商务交流选择题（整理）_商务交流选择题

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1.沟通的主体是（A）A．发信者 B.人类思维 C.媒介

D.编码和译码

2.将商务沟通分为语言沟通和非语言沟通，是按照________来划分的。（A）A．沟通信息载体不同

B.沟通对象是否属于同一组织 C.沟通目标不同

D.沟通双方是否能及时反馈

3.在谈话中，适当地提出问题不仅是一种沟通的手段，而且是一种沟通的艺术，下列表述正确的是（D）

A．提出问题能获得更多的信息

B.有助于理解对方的语言，向对方表明在认真听他讲话 C.提出问题可以鼓励对方继续发言 D.以上都正确

4.（B）是管理的最基本最重要的重要职能。A.员工管理 B.组织沟通

C.薪酬管理 D.绩效管理

5.在营销人员与客户的沟通过程中，客户一般对营销人员抱有警惕与防备之心，这是下列哪种原因产生的沟通障碍？（B）A．知识、经验水平的差距 B.相互不信任

C.信息知觉选择的偏差 D.个性障碍

6.人际沟通是信息传递和信息接受的统一，清楚表达自己意见的同时，还需要（C）A．恭维、逢迎 B.意见服从 C.专注地聆听 D.自我揭露

7.影响群体沟通效率的不可控因素不包括（D）A.群体因素 B.环境因素

C.任务因素 D.领导风格

8.初次见面，鞠躬90度角并用敬语是以下哪个国家的习惯（C）A.韩国 B.中国

C.日本 D.法国

9.按沟通组织的结构特征来分，组织沟通可以分为（A）A．口头沟通和书面沟通 B.上行沟通和下行沟通 C.平行沟通和斜向沟通 D.正式沟通和非正式沟通

10.正确运用交谈技巧，是建立良好人际关系的必要条件。下列表述中，正确运用了交谈技巧的是（C）A．过分地恭维别人 B.公开场合批评别人

C.准确地叫出别人的称谓和名字 D.随意插言打断别人的谈话

11.企业以洽谈贸易、阐述本企业的对外政策、宣传本企业的发展优势与产品特色等为内容的商务演讲是（A）A．公关型演讲 B.动员型演讲

C.经验介绍型演讲 D.总结型演讲

12.主要用于解决双方在利益上的冲突问题，希望通过会议达到双方都满意的效果，此类会议是（D）A．决策型会议

B.报告型会议

C.展示交流型会议 D.谈判型会议

13.人际距离中私人距离是指人际间距为（B）A.0.15~0.5米

B.0.5~1.5米

C.1.5米以上

D.4米以上

14.下列说法中不正确的是（B）

A.孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。B.非正式沟通是组织沟通的主流。

C.组织是社会的一个细胞，无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。D．管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式，以及对信息的利用水平密切相关。

