质量知识200题_安全知识200题

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质量知识200题

1、本公司质量环境职业健康与安全方针是什么？

答：持续改进，满足客户需求；质量第一，奉献优质产品；

预防污染，营造绿色企业；维系和谐，关注健康安全； 遵守法规，加强社会责任。

2、什么是产品标准？

答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。

3、ISO9000的“精神”是什么？ 答： 说、写、做一致

4、什么是产品的标识？

答：产品标识是表明产品的名称、产地、生产者名称、地址、产品的质量状况、保存期限、使用说明等信息情况的表述和指示。

5、ISO9000的“一个中心”是什么？ 答：以顾客为中心

6、不合格品控制的目的是什么？

答：确保不合格产品不投入，不流入下一道工序，不出厂。

7、生产工人应该做到“三工序”要求。请问：什么是“三工序”？ 答：检查上工序，控制本工序，服务下工序。

8、什么是自检？

答：操作工自己对正在生产的产品按相应工序的工艺要求或作业指导书等有关质量要求进行检验。

9、自检的依据是什么？

答：相应工序的工艺要求或作业指导书等有关质量要求。

10、设备的维护保养的依据是什么？

答：应依据相应设备操作规程（工作指引）及《维护保养记录表》。

11、ISO9000的八项质量管理原则是什么？

答：（以顾客为关注焦点）、（领导作用）、（全员参与）、（过程方法）、（管理的系统方法）、（持续改进）、（基于事实的决策方法）、（与供方互利的关系）。

12、ISO9000中的ISO表示什么？

答：国际标准化组织（ISO）。

13、美国著名质量管理专家朱兰博士曾指出，21世纪将是质量的世纪，他提出的朱兰三部曲已成为质量管理方面的有名理论之一，你能说出朱兰三部曲指的是哪三步吗？ 答：a.质量策划；b.质量控制；c.质量改进。

14、质量的定义是什么？

答：一组固有特性满足要求的程度。

15、“质量管理体系”的定义？

答：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。而管理体系是指建立方针和目标并实现这些目标的体系。

