商务沟通与谈判模拟试题B_商务沟通模拟试题
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商务沟通与谈判模拟测试题B
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）
1、商务谈判的基本的属性是（）
A、谈判内容的交易性 B、谈判主体的多样性 C、谈判利益的导向性 D、谈判策略的智慧性
2、商务谈判议题的核心是（）
A、数量 B、质量 C、支付 D、价格
3、商务谈判的基础性原则是（）
A、平等主体原则 B、互利双赢原则 C、遵守伦理原则 D、整合创造原则
4、（）是谈判班子的核心，是代表本方利益的主要发言人，A、主谈人 B、经济人员 C、法律人员 D、技术人员
5、（）是确定谈判目标的基础。
A、商务谈判人员 B、商务谈判信息 C、商务谈判议题 D、商务谈判环境
6、（）的谈判性格是敢于决策，敢于冒险，攻关能力强，并且求胜心切 A、说服者 B、贪权者 C、忠实的执行者 D、疑虑者
7、由企业领导者和有关人员共同拟定的，规定本次谈判目标、战略、步骤等一系列内容的具有指导意义的计划，指的是（）
A、商务谈判方案 B、商务谈判执行计划 C、模拟谈判 D、商务谈判目标
8、最复杂、耗资最大但是也最有成效的模拟谈判方法是（）A、全景模拟法 B、讨论会模拟法 C、列表模拟法 D、头脑风暴法
9、下列不属于口谈谈判的缺点是（）
A、考虑时间短暂 B、表达容易失误 C、解释不同造成争议 D、费用开支较大
10、主场谈判的优越性在于（）
A、心理优势 B、不受干扰 C、借口较多 D、无接待工作
11、谈判交锋阶段双方交锋的焦点是（）A、利益 B、立场 C、策略 D、让步
12、下列商务谈判让步的原则不正确的是（）
A、不作无谓的让步 B、不作轻易的让步 C、不作幅度很大的让步 D、不作任何的让步
13、给谈判规定最后的期限，如果对方在这个期限内不接受我方的交易条件，则我方就宣布谈判破裂而退出谈判，这种促使对方让步的做法指的是（）
A、佯攻策略 B、最后通牒策略 C、先斩后奏策略 D、得寸进尺策略
14、下列关于商务谈判合同的条款说法不正确的是（）
A、包装条款要考虑商品的特性 B、出口商品应争取用FOB之类不带保险的条件成交 C、合同条款中最重要的组成部分是质量条款 D、订立仲裁条款就意味双方已拒绝司法诉讼
15、谈判手讲究谈判礼仪的基本目的是（）
A、与客户良好的沟通 B、树立和塑造企业及个人良好的形象 C、协调与客户的关系 D、消除与客户的分歧
二、多项选择题（（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
1、根据对商务谈判的影响程度划分，目标可以分为（）A、基本目标B、二级目标C、三级目标D、掩护目标
2、按照参加谈判的人数区分，商务谈判可分为（）A、口头谈判B、书面谈判C、单独谈判D、团体谈判
3、谈判僵局现后通常的后果是（）
A、进入谈判报价阶段B、打破僵局继续谈判C、谈判破裂D、进入谈判交锋阶段
4、接受是指交易的一方完全同意对方实盘中的内容的肯定表示。它一般应具备的条件有（）A、接受必须由特定的受盘人作出 B、接受必须要表示出来 C、接受必须在民盘人的有效期内传达到发盘人 D、接受必须与发盘相符
5、以礼待客要求做到（）
A、说话和气B、吐字清晰C、态度志一D、耐心倾听E、用语得体
6、一般而言，谈判作风可以分为（）
A、强硬型B、阴谋型C、合作型D、非合作型
7、一般商务谈判都会涉及的内容有（）
A、政治方面B、商务方面C、技术方面D、法律方面E、金融方面
8、要使整合创造式谈判取得成功，必须有（）
A、态度基础B、行为基础C、信息基础D、环境基础
9、会议资料主要包括（）
A、书面资料B、会议发言人内容的提纲C、发给与会人员的资料D、宣传海报
