平安孤儿单考试含答案_孤儿单考试a答案

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平安孤儿单考试题及答案

试题

1.在哪里查询分配的孤儿单客户名单？（单选）

  A.易售通达 > 指挥中心 > 活动商机提醒 > 孤儿单资源客户 B.公司内勤提供的纸质客户清单

2.孤儿单客户开发期限是多久?(单选)A.所有都是12个月

 B.12个月，如12个月内未开发成功，但是对客户有做到一年两次面访，可延长至24个月 

3.公司对营销员分配名单的筛选条件有哪些？（多选）

     A.正式营销员

B.近三月个人月均FYC≥1100元

C.13个月继续率≥80%（未满一年者继续率视同100%）D.近三月出勤率≥60% E.半年内无客户投诉记录

4.营销员怎样可以获得名单分配？（多选）

    A.在易售通达反馈同意接受名单

B.完成《孤儿单客户经营》在线课程学习并测试通过 C.符合公司的筛选条件

D.只要转正后都可以获得名单分配

5.每个客户具体可查看哪些信息？(多选)   A.拜访指引 B.服务提醒 C.客户资料

6.以下说法是否正确(单选)营销员拜访客户后，需要点击“拜访指引”下的“服务评价邀请”或用本人手机编写短信“FWPJ +服务编码+营销员代码+客户代码”发送至95511，系

统将自动向客户发送短信，邀请客户反馈服务满意度评价，客户回复“PJ1-PJ5（PJ5为最高分）”完成服务评价，客户成功完成评价才算面访成功。

  A.正确 B.错误

7.“拜访指引”中由公司提供的介绍营销员本人、便于客户建立初步信任的权威工具是哪一个？（单选）

   A.调查问卷 B.保障检视表 C.公司推荐函

8.孤儿单客户开发的价值是什么？（多选）

   A.孤儿单客户对保险有一定认可，加保意愿更高 B.公司要求营销员做孤儿单客户开发 C.获得客户认可后还可获取转介绍和增员

9.如果营销员接到客户通过95511等渠道的预约服务，首先需要做什么?(单选)  A.短信回复“Y/N”或者在E行销反馈是否同意处理 B.直接联系客户

10.孤儿单客户未开发成功之前是否考核继续率?(单选)  A.考核 B.不考核

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