。他认为，他的下属可以把工作做得更好，如果他们尽力去做的话。他还表示不理解他的下属如何能与前任——一个没有多少能力的经理相处。

2.李东生。李东生认为应该尊重每一位员工。他同意管理者有义务和责任去满足员工需要的看法。他常为下属员工做一些小事：帮助员工的孩子上重点学校，亲自参加员工的婚礼，同员工一起去郊游等。他还为一些员工送展览会的参观券，作为对员工工作的肯定。李东生每天都要到工作现场去一趟，与员工们交谈，共进午餐。他从不愿意为难别人，他还认为贾旺管理方式过于严厉，贾旺的下属也许不那么满意，只不过在忍耐。李东生注意到管理中存在的不足，不过他认为大多是由于生产压力造成的。他想以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他也承认本部门的生产效率不如其他部门，但他相信他的下属会因他的开明领导而努力地工作。

3．李邦国。李邦国认为作为一个好的管理者，应该去做重要的工作，而不能把时间花在与员工握手交谈。他相信如果为了将来的提薪与晋职而对员工的工作进行严格考核，那么他们会更多地考虑自己的工作，自然地会把工作做得更好。他主张，一旦给员工分派了工作，就应该让他以自己的方式去做，可以取消工作检查。他相信大多数员工知道自己应该怎样做好工作。如果说有什么问题的话，那就是本部门与其他部门的职责分工不清，有些不属于他们的任务也安排在他的部门，但他一直没有提出过异议。他认为这样做会使其他部门产生反感。他希望主管叫他去办公室谈谈工作上的问题。

要求被试人分别以推举候选人的董事身份参加讨论，决定总经理的最终人选。

应试者须知：

（1）应试者接到“讨论题”后，用5分钟时间拟写讨论提纲；

（2）按考号顺序，每人限3分钟阐述自己的基本观点；

（3）依次发言结束后，应试者用30分钟时间进行自由交叉辩论。在辩论过程中，应试者可更改自己原始的观点，但对新观点必须明确说明；

（4）辩论结束后，应试者将拟写的发言提纲交给主考官，应试者退场。

案例三：

现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况：

1.将军，男，69岁，身经百战；

2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚；

3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；

4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究；

5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者；

6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈；

7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者；

8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。

请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。（3分钟的阅题时间，1分钟的自我观点陈述，15分钟的小组讨论，1分钟的总结陈词）

答题思路：一：对社会的贡献。二：自救能力。三：应聘者陈述的表达、逻辑能力、礼貌。

情景模拟题库

案例一 ：

假设你新官上任，你的同事及下属对你的工作不配合，有所不满，你将如何处理？

案例二 ：

假如公司要举办一次焊接技能大赛，由你来负责，你将怎样组织？

案例三：

2008年元月14日，你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现2007年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是：

①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐；

②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性；

③客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；

④服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店；

⑤商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压；

⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；

⑦旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉；

⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；

⑨仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重；

⑩任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。

请问：上述10项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列举三项)?请陈述你的理由。

参考标准分别为第一：服务；第二，人的重要性；第三，物流。

案例四 ：

单位经费紧张，现只有20万元，要办的事情有下列几项：

（1）解决办公打电话难的问题。

（2）装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议。

（3）支付职工的高额医疗费用。

（4）五一节为单位职工发些福利。

很明显20万元无法将这四件事情都办圆满，如果你是这个单位的分管领导，将如何使用这笔钱

第三轮：面试---部门经理

■ 目的：经过两轮的面试，初步确定合格的候选者，将公司的具体情况、岗位信息及岗位职责进行简单描述，确定双方意向。并根据岗位级别给出薪资范围

■面试人员：部门经理

■面试方式：单对单面试