16、质量管理强调普遍管理与重点管理相结合，以普遍管理为主，对不对？ 答：错，应以重点管理为主。

17、工序能力指数的实质是什么？

答：反映工序不合格品率。

18、什么是用户满意度？

答：用户接受产品和服务的实际感受与其期望值比较的实际程度。

19、企业对用户提供的服务可分为哪三种类型？

答：a.售前服务；b.售中服务；c.售后服务。

20、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？

答：不对，应称为纠正措施。

21、质量审核包括哪三种部分内容？

答：a.质量管理体系审核；b.工序质量审核；c.产品（服务）质量审核。

22、“基于事实的决策方法”是质量管理的八项原则之一，对吗？

答：对。

23、为了体现“用数据说话”全面质量管理广泛采用了各种统计工具和技术。请说出现场质量管理活动中常用的老QC七大手法名称？

答：①鱼骨图 ②层别法 ③柏拉图（排列图）④查检表（查核表）⑤散布图 ⑥直方图 ⑦管制图

24、设备的定期维护保养的依据是什么？

答：《维护保养记录表》上规定的项目和周期。

25、“PDCA”的含义是什么？

答：计划、实施、检查、改进。

26、“7S”活动的基本内容？

答：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约。

27、在制品的状态有几种？

答：在制品的状态有待检、合格、不合格。

28、生产过程中的操作者自检发现不合格品应如何处理？

答：生产过程中操作者自检发现的不合格在制品，经质检员确认后，可按返工/报废进行处理。

29、公司产品的质量目标要求达到多少？

答：质量目标：新产品投产率90%以上；生产测试直通率100%；成品开箱合格率100%；

设备故障率为0；客户满意度90分以上；制程环保污染次数为0 30、什么是ISO9000系列标准？

答：ISO9000系列标准是国际标准化组织（ISO）于1987年发布的质量保证标准。

31、如何实施ISO9000标准？

答：a.建立文件化的质量体系；b.按文件的要求运转；c.对照文件要求检查运作情况；d.针对检查中的问题进行整改。

32、有哪些方面能够实现产品的可追溯性？（要求回答4个以上）

答：序号；日期；投料批号；产品批号；操作员工；顾客等。

33、不合格成品的处理包括哪些？

答：a.报废 b.返工 c.让步放行（顾客批准）

34、什么是“质量体系”？

答：为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。

35、对产品进行标识的主要方法有哪些？（要求回答4个以上）

答：包装上的标志；标签；颜色标识；批号标识；用文件标识；区域标识等。

36、进入公司的所有员工必须接受哪些培训？

答：入职培训，安全培训，质量培训。

37、生产操作者在本工序加工后，应进行自检，检验不合格的在制品应怎样处理？

答：应将不合格在制品退出加工区域并放入标有不合格标识的区域或周转箱内。

38、从产品的组装生产直到产品的输出，经过哪些检验? 答：首件检验、工序自检，巡检检验，成品出货检验。

39、简述对客户退回产品的处理过程？ 答：分析原因，纠正预防，执行措施，检查改进。

40、公司程序文件的编号QP XX 中的QP表示什么意思？

答：QP的英文是Quality Proce, 即质量程序的意思。

41、你知道管理者代表是谁吗？

答：质量体系管理者代表：温万星 环境管理体系管理者代表：漆建中 职业安全健康管理者代表：龙晓晶

42、你知道公司什么时候取得TUV颁发的ISO9001:２０００质量体系认证证书的？

答:2002年4月通过了ISO9001：2000版质量体系认证。2005年4月又进行了换证。2007年12月再次进行了换证

43、根据标识和可追溯性控制程序，检验和试验状态分为哪几种状态？

答：分为待检、合格、不合格、检验后待处理四种状态。

44、根据内部质量审核控制程序，审核组成员必需具备什么条件？

答：审核组成员必需是与被审核区域无直接责任且有内审员资格。

45、产品缺陷的定义？

答：未满足与预期或规定用途有关的要求。

46、返工和返修含义是否相同？理由是什么？

答：返工：是对不合格品所采取的措施，使其满足规定的要求，返工后的产品应是合格品；

返修：是对不合格品所采取的措施，随不能符合原规定要求，但能使其满足预期的使用要求，返修后的产品仍是不合格，但程度减低。

47、什么是不合格？

答：是指没有满足某一规定的要求。

48、质量方针的定义？

答：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。

49、QC的含义？

答：质量控制。

50、质量保证的英文缩写是什么？

答：QA。

51、合格的定义？

答：满足要求。

52、产品的定义？

答：过程的结果。

53、回答审核员的基本点是什么？

答:以文件为基础；以质量记录为依据；以实际情况来证明。

54、提高产品质量有哪三方面的重要意义? 答:提高产品质量有利于:a.满足顾客的需求和期望;b.提高企业经济效益;c.提高全社会效益.55、一般来说，车间规定的温度为多少？

