场务工作流程_店务员工作流程

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场务的工作流程

早班:

1、提前10分钟整理好仪容仪表在票房前台开会;

2、拿好3D钥匙、当日放映时间表、打开对讲机、将大堂过期放映时间表更换；

3、检查排期是否正确，核对第一场时间并把3D柜推出来，核对及清洁3D眼镜；

4、检查大堂、AB区洗手间卫生，纸巾、洗手液；

5、检查AB区存储柜，发现客人遗留物品交给值班经理；

6、检查是否有新上映的海报、立牌、展架及时更换；

7、查看交接本，跟进落实昨天晚班交接事宜；

8、更换影厅的巡查表，把消防通道的门打开；

9、开场15分前把灯打开，检查厅内温度（提醒值班经理开空调）及卫生；

10、开映前按领班排的岗位各自站好，开映后进厅查看保洁和走道灯是否关闭，放映是否正常；

11、在放映期间每隔15分钟要巡厅一次，十字路口必须有一人站岗；

12、洗手间每30分钟要检查一次；

13、影片结束前5分钟准备散场。

14、早班下班前与晚班同事交接好3D眼镜、影厅、岗位。

中班（主要协助早晚班岗位）

1、在上班前整理好仪容仪表，到岗后顶早班人员吃饭；（中班不能在公司吃午饭）

2、中班主要负责巡厅，检查洗手间卫生，装立牌及顶岗。

晚班

1、提前10分钟整理好仪容仪表到票房后面通道开会；

2、查看交接本并签名；

3、查看排岗表并立刻到各自岗位与早班交接；

4、在放映期间每隔15分钟要巡厅一次，十字路口必须有一人站岗；

5、洗手间每30分钟要检查一次.；

6、影片结束前5分钟准备散场；

7、在最后一场开场30分钟后可提前关闭部分灯箱及空调（提醒值班经理）；

8、最后一场3D结束后可提前把3D眼镜柜推进3D眼镜房并锁好房门；

9、营业结束后检查所有影厅是否有观众逗留及顾客遗留物品，关闭所有电源；

10、下班前把3D房钥匙和对讲交给经理。

岗位要求

1、检票口及岗位人员应端正站姿与服务态度、礼貌用语，检票口在影片开映前25分钟到开映后15分钟不得擅自离开；（如有事离开必须请其他同事顶岗）

2、仔细看清清票价和真实情况是否相符，并填写好票价抽查表。