优秀管理者讲义_优秀管理者推荐资料
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优秀管理者讲义
-----浦东电大工商管理专业专题讲座
时间：2010年5月29日下午2:50-4:00
地点：远教楼五楼
一、何为优秀
比尔: • 生于1955年10月28日，和两个姐妹在西雅图长大。
• 1973年，盖茨进入哈佛大学一年级，与Steve Ballmer住同一楼层，后者目前是微软公司总裁。
• 三年级时，盖茨从哈佛退学，与童年伙伴Paul Allen于1975年组建的微软公司。目前微软市值5000多亿美元，品牌价值570亿美元。
• 盖茨每妙钟赚250美元，即每天赚2000万美元，一年赚78亿美元；
• 假如盖茨掉了1000美元，他弯腰去捡钱的时间要控制在四秒钟以内，否则就不应当去捡回；
假如盖茨是一个国家，他将是地球上第37个最富有的国家，或是美国第13家大公司，甚至比IBM还大；
如果将盖茨所有的钱换成一美元一张，你可以建一条路连接地球和月亮，来回14次，但你必须用1400年不停地建造这条路，而且用713架播音747飞机来运这些钱。
• 马云
• 出生年月：1964年10月 • 中国杭州阿里巴巴网站
• 职位：董事局主席兼首席执行官 • 毕业院校：杭州师范学院外语系
• 1999年初，马云回到杭州以50万元人民币创业，开发阿里巴巴网站。
马云是50年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家。
阿里巴巴融资大事记：
1999年10月，引入了包括高盛、富达投资(Fidelity Capital)和新加坡政府科技发展基金等在内的首期500万美元天使基金；
2000年1月，获得日本软银(SOFTBANK)的注资2000万美元；
2002年2月，进行第三轮融资，日本亚洲投资公司注资500万美元；
2004年2月，获得8200万美元的战略投资。投资者包括软银、富达投资、Granite Global Ventures和TDF风险投资有限公司等四家公司；
2005年8月，与雅虎结成战略同盟。阿里巴巴实际收入2.5亿美元现金。其中包括雅虎的7000万美元(购买普通股)，以及软银的1.8亿美元(购买可转换债券)。淘宝成为100%控股公司。雅虎成为第一大股东，拥有40%股份。马云及其团队为第二大股东，拥有28.2%股份，软银为第三大股东，拥有股份16%。
《优秀管理者》讲义
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二、管理者做什么
计划、组织、协调、控制
健力宝的反思。苏州的东芝公司。
Newegg：
1、订单类型：普通订单订单编号：6462666订购时间：2010-04-13订单总额：￥329.002、4-14日上午汇款。
3、4月21日上午查看： 订单类型： 普通订单 订单状态： 系统自动作废 订单编号： 6462666 订单时间： 2010-04-13 现金总额： ￥329.004、中午致电客服，客服说没有收到款。让把汇款单传真过去。立即传真3元，一会儿电话过去，客服说去看看，一会儿回电说，接传真的人吃饭去了，下午有信儿回电。下午2：00回电说没收到，又找地方传，再打电话查询，客服再查，没收到，换台传真传，打电话给客服，客服说去查，查到后回电话。下午5：00仍未回电，打过去电话，客服说看到了上个客服留言，她联系上个客服，问问情况回电。一会和回电说没收到，说让拍照传至邮箱，由于拍照传至邮箱，电话客服，客服说找收邮件的人，如果有消息将回电。一夜无电，第二天一早打电话过去，客服说查一下回电，一会儿回电说收到了，已转至财务。下午网上看新订单生成。
订单类型：普通订单订单编号：9038298订购时间：2010-04-22订单总额：￥329.00 第三天中午货收到。
注：
1、共打过去7个电话，每个客服接到电话都说：你的订单已取消了。我给他（她）说一遍以前的处理情况。
2、处理完后没有一个道歉的话。
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通过银行汇款，立即取消。
《优秀管理者》讲义 2