答：20-30℃

56、IPQC是指？

答：In Proce Quality Control 制程质量控制。

57、IQC是指？

答：Incoming Quality Control 进料质量管制。

58、ESD的全称是Electro-static discharge，中文意思什么？ 答：静电放电

59、OQC是指？

答： Out-going Quality Control 出货检验。60、TQM是指？

答：Total Quality Management 全面质量管理。61、ECN中文全称为什么？

答：工程变更通知单 62、品质三不政策为什么？

答：不接受不良品﹑不制造不良品﹑不流出不良品； 63、缺陷分类中CR指？

答：致命缺陷

64、缺陷分类中MA指？

答：严重缺陷。65、缺陷分类中MI指？

答：次要缺陷。

66、5M2E是指？

答：人、机、料、法、环、测量、情绪。

67、SMT的全称是Surface mount(或mounting)technology，中文意思为什么？

答：表面粘着（或贴装）技术 68、质量成本包含哪些？

答：失败成本、预防成本、鉴定成本。69、失败成本包含哪些？

答：内部失败成本和外部失败成本。70、什么是内部失败成本？

答：产品在运交顾客以前就发现不合格而导致的成本 71、什么是外部失败成本？

答：产品在运交顾客后，才发现不合格而导致的成本。72、什么是鉴定成本？

答：为评估产品质量状况而产生的成本。73、什么是预防成本？

答：为防止不合格发生以使失败和鉴定成本减至最小，所必须花费之成本。74、车间员工操作的依据是什么？

答：操作指导书。

75、质量管理的发展过程？

答：质量检验阶段、统计过程控制阶段、全面质量管理阶段。76、SPC是指？

答：Statistical Proce Control 统计过程控制。77、DIP中文是什么意思？

答：Dual ln-line Package，双列直插式封装。78、什么是现场目视管理 答：一眼即知的管理。79、检验报告的基本要求？

答：真实性、及时性、准确性、完整性、规范性。80、PCB的外观检查依据是？ 答：IPC-A-610D标准

81、OHSAS18001是关于什么的体系？

答：职业健康与安全。82、公司的管理体系文件有哪些？

答：管理手册、程序文件、作业指导书和规范规定等、记录文件。83、公司的环境目标是？

答：固体废弃物的合理处理：按要求100%处理；

控制化学品发生泄露、燃烧安全事故：发生次数为0；

降低锡的消耗：本年度锡月用量同当月产值的比率与上一年同期相比降低9%。84、如何区分有铅还是无铅物料？

答：查看物料编码后面是否带L，包装上是否有无铅标签。85、什么是环保产品？

答：符合欧盟RoHS(有害物质限制）的规定，不含铅、镉、汞、6价铬等重金属及PBB和PBDE等

溴化物阻燃剂。

86、按《常用危险化学品的分类及标志》共分为8类，同维工厂有几类？

答：第三类：易燃液体；第四类：易燃固体；第六类：毒害品；第八类：腐蚀品。87、ISO14001是关于什么方面的体系？

答：ISO14001是环境管理体系。88、工厂的固体废弃物有哪些？

答：不可回收固体废物、可回收固体废物、危险固体废物。

1、产品要求可由（D）

A、顾客提出要求 B、组织预测顾客的要求规定 C、法规规定 D、A+B+C2、质量管理体系的评价方法是（E）

A、质量管理体系过程的评价 B、体系审核

C、管理评审 D、自我评定 E、A+B+C+D3、不合格品和缺陷的定义（C）

A、完全相同 B、完全不同

C、不合格包含了缺陷 D、缺陷是严重不合格

4、在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须（D）

A、由组织的领导特批 B、得到有关授权人员的批准 C、适用时经顾客批准 D、B+C5、质量管理体系文件包括（E）

A、质量手册和标准要求的程序文件

B、组织为确保其过程有效策划、运作、和控制所需的文件 C、形成文件的质量方针和质量目标 D、标准所要求的记录 E、A+B+C+D6、管理评审是为了确保质量管理体系的（E）

A.适宜性 B.有效性 C.充分性 D.A+C E.A+B+C7、组织要使过程增值必须（D）

A、设监视和测量点对过程进行监视和测量

B、策划过程 C、使过程在受控状态下完成 D、B + C E、A+B+C8、识别和管理系统内各过程及其相互关系的方法是（A）

A、系统方法 B、过程方法 C、产品测量与监视方法 D、A+C9、对供应方（D）

A、随时跟踪市场情况确定取舍 B、选择和定期评价 C、根据实现过程及输出的影响来评价 D、B+C E、A+B+C10、质量策划是（D）

A、确定和实现质量目标的活动 B、进行过程控制活动 C、规定作业过程和资源活动 D、A+C E、A+B+C A、过程能力确认 B、过程控制

11、对过程能力的测量和监视是（A）

C、保证过程能力的活动 D、A+B+C12、ISO9000-2000版标准规定的删减是（A）

A、规定内容的删减 B、规定内容的增加 C、规定内容的调整 D、A+B13、2000版ISO9000族标准与其他管理标准（B）A、包容 B、相容

C、不相容 D、既相容又包容

14、ISO9000-2000版标准的最高管理者是（D）

A、董事长 B、总经理

C、最高管理层 D、B+C15、质量的持续改进是指（D）

A、日常的改进活动 B、长远的技改项目 C、长远重大的技改项目 D、以上全部

16、业绩评价测量是（D）

A、监视和测量顾客的满意 B、确定目标的实现程度

C、测量相关方的满意程度 D、A+B+C17、“除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不得放行产品和交付服务”的要求意味着（B）A、放行产品和交付服务的条件放宽了 B、标准的实用性提高了

