商务沟通与谈判试卷B_商务沟通与谈判试卷b
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福建商贸学校(泉州校区)
考试时间：
出 卷 人：王娟妮 审 卷 人：
12.在产品生命周期的成熟期，主要应用()
A.通知性广告 B.说服性广告 C.提醒性广告 D.观念性广告
13.按以下哪一项划分，可将跨文化沟通分为种族间的、民族间的、亚文化间的沟通()2015— 2016学年 第 二 学期 13 级
《商务沟通与谈判 》期末B卷
专业：_____________姓名：_____________学号：______________
A.文化人类学的角度 B.沟通的特点 C.政治学的角度 D.沟通的层次 14.以下哪一项是谈判的基本属性()
一、单项选择（共40分，每小题2分。把最恰当的答案题号填入括号内）
1.沟通的主客体是()A.媒介 B.人 C.内容 D.效果
2.以下哪一项是对信息进行搜集、整理、分析的过程?()A.信息策划 B.信息编码 C.信息传输 D.信息解码
3.有效的沟通，必须考虑到相互之间沟通的历史情形，这反映了商务沟通的()A.理解原则 B.相容原则 C.尊重原则 D.连续性原则
4.根据以下哪一项来看，可将人际关系分为血缘关系、私人关系、利害关系等()A.宏观的角度 B.微观的角度 C.维度的角度 D.现实的角度 5.以下哪一项指的是关于自己和他人角色的设想()A.角色选择 B.角色冲突 C.角色扮演 D.角色距离 6.按以下哪一项划分，可将组织沟通分为正式沟通和非正式沟通()A.沟通的表现形式 B.沟通的方向 C.沟通组织的结构特征 D.沟通对象 7.电话的最大优势是()A.速度快 B.无须双方见面 C.双方比较平等 D.有很强掩饰效果 8.身体动作中最核心的部分是()A.表情 B.眼神 C.手势 D.姿态
9.按以下哪一项可将会议分为谈判型会议、报告型会议、决策型会议等()A.会议的特征 B.会议的流程 C.会议的内容 D.会议的目的 10.以下哪一项属于面对消费者的营业推广方式()A.销售竞赛 B.免费商品 C.有奖销售 D.交易会
11.消费者通过广告了解商品的质量、特点、用途、价格等信息，这反映了广告的()A.认知功能 B.心理功能 C.引导功能 D.教育功能
第 1 页A.内容的交易性 B.主体的多样性 C.利益的导向性 D.议题核心的价格性 15.“我们一定要多加努力寻求更优的解决方案，不要把钱留在桌子上”，这反映了商务谈判的()
A.平等主体原则 B.互利双赢原则 C.整合创造原则 D.灵活应变原则 16.以下哪种性格的人一般不爱交际、办事细致、能严守机密，但过于拘谨()A.急性型性格 B.沉静型性格 C.活泼型性格 D.黏液型性格 17.以下哪种人往往办事方法相对隐蔽，手段精巧，追求良好的人际关系()A.说服者 B.忠实的执行者 C.贪权者 D.阴谋者
18.以下哪种谈判作风的谈判者比较现实、谨慎，能理智地提出双方都能接受的倡议()A.强硬型 B.阴谋型 C.合作型 D.不合作型 19.以下哪种谈判桌安排方式在双方人员不多的情况下采用()A.圆形谈判桌 B.方形谈判桌 C.平行谈判桌 D.无谈判桌 20.庄重场合下，穿西装一定要穿()
A.旅游鞋 B.皮鞋 C.轻便鞋 D.布鞋
二、简答题(本大题共5小题，每小题8分，共40分)1.简述商务谈判的基本原则。
共 2 页
2、商务谈判的特征有哪些？
3、商务谈判协议（合同）应包括的内容？
4、促使对方让步的方法
5、简述谈判团队谈判人员的构成四、案例题（本大题20分）
我国某厂与美国某公司谈判设备购买生意时，美商报价218万美元，我方不同意，美方降至128万美元，我方仍不同意。美方诈怒，扬言再降10万美元，118万美元不成交就回国。我方谈判代表因为掌握了美商交易的历史情报，所以不为美方的威胁所动，坚持再降。第二天，美商果真回国，我方毫不吃惊。果然，几天后美方代表又回到中国继续谈判。我方代表亮出在国外获取的情报——美方在两年前以98万美元将同样设备卖给以匈牙利客商。情报出示后，美方以物价上涨等理由狡辩了一番后将价格降至合理。
问题：从商务沟通与谈判的角度，你从以上案例中受到了什么启发？
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