当大学生来到加油站_大学生加油站实习心得

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当大学生来到加油站

2016-07-12 10:23 第一，树立学习的态度

从学校出来以后，所有人都对社会都抱着一个非常大的期待。特别是看着自己的学长或者自己现在的同学，同样是毕业半年，有的是在一个很重要的机关里，穿着标志的工服，进出有漂亮的车子，说着很流行的一些词语，似乎自己和别人一开始就被拉开了巨大的差距。但十年八年之后是什么样，真的很难说。

学习的态度，在这个社会上任何人都做不了假。从步入社会、认识社会到为社会做贡献，学校的经历只是一个人继续学习的起点，什么东西都是新的。曾经做过一个试验，6个人去逛沃尔玛，一圈回来后，发给大家一张纸条，让写出哪一些商品最适合加油站销售。因为开始并没有告诉大家逛商场的目的,有的人一个都没列出来，而有的人看得非常多，列出一大串。这就说，每个人从新环境里捕捉信息的能力是不一样的。步入社会以后，需要获得的东西，学到的本事，都是已经存在的一些宝贵财富，这些财富有一些是经验，有一些是做法，有一些是体会，很多很多东西，所以学习的态度体现的不是拿几本书继续学习，而是一种心情，一种扑捉新东西的动力，这关系到将来能不能成长。态度背后所体现的种行为是不一样的。所以，有没有学习的态度，是藏在内心看不见的，我们平时所说的态度只是态度支持的一种行为。对于新入职的大学生，正确的学习态度，就是多与站经理进行沟通、交流、学习。加油站处处是学问，比如在操作零售管理系统界面的时候怎样才能体现出熟练程度？为什么有的监控好使，有的不好使？所有这些事情，都要抱着一种兴趣，刨根问底，探讨个究竟。

第二，经历成长的磨练

每个新毕业的学生，面对第一份工作，领导都是这么说的。想想还有十年还有五年，啥时候才能熬到成才、成功，这是很痛苦的期待。但规律是不可改变的。在挣扎和痛苦的不断抉择中，有的人为什么会反复跳槽？

第一，这个单位用人、选人条件不公平，明明我比他强，反而在成长的过程中反而排在他的后面。

第二，行业本身是不是有持久的发展力。你上的这艘大船会不会有沉没的时刻表，这是选择职业的一个重要条件。

第三，短期之内会有多大的收益，能挣多少钱。有的同学家里比较困难，成家立业之后，急需要挣足够的钱维持一家老小的生计。假如每月挣到5000元钱需要3年之后，但是换一家公司单位可能马上就能挣5000元，对此，大家所选择的是不一样的。这可能就是成长的代价。但是应该充分尊重每一个人的选择。作为一个群体，相互之间肯定是有区别的，即便将来被选择的机会均等，但先后次序肯定是不一样的，但是公司珍惜每一个人，关注每个人的成长。

第三，体验成长的过程 大家在一个岗位上，特别是从事加油员、核算员、值班长到站经理，这个过程是非常漫长的。今天所谈到的对加油站的一些体会，只是看见一条尾巴，不知道是驴还是马，现在还无法判断将来谁能成长到啥程度。因为加油站的工作需要大家掌握的技能太多了。优秀站经理的需要七个硬功夫：一是良好的油站文化修养。就是对加油站要有感觉，看着车辆进进出出的，就期待着着销量的不断增长，就像街上卖菜的一样。也就说不管干啥，都得喜欢自己这个职业，如果不喜欢这个职业老想着通过这个途径，尽快到机关负责一个岗位是不现实的。二是能够知道加油站的花费开支。假如电费都管不了，不知道加油上总共有多少瓦的灯泡，加油机的功率是多少，便利店的功率是多少，电表装在什么位置，多少钱一度电，公司在怎么考核电费，包括各种低值易耗品都在哪里放着，这些东西怎么分配，包括一个月150元的生活补助怎么进行花费，谁负责管钱谁负责买菜等等所有这些东西，里里外外能够支撑这个家庭正常运转的所有的消耗，在心里如果没有一本帐，不会计算，那这个加油站是管不了的。三是熟悉加油站的所有设备.无论是信息设备、加油设备，放在仓库里的量油桶、量油绳等等，包括工作服，必须知道这些物品怎么存放、怎么管理、怎么维护，包括加油机的底部为什么填砂，加油机的皮带为什么松了，零管段线后怎么抄码等等这些异常问题的处理。作为加油站的负责人，如果内部问题，看不出来，有问题预测不到，紧急情况不会处理，就当不了站经理，这些东西需要长期历练。四是员工管理。这项功夫是所有功夫里面最重要的一项。因为大家年龄比较小，以前打交道都是和你同班的，没有利益纠结的同学，而且大家差不多一个分数考进来，素质相当。但现在面对的是素质千差万别、流动性比较大的、甚至有的来得比你早的，还有比你年龄大的员工，如果想把他们管理好，你没有一些特殊的涵养能够包容别人，或者有些特殊的素质能够得到别人的认可，别人是不会拥护你，支持你的，你会很痛苦。如果没有成熟的、能够和不同类型的人到交道的一种能力、习惯、心态和方法，是没办法担任团队的领头人的。五是服务和销售能力。这是和客户打交道的一种能力，有没有把东西卖出去，客户需要啥，实际上就是一种客户的管理能力，和组织员工一起销售的能力，这是从事加油站工作的看家本领。六是对于安全、财务等等这些支持加油站正常运营的所有规章制度的理解和运行能力。七是对外公共关系的协调能力。邻居拉电了，村里有人找麻烦了，技术监督局来检测时想让加油机的误差不能吃亏，证照到年限了需要验证，所有这些东西都没有经历过。一旦出现问题，需要站经理站出来，代表加油站和影响加油站的消极因素去打交道的时候，员工都在看着你。所以，现在不管是从事计量员核算员还是收银员的，第一目标应该是成为加油站的一个成熟站经理。所以大家一定树立好第一个目标。