C、只要顾客批准，这类特例可以不满足法令法规要求 D、只要顾客批准，这类特例可以不满足顾客要求

18、生产和服务的运作要取得的信息和文件是（D）A、生产特性和设计输出的生产、服务运作信息 B、必要时的作业指导书

C、产品要求评审的输出 D、A+B+C19、组织对ISO9001-2000的应用可以证实有能力提供满足（D）要求的产品: A、顾客 B、适用法律法规 C、各相关方 D、A+B 20、国家根据国际通用的质量管理制度，推行（B）

A、全面质量管理 B、企业质量体系认证制度 C、计量管理认证

21、生产者、销售者应当建立健全内部产品质量管理制度，严格实施（A）以及相应的考核办法。A、岗位质量规、质量责任 B、质量体系程序文件 C、岗位作业指导书

22、国家鼓励推行科学的（A），鼓励企业产品质量达到并且超过行业标准、国家标准、和国际标准。A、质量管理方法，采用先进的科学技术 B、工艺方法和计量器具

C、企业管理方法，国际贸易法规

23、工业企业必须按标准组织生产，严禁（B）

A、掺杂掺假 B、无标准或不按标准生产 C、以不合格品冒充合格品出厂

24、引起质量波动的原因主要来自（A）五方面 A、人、设备、材料、方法、环境 B、管理、工艺、设备、制度、技术

C、机器、标准、培训、工序能力、信息

25、质量信息来自组织的（A）两方面

A、内部与外部 B、合格与不合格 C、设计与制造

26、用户满意主要来自(A)A、用户的感受 B、销售部门的统计 C、市场调查

27、质量保证体系在于（A）

A、合同环境 B、非合同环境 C、合同或（和）非合同环境

28、产品的服务指的是（D）

A、售后服务 B、集中服务 C、售后服务 D、A+B+C29、质量体系审核具有（A）得三个特性

A、系统性、独立性、符合性 B、系统性、完整性、及时性 C、系统性、逻辑性、符合性

30、质量管理体系的内审员应是（D）

A、企业领导授权的人员 B、经审核培训合格的人员 C、与被审核活动无直接责任的人 D、A+B+C31、对供方的质量体系审核是（B）

A、第一方审核 B、第二方审核 C、第三方审核 D、A+B+C32、对不合格品的处置方法有（E）

A、返工 B、返修 C、降级 D、拒收或报废 E、A+B+C+D33、纠正措施是防止（A）的不合格，消除其原因所采取的措施 A、已出现 B、潜在的 C、A+B34、顾客满意是指（C）

A、顾客对组织的满意或抱怨的意见 B、顾客对产品质量已满足要求的意见

C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见 D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见

35、质量管理培训的内容主要是指（D）A、质量意识教育 B、质量知识教育 C、技能培训 D、A+B+C36、标准化工作的主要任务是（D）

A、制定标准 B、按标准组织生产 C、对标准的实施情况进行监督 D、A+B+C37、请说出以下符号中，哪一个是日本标准的代号（C）

A、NF B、BS C、JIS38、对不合格来料，可做如下处理（D）

A、挑选 B、退货

C、特采 D、A+B+C39、质量不良改善的信息来源（D）

A、顾客的投诉（直接或间接）、定期的品质报告 B、控制图、品质成本分析报告、员工的议案等 C、管理者的意识、员工的议案、定期的品质报告 D、A+B 40、文件和资料的存在形式有哪些（Ａ）

Ａ、文字形式存在、软盘形式存在、实物、标样形式存在 Ｂ、以受控和非受控文件、资料形式存在 Ｃ、以文字、图表形式存在Ｄ、以各种形式存在41、现场质量管理的“三按”是指什么（Ｄ）