10、在与人交谈的时候，要善于寻找话题，选题可以从（）方面入手。A、就地取材B、找共同的兴奋点C、循序引题D、找感兴趣的话题
三、填空题（每空2分共10分）
1、商务谈判信息处理的过程分为 和 两个阶段。
2、是制定谈判方案的首要原则。
3、不论哪一种书面合同，一般都由约首、和 三部分构成。
四、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
1、对买方来说，理想目标界限即为弹性目标的上限，强制性目标界限即为弹性目标的下限，可以协商的目标界限即为弹性目标的中限。（）
2、谈判要点上实质上是谈判目标的具体化。（）
3、价格是商务谈判中一个最主要、最关键的内容。（）
4、我们接触最多、最频繁的谈判类型是技术贸易谈判。（）
5、团体谈判的最大难点在于如何科学合理组织班子，使整体力量充分发挥。（）
6、报价的一般原则是“买方报高价，卖方报低价”。（）
7、拥抱礼和亲吻礼流行于亚洲国家。（）
8、为他人介绍时，一般是把年长者介绍给年轻者，把客人介绍给主人，把职务高者介绍给职务低者。（）
9、沉默所带来的后果是沟通的暂时中断和沟通双方一定程度的对立。（）
10、表现情感最显著、最难掩饰的部分，不是语言，也不是动作，而是眼神。（）
五、名词解释（本大题共3小题，每小题3分，共9分）
1、车轮战术
2、有效终结
3、调解
六、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
1、什么是商务谈判信息，它具有哪些特点？
2、商务谈判方案具体包括哪些内容？
3、模拟谈判时应注意哪些问题？
4、选拔商务谈判人员的原则？
七、论述题（本大题共1小题，每小题8分，共8分）
联系实际，谈谈如何根据商务礼仪，从谈吐、服饰和举止等方面来设计和表现商务人员的外在形象。
B卷答案
一、单项选择 ADAAB BAACA ADBCB
二、多项选择
ABD CD BC ABCD ABCDE ABCD BCDE ABC ABC ABC
三、填空题
1、识别，分析
2、简明扼要
3、本文，约尾
四、判断题 ×√√×√×××√√
五、名词解释
1、车轮战术是指在谈判桌上的一方遇到关键问题或与对方产生无法解决的分歧时，借口自己不能决定或其他理由，转由他人再进行谈判。
2、有效终结指谈判双方经过友好商洽，就各自应得的经济利益或双方共同利益达成一致意见。
3、调解是在第三者主持下，在查明事实、分清责任的基础上，通过说服的办法使双方当事人进一步协商达成协议，从而解决争议的一种方法。
六、简答题
1、什么是商务谈判信息，它具有哪些特点？
答题要点：商务谈判信息是指那些关于参与商务谈判各方当事人的信息和直接或间接影响谈判内容、谈判进程、谈判结果的信息，特点：
1、谈判信息的目的性；
2、复杂性；
3、时效性；
4、系统性。
2、商务谈判方案具体包括哪些内容？
答题要点：
1、明确谈判目标；
2、选择谈判对象；
3、明确谈判要点；
4、选择谈判方式；
5、规定谈判期限；
6、替代方案的准备。
3、模拟谈判时应注意哪些问题？
答题要点：
1、科学地作出假设
2、对参加模拟谈判的人员应有所选择
3、参与模拟谈判的人员应有较强的角色扮演能力
4、模拟谈判结束后要及时进行总结
4、选拔商务谈判人员的原则？
答题要点：
1、坚持思想品德和业务统一的标准。
2、要不拘一格选拔人才
3、发扬长处，不求全责备
4、在实践中发现人才，起用人才
七、论述题
答题要点：
1、谈吐：以礼待客；委婉地表达意思；准确地把握分寸；多用敬语、谦语和雅语；及时致歉和致谢；忌选的话题和宜选的话题；
2、服饰：穿着的一般要求；喜庆场合的服饰；庄重场合的服饰；
3、举止：交谈中的面部表情；站有站相，坐有坐相；举手投足的男女之别；人际交往的适当距离；特殊意义的动作语言。（要求适当结合实际说明）
