北京市院前医疗急救救护车司机工作规范_北京市救护车管理办法

北京市院前医疗急救救护车司机工作规范由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“北京市救护车管理办法”。

北京市院前医疗急救救护车司机工作规范

院前医疗急救是卫生行业的服务“窗口”，救护车是完成院前医疗急救工作的重要载体，为使救护车司机能够安全、快捷、规范的完成每一次急救任务，树立良好的院前急救形象，构建和谐医患关系，使患者得到及时有效的医疗急救服务，特制定本工作规范。

一、规范用语

(一)您好，我是XX救护车，我们现在从XX地出发，请告诉我您的具体地点。

(二)我们马上就到您家了，请您做好出发准备(三)路上有些堵车，我们会尽快赶到。(四)请您扶好坐好，我们准备开车了。(五)前面路颠（转弯），请您扶好坐好。

(六)我们到医院了，请您下车时留意，小心碰头。(七)请围观的群众尽量散开，便于医生抢救病人。

二、禁用语

(一)叫家属出来接车，不然找不着。

(二)你别瞎嚷嚷，说清地点，到底从哪过去。(三)路上太堵，根本走不动，你以为我们是开飞机的呀。

(四)还没到呢，你等着吧。

(五)快点坐好儿，开车了。(六)看热闹的别看了，赶快让开。

三、仪表规范

(一)仪表端庄，举止文明。

(二)按工作岗位要求穿着工作服上岗（见附图1、2），着装整洁规范。

(三)佩戴工号牌上岗(工号牌必须挂在前胸左上方)。(四)仪容修饰得体(不戴戒指、耳环、手镯，不浓妆艳抹)。

四、行为规范

(一)爱岗敬业，维护院前医疗急救行业的良好形象。(二)增强首都意识、急救意识，树立良好的职业道德。(三)工作认真负责、严格执行各项规章制度和服务规范。

(四)态度和蔼，语言、举止文明，解答问题耐心，主动为患者排忧解难；切忌与患者发生争吵。

(五)小心驾驶，对病人有同情心，尽可能快速、安全、平稳地将病人送达目的地。

(六)执行任务全过程时时体现“急”字，出车迅速、动作灵敏、争分夺秒、团结协作、适时使用警灯警报。

(七)爱护车辆，勤检查、勤调整、勤清洗，保证救护车整洁卫生，车况性能良好。

(八)遇有重大灾害事件，积极配合现场抢救工作。

五、工作流程规范

（一）上岗前

1、应提前到岗，穿规定的工作服、佩戴工号牌。

2、按顺序检查担架、通讯系统、警报器和蓝色警灯、随车记录用具品种和数量是否按规定配置，能否正常使用和是否有损坏。与上一班人员做好车辆交接登记。

3、全面检查车辆安全状况。

（二）站内待命时

1、在GPS车载显示器上按“站内待命“键。

2、接到出车任务后，在2分钟内出车。

（三）执行任务途中

应遵守《道路交通安全法》，确保行车安全。具体要求如下：

1、救护车出发后，在GPS车载显示器上按“驶向现场键”。

2、途中驾驶必须系好安全带，要集中精力；控制车速，避免“四急”；急刹车、急转向、急调头、急靠边；按规定使用警灯、警报装置；服从交警指挥。

3、如发生行车事故应立即报告指挥调度中心，请求另派车辆完成此次任务。同时及时上报急救站负责人，并按照《道路交通安全法》规定程序处理。

4、如发生车辆故障，立即检查原因并排除故障。如无法及时修复，应立即报告指挥调度中心，请求另派车辆完成此次任务。

5、按规定使用警灯、警报器。

（四）到达现场后

1、救护车停稳后，将车停放在安全及方便患者上车的地方，在GPS车载显示器上按“到达现场“键。并立即下车与医生、护士（担架工）共同将担架抬下车。

2、如现场无呼救者或者患者家属等候时，立即与指挥调度中心联系，进一步核实地址。

3、如患者已离开（车到人已走），确实无法找到患者时，立即向指挥调度中心报告，并在GPS车载显示器上按“完成任务“键。

4、当医生、护士进行现场救治时，在救护车边等候。

5、协助医生、护士、担架工、家属搬抬患者，并协助担架上车。

（五）送院途中

救护车行驶速度和停靠应服从医疗需求。

（六）到达医院后

1、送达医院后，协助医生、护士、担架工将担架抬下救护车。

2、开具救护车收费单据，交与患者家属，收取救护车

费。

（七）离开医院后

在GPS车载显示器上按“途中待命”键。

（八）回到站中

在GPS车载显示器上按“站内待命“键。

（九）离岗后

1、在GPS车载显示器上刷卡下班。

2、清洁驾驶室及车厢外卫生，按规定做好车辆交接工作。

3、填写车辆工作日报表，向财务部门交所收救护车费，结清收费账目。

4、油箱存油少于油箱一半时应及时加油。附图1：司机夏装

120司机

附图2：司机冬装

120司机

999司机

999司机 6