Ａ、按图纸 B、按标准、按工艺 C、按领导意见 D、A+B E.B+C42、公司的质量目标中，要求顾客满意率达到（A）以上。

A、90 B、95 C、9943、根据公司质量管理手册，负责审核质量管理手册、程序文件及批准的人是（C）。A、总经理 B、经理 C、管理者代表

44、公司现行质量管理手册，满足了（A）标准。A、ISO9001：2000 B、ISO9002：199445、质量管理体系文件包括（A、B、D、E、F）。

A、程序文件 B、作业指导书 C、产品说明书 D、质量管理手册 E、表格

F、顾客提供的技术质量文件及公司收集的外来标准和规范

46、根据电子公司质量管理手册，文件控制中，所有文件在发放前都应经过（B）。A、复印 B、审批 C、讨论

47、根据公司质量管理手册，每年至少进行（A）次管理评审。A、一 B、二 C、四

48、根据公司质量管理手册，各相关厂负责生产，并确保在（B）状态下进行。A、非受控 B、受控 C、适当受控

49、根据公司文件控制程序，作业指导书（工艺规程、图纸、检验标准等）和表格由（C）组织编制。A、总经理 B、管理者代表 C、部门负责人

50、质量管理体系文件分为受控与非受控两种，受控文件（除表格外）在文件批准页上加盖（C）红色印章，受控文件是公司的有效版本。

A、保密文件 B、受控 C、受控文件

51、根据生产过程控制程序，（B）依照相应工序的工艺规程进行操作及对本工序的产品进行自控。Ａ、工艺员

Ｂ、工序操作者

Ｃ、检验员

52、根据标识和可追溯性控制程序，生产操作者在本道工序加工后，应进行自检，检验不合格的在制品应放入（B）周转箱中。

Ａ、塑料

Ｂ、标明“不合格”标识的Ｃ、防静电

53、产品防护控制程序是为了防止产品在（C）、贮存、包装、防护和（B）过程中发生损坏与丢失。

A、交易 B、交付 C、搬运 D、生产

54、检验合格的来料、成品入库后，应采取适当的防护与（C）措施，以免变质、受潮、受腐蚀等。

A、通风 B、登记 C、隔离

55、存放在生产现场的在制品必须标明(B)状态。

A、检验和试验 B、产品名称和数量

56、颜色标记是生产过程的一种标示管理，目前主要使用了哪三种颜色。(C)A、黄、红、绿 B、红、白、蓝 C、红、蓝、黄

57、公司内部任何部门都可提出纠正预防措施要求，主要涉及以下哪些情况。(F)A、成品或工序出现严重的不合格 B、质量体系运行出现的不合格 C、生产过程重复出现的不合格 D、顾客反馈信息（包括投诉）

E、来料不良 F、A+B+C+D58、下列项目是属5S中“素养”内容的是。（G）

A、着装整洁 B、工作台面清洁 C、工作主动、热情 D、工夹具摆放整齐 E、经常使用的物品放在易取到的地方

F、B+C+E G、A+C59、环境是影响质量的五大因素之一，对电子产品来说防静电环境也是至关重要的，以下措施不属于改善防静

电环境的是。（B）A、启用空气调节系统 B、降低操作环境噪声 60、质量记录有哪些要求：（E）

A、填写认真，字迹清楚 B、有授权审核

C、装订成册，妥善保存 D、员工保存

E、A+B+C F、A+B+C+D 61、在生产过程中发现不合格来料，可填写什么表单并交由品质部处理（C）

A、来料报验单 B、纠正和预防措施申请表 C、品质异常联络单

62、生产过程操作者需对正在生产的产品按相应工序的作业指导书要求规定进行（A）。A、自检 B、检验 C、巡检 63、不合格的在制品，按（A）进行处理。A、《不合格品控制程序》 B、《质量记录控制程序》