15.关于信函写作，下列表述中错误的是（C）A．富有技术的开头，可以比较容易促成谈判的成功 B.写的时候要慎重，注意用语，正确使用标点符号

C.商务信函的结尾让人感觉千篇1律，写作时可以省略掉 D.在内容上，对需要洽谈的问题进行简练到位的概括

16.“你认为我们应该接受这个愚蠢的想法吗？”这句问话属于（C）A.提示性提问 B.假设性提问

C.别有用意的提问 D.引导性提问

17.行路坐车，以下不恰当的是（C）

A.一般以右为尊，女士同行，男士应走左边，出入应为女士推门 B.自己开车时须先为客人开车门，等坐定后始上车启动 C.上下楼梯时，后上为尊，先下为尊

D.搭车时，车主驾车，前座为尊，馀则以后座右侧为尊

18.一般而言，人员推销有上门推销、柜台推销和________三种基本形式。（B）A．协作推销 B.会议推销 C.宣传推销 D.节假日推销

19.发信者将信息译成可以传递的符号形式的过程是(B)A.反馈

B.解码

C.编码

D.媒介

20.和一群人握手，以下不恰当的是（C）A.先年长者后年轻者 B.先地位高者后地位低者 C.先男士后女士 D.不同时握手或交叉握手

21.以下那种沟通类型的沟通速度比较慢(C)。A．链型

B．轮型 C．环型

D．Y型

22.以下那种沟通类型的最容易造成信息失真(A)。A．链型

B．轮型 C．环型

D．Y型

23.商务谈判除了追求经济利益之外，对________方面的追求也是必不可少的。（B A．政治利益 B.精神利益 C.关系利益 D.情感利益

24.谈判双方在________中求得共赢。（D）A．价值创造 B.竞争和冲突 C.冲突

D.竞争和合作

25.合同争议解决的方式有（C）A．谈判、说服、仲裁、诉讼 B.协商、调解、行政裁决、诉讼 C.协商、调解、仲裁、诉讼 D.协商、说服、仲裁、诉讼

26.以下那种沟通风格的人喜欢关注于沟通过程中的细节（C）。）A．支配型

B．表达型 C．分析型

D．和蔼型

27.当一个人对某人某方面主要品质形成良好的印象后，就会认为这个人一切都不错，这属于沟通障碍中的哪种认知不当（B）。

A．第一印象

B．晕轮效应

C．定势效应

D．刻板印象

28.下列交谈方式中，正确运用了交谈技巧的是（B)A.话题乏味

B.主动地、适当地赞美别人

C.把先到的客人介绍给后到的客人

D.对别人的谈话反应冷淡

29.为他人作介绍时必须遵守的规则是（）A.卑者优先

B.男士优先

C.女士优先

D.尊者优先

30.在庄重场合，女士着装最佳选择是（B）A．牛仔裤 B.套装

C.赤脚穿凉鞋 D.休闲服

31.谈判中确定主要议题后，逐个讨论每一问题和条款，等到解决一个问题后，再进入一个问题的磋商，直到谈判结束。这种谈判方式是（D）A．综合谈判 B.全面谈判 C.横向谈判 D.纵向谈判

32.根据沟通方向的可逆性与沟通时是否出现信息反馈，可以把沟通分为（A）。A．单向沟通与双向沟通

B．浅层沟通与深层沟通

C．正式沟通与非正式沟通

D．内部沟通与外部沟通

33.不少公司设立了公共关系部，其主要目的是为了实现企业的（B）。A．上行沟通

B．外部沟通

C．下行沟通

D．平行沟通

34.和书面沟通相比，口头沟通的重要性体现在（D）A．信息表达更加准确

B．易保存，方便“复制”，不易被“污染” C．更加容易令人信服

D．方便快捷，更节约时间 35.沟通的主客体是(B)A.媒介 B.人 C.内容 D.效果

36.以下哪一项是对信息进行搜集、整理、分析的过程?(A)A.信息策划 B.信息编码 C.信息传输 D.信息解码

37.有效的沟通，必须考虑到相互之间沟通的历史情形，这反映了商务沟通的(D)A.理解原则 B.相容原则 C.尊重原则 D.连续性原则

38.根据以下哪一项来看，可将人际关系分为血缘关系、私人关系、利害关系等?(B)A.宏观的角度 B.微观的角度 C.维度的角度 D.现实的角度

39.在非正式组织的沟通中，可能有几个中心人物，由他们转告若干人，这是（B）。A．单串型沟通

B．集合型沟通 C．饶舌型沟通

D．随机型沟通 40.以下关于有效赞美的说法错误的是（C）

A．赞美的语言要因人而异

B．赞美要注意场合 C．赞美要直接而不要间接

D．赞美的内容要具体 41.以下哪一项指的是关于自己和他人角色的设想?(A)A.角色选择 B.角色冲突 C.角色扮演 D.角色距离

42.以下不属于头脑风暴法的规则的是（A）。A．观点不能太夸张

B．在彼此观点之上建立新观点

C．不要对别人的观点进行批评

D．追求观点的数量

43.按以下哪一项划分，可将组织沟通分为正式沟通和非正式沟通?(C)A.沟通的表现形式 B.沟通的方向

C.沟通组织的结构特征 D.沟通对象

44.电话的最大优势是(A)A.速度快

B.无须双方见面 C.双方比较平等 D.有很强掩饰效果

45.身体动作中最核心的部分是(C)A.表情 B.眼神 C.手势 D.姿态

46.按以下哪一项可将会议分为谈判型会议、报告型会议、决策型会议等?(D)A.会议的特征 B.会议的流程 C.会议的内容 D.会议的目的47.以下哪一项属于面对消费者的营业推广方式?(C)A.销售竞赛 B.免费商品 C.有奖销售 D.交易会