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订单类型： 普通订单 订单状态： 客户作废 订单编号： 6848936 订单时间： 2010-04-28 现金总额： ￥402.19
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京东商城订购
2010-4-28 您提交了订单，请等待系统确认
12:52:18 2010-4-28 您的订单已经进入出库状态
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2010-4-29 已完成配送,感谢您在京东商城购物，欢迎您再次光临！
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送货方式：普通快递 承运人：京东快递 货运单号：14400757
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三、管理者的素质和使命
• 德蕾莎修女生平：1910 年八月二十六日：德蕾莎修女出生，父亲是阿尔巴尼亚建筑商。十二岁：她立志当修女。十九岁：她进入修道院，被命名为[德蕾莎修女]。她后来被派往印度，在教会附设的学校里教书将近二十年。1946 年九月十日：她听到上帝的呼召，决心「为穷人中的穷人服务」，并在几年内建立了「仁爱传教修女会」。1952 年夏：在印度加尔各答建立「垂死者之家」，让穷人找到爱与尊严。1979 年：获「诺贝尔和平奖」。1985 年：访问香港、台湾，并在香港和台湾设立了「仁爱传教修女会」。在香港深水设「仁爱之家」，为无家可归者及患病者提供栖身之所；在台湾台北县汐止的「仁爱传教修女会」早期收容未婚妈妈，后来着重收容无家可归的老人与行动不变的智障者。1997 年9月5日：在印度加尔各答去世，享年八十七岁。
死在印度的修女德蕾莎，她是塞尔维亚人，早年在英国受教育，但是她在印度时就一直不穿鞋，人家就问她，德蕾莎修女，你怎么不穿鞋啊？德蕾莎说，我服务的印度大众都太苦了，他们很多人都没有鞋穿，我如果穿上鞋，就跟他们的距离差的太远了。原来德蕾莎所服务的印度大众大部分都打赤脚，所以她自己也就不穿鞋。有一次戴安娜王妃去访问印度，亲自去晋见德蕾莎，她突然间发现德蕾莎的脚上没有穿鞋，事后她跟别人讲了这么一句话，我跟她握手的时候发现她没有穿鞋，我脚上穿了一双白色的高跟鞋，真羞愧呀。后来南斯拉夫爆发科索沃内战，德蕾莎去问负责战争的指挥官，说战区里面那些可怜的女人跟小孩儿都逃不出来，指挥官跟她这样讲，修女啊，我想停火，对方不停啊，没办法。德蕾莎说，那么只好我去了。德蕾莎走进战区，双方一听说德蕾莎修女在战区里面，双方立刻停火，后来她把一些可怜的女人跟小孩儿带走以后，两边又打起来了。
这个消息后来传到联合国，联合国秘书长安南听到这则消息叹了口气说：“这件事连我也做不到”。其实联合国调停了好几次，南斯拉夫的内战始终没有停火，德蕾莎走进去以后双方却能立刻自动停火，伟大的德蕾莎在战区里面具有很高的威信。后来德蕾莎逝世在印度，她的祖国塞尔维亚希望她能够归葬，印度总理特别为此打电话给塞尔维亚领导人，让她安葬在印度，后来塞尔维亚同意，她的躯体安葬在了印度。
德蕾莎出殡的那一天，她的遗体被12个印度人抬起来，在抬起来前有人提出要不要给她穿上鞋子，后来决定不穿，因为德蕾莎一生不穿鞋，所以死后也不穿。身上盖的是印度的国旗，印度为她举行国葬，就在德蕾莎的遗体被抬起来时，在场的印度人统统下跪，包括印度总理。德蕾莎的遗体抬过大街时，两边大楼上的印度人全下楼来，没有人敢站的比她高，统统跪在地上。虽然德蕾莎在印度没有任何功名，也没有任何爵位，更没有任何官位，但是伟大的德蕾莎死的时候印度的总理跪在地上，所有的印度人跪在地上，更何况她还不是印度人，是塞尔维亚人。
性格影响命运，气度决定格局。
管理者的使命
为资本主谋取利润 为消费者谋取品质
《优秀管理者》讲义
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为员工谋取福利 为社会谋取就业
互动内容：
1、你认为什么样的管理是优秀的管理者？
2、你认为管理者应当做什么？
3、折叠纸游戏。
《优秀管理者》讲义 5