C、《纠正和预防措施控制程序》 64、添置新设备的过程：（D），（B），（C），（A）。A、入库建帐 B、采购 C、验收 D、申请

1、质量目标应是可测量的。（∨）

2、ISO9000是否等于质量管理。（×）答：ISO9000标准只是质量管理的一部分。

3、质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架。（∨）

4、顾客没有投诉，表示顾客满意。（×）

答：没有投诉并不能表示顾客就一定满意。

5、不合格包含缺陷。（∨）

6、内审就是自我评价。（×）

答：自我评价是内审的一种形式。

7、质量计划是质量策划的一部分。（∨）

8、质量手册应包含质量管理体系的范围。（∨）

9、“预防措施”是在问题发生后，为防止其再次发生而采取的行动。（×）答：纠正措施是在问题发生后，为防止其再次发生而采取的行动。

10、“品质，始于教育，终于教育”。（∨）

11、管理者代表可在最高管理层派一人担任，也可在管理人员中选多人担任。（×）答：管理者代表是由最高管理者委任某一人员担任。

12、质量管理产品质量检查阶段，特点是“事后检验”，只能起到“把关”的作用。（∨）

13、质量控制点一经设置，永不改变。（×）

答：可根据实际情况需要从新设置。

14、对员工不仅要培训，还应评价提供培训的有效性。（∨）

15、质量管理体系文件就是质量手册和程序文件。（×）

答：还包括作业指导书，质量记录等。

16、组织只需对顾客要求的生产和服务过程进行测量和监视。（×）

答：组织要对生产和服务过程按文件要求进行测量和监视。

17、管理评审是由最高管理者就质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性进行的正式评价。（∨）

18、质量改进是一种以追求更高效益和效率的持续活动。（∨）

19、服务质量的定义：顾客满意的程度。（∨）20、不同的资源将会产生出不同的产品，也会给客户以不同的信心保证。（∨）

21、质量记录可以根据需要任意涂改。（×）

答：质量记录不允许涂改。

22、搬运、贮存、包装和防护控制是现场质量管理内容之一。（∨）

23、“基于事实的决策方法”是质量管理的八项原则之一。（∨）

24、测量和监视设备是验证产品符合性所需的设备，也是控制产品实现过程的设备。（∨）

25、数据分析的目的是确定质量管理体系的符合性。（×）

答：数据分析的目的是确定质量管理体系的适用性。

26、ISO9000：2000是依据过程方法模式建立的组织的质量管理体系程序。（∨）

27、为了确保不合格不再重复发生，对采用的纠正措施的需求应进行评价。（∨）

28、ADSL生产结束后，依照相关包装和标识要求直接进行包装入库。（×）

答：经检验合格后才能包装入库。

30.产品标签是对在制品的标识，必要时可达到追溯的目的。（√）

30、生产中的每个工序都必须包含自检的过程。（√）

31、设备、仪器的保养和维护者必须按相应设备的操作规程中有关规定进行日常和定期的维护保养，并填写《设备运行记录表》。（×）答：缺少仪器、设备使用者。

32、作业指导书（工艺规程、图纸、检验标准等）和表格由各部门负责人组织编制，必要时应参考所收集的适宜的外来文件。（√）

33、质量控制点是整个生产工序中的几个至关重要的质量控制工序，必须有醒目的“质量控制点”标识，有受控的记录报表且须按要求填写及保管。（√）

34、交付的产品必须是经过最终检验和试验的产品。（×）

答：必须是合格产品。

35、按ISO9000要求建立和实施的质量体系，可以提高产品设计质量。（√）

36、搬运、贮存、包装和防护控制是现场质量管理的内容之一。（√）

37、领导应创造员工充分参与实现组织目标的环境。（√）

38、ISO9000-2000版标准结构是以要素结构为主线建立。（×）

答：以流程控制为主线。

39、ISO9000由ISO TC/176委员会1987年首次颁布。（√）40、自我评定也是一种质量体系的评价方法。（√）

41、以满足客户为组织活动的起点和终点是ISO9000-2000版标准结构特点。（√）

42、影响质量的五大因素既人、机、料、法、环中，机器是生产的根本，因此是最重要的因素。（×）

答：是重要因素之一。

43、加工周期长、原料贵重、一旦出现质量问题损失价值高的工序是关键工序。（√）

44、ISO9000-2000版标准与当今管理方式的发展一致。（√）

45、经过返工或返修的产品是否可以直接视为合格品，不再检验。（×）

答：应按规定重新检验。

46、一个过程的输入通常是其他过程的输出。（√）

47、质量是检验出来的，不是做出来的。（×）

答：质量是做出来的。

48、品质和每个人息息相关（包括作业员、管理和技术人员）。（√）