第四，要有主动的态度

不管公司的培训方案是多么严谨，不管公司答应你的培训方式多么灵活，也不管公司给你安排的这个站多么偏僻或者优越，想学习的人是都挡不住的。因为站经理和值班长，所有这些力量都是支持大家成长和学习的，这些因素如果在你身上起只是一种被动的作用，你会吃很大的亏。就像在大学里，老师在讲课，满教室的同学都在听，有的真能学有所成，有的每个学期都有好几门不及格。同样坐在这里，自己主动学习的意识有多强，几乎就决定将来成长的速度有多快。有很多方法、场合和机会让自己跟周边的人去学习，如果没有学习的意识和能力，仅仅是等待着来选你去当站经理，是很难成功的。

第五、学会和人打交道

从事销售工作，要和两个层面的人打交道，一个是客户，一个是员工。零售工作还有一个不同于一般销售的特征，就是客户和员工素质的多样性。特别是在中国目前开车的，有两个极端的层面，一是大款，自己买的车，这种人的素质不敢苟同，不然为什么宝马的车老出事呢？二是打工的，光着膀子，晒得很黑，开大车，给别人开车的。第二个层面就是员工。一个加油站一年有很多人进进出出，有很多根本就不适合干这项工作的也来了，流动率非常高，而且和你相比，他们没上过大学。管理这个群体，服务这些客户，这个行业是很难的。这就需要有一种真正的交流能力，一种人性化的思维方式，具备和正常人交流的正常能力。如果自己整天抱着对美好世界的一个美好期盼，全是帅哥靓妹，每个人说话都柔声细气，那么换来的将是更多的失望。而且大家思想比较活跃，往往对这个社会有很多的抱怨，如果这种人生态度或者对人的态度的话，是没有办法搞好服务的，也是没有办法领导好员工的。如果没有信心处理这些问题，无法面对这些挑战，这不带表你没有能力，也不代表你将来没有出路，因为这是一个伺候人的活。如果没有这个素质，即便有再高的专业能力，能将加油机卸开、把流量计改了，或者零管你能把密码改了，那也发展不下去。这个行业所需要的是具有综合素养的，既能和员工打交道也能够和设备打交道的人，所以如果和人打交道有什么缺陷的话，基本上可以判断，不适合从事这项工作。

第六、锻炼接受挫折的能力

大家都企盼着到一个环境里能顺风顺水，但是这个世界原本不是这样的，就像爬山一样，有的是连蹦带窜的，有的是紧一阵慢一阵，有的盼着阳光明媚、风和日丽，爬到最累的时候还来一阵小风。但往往不是这样，有的时候下着雨，有的时候暴晒，有的时候特别冷，所有这些环境都会变成个人经历里面最真实的内容。但是这个时候，有一种人挡不住，不管风霜雨雪，他都保持自己的节奏，坚定自己的信念。因为他在成长过程中不但使劲向前爬，他还不断地回头看，看落在后面的人，一方面能够从远大的目标里面找到一个前进的动力，同时从被自己甩在身后的人身上找到一些教训。只要不停下来，迟早成功登顶。有些人，爬一阵想想不爬了，坐一阵，或者想想有没有水喝，或者有没有索道可以坐，或者有没有架子将我抬上去，所有这些期盼都会变成自己不再前进的一个借口。