电商分析以及建设性意见_电商产品市场分析报告

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关于公司电子商务业务问题汇总及建议

X总，X总：

你们好，我自2014-8-1日入职至今已经快一年的时间了，在这段时间中，我的本职工作做的不是很尽人意，业绩惨淡，在这里我表示深切的歉意。

关于公司电子商务业务的开展，我结合这段时间关于资料的查阅整理以及这段时间工作中所得到的经验总结，在这里我有些问题需要汇报。

首先是电子商务的现状及公司业务的分析

首先，在做电商之前我们需要知道电商是一个什么样的概念。

电子商务是一种商务模式，传统行业同样是商务模式。电子商务模式从传统行业脱离出来很多的细节问题，比如说业务的接洽，比如说物流环节。

在公司接触到电子商务之前，可以把公司定义为一家传统经营模式的商贸公司。那么在接触电子商务之后，我们就要想我们的最终目的是为了做什么。是彻底的转型到电子商务性质的公司，还是把电子商务的销售方式以及模式嫁接到我们公司来。

就好比果园里边的树一样，把苹果嫁接到梨树上，嫁接成功了就可以长出比梨更大，比苹果更甜的“果梨”，如果嫁接不成功，那么苹果树会死掉，梨树也会死掉。如果是彻底的转型的话，那么对与咱们公司的产品来说，是不现实的。

1.嫁接经营模式可能会遇到的问题。

在这个问题上面是需要下功夫的。首先，就是选产品的问题。众所周知，不是所有的产品都适合上电子商务平台，而且每个电子商务平台的侧重点也各有不同。淘宝适合快速消费品，一号店适合食品以及保健品，京东适合电子产品以及家用电器等等。现在的消费者在消费的时候针对所要买的商品会很有针对性的去找电子商务平台，我们不可能把我们的棉跟拉链卖上京东。其次，就是所选的产品要在平台上做出什么样的效果，目的性需要很强。没有目的我们就不知道自己究竟要去做哪些工作，是要把公司的品牌信息推广出去还是要在平台上边卖出什么什么样的业绩，还是要做为一个标牌，在线下销售的时候客户问道一些线上渠道的时候，表示我们也有这些，显示我们麻雀虽小，五脏俱全。所以在传统行业中植入电子商务模式需要很强的目的性，而且在运营以及销售的过程中不能互相干涉互相切入。

2.产品的优劣势以及彻底转型的关键问题.北京月之冕工贸有限公司/北京立事科技有限公司 从公司名称以及主营产品上边可以把公司定义为轻工业原料产品贸易型公司。工业原料产品一般情况下是不适合从线上销售的，说到这里就提到一个现代商务营销中对电子商务的定义问题。其中有一下几个方面需要重点注意：

一、用户的产品体验，二、用户的购物体验。营销可以定义为“A为B创造对方想要的价值，建立与维持关系以获得回报的思维过程”。在这个过程中B为主题，也就是说把客户做为主体。电子商务中，诸如“7天包换”“担保交易”等商务平台的大部分政策都是为保证买家的利益以及购物体验而推出，做好用户体验是为了建立长期合作关系而努力。咱们公司的主营类目是棉以及拉链，在销售这个种类的产品的过程中与客户面对面的商谈会更好一些。如果贸然把线上销售引进来这样会对线下的销售形成冲击，起不到应该有的效果，而且做惯了传统行业的后勤人员在没有没训的情况下就去做电子商务的销售，短时间之内适应不过来，其中有几点表现是“对货物的包装以及售后的进行不理解”“对电子商务销售中的（时效性）不理解”，在这几种不理解下就会造成不同的操作，然后就可能造成买家对商家的满意度降低形成“一次性销售”或者“差评”，这对电子商务的进行影响很大。

对于公司电子商务业务开展的建设性意见

1.首先明确目标

在这里我首先申明一点：电子商务业务的进度缓慢，是不明确电子商务业务主要目标造成的，只要有平台，即使什么都不做也可以有业绩，一个人俩个人的怠工是不会造成这样的情况出现的。

明确电子商务发业务目标的具体说明：公司代入电子商务业务的最终目标是什么，是通过电子商务业务使公司的品牌影响力更强大，还是通过电子商务业务来达到一个具体的销售额度，还是只是作为一个线上的宣传平台，让客户知道我们有线上的销售渠道而达到一个更高的信誉力度。

做为电子商务运营人员，没有具体的工作目的会让我们的工作很难展开。很难去确定我们工作的重心，是专心的去做销售平台的推广，还是专心的去做微信平台的软文发布。如果是要在线上销售渠道做出一个具体的销售额度的话，那么除去必要的产品详情的制作，以及平台推广之外，还需要一个’ROI’的一个定义，就是传统意义上所说的投入产出比。不论是线上销售还是其他的销售方式，那么我们肯定需要一定的广告投入，也就是说付费点击或者说付费模块。如果是通过电子商务作为一个宣传平台，让我们的品牌更有影响力的话，那么就需要在微信公众平台以及一号店的宣传及内容编辑上入手，而不是说维护好一号店的价格以及在微信公众号上发布一些销售的信息能达到的。如果是通过平台打造品牌影响力，微信公众平台就不能一直去发布促销的信息，而是在一定的时间段去加上一些其他的对大众有吸引力的，会让用户主动转发的信息，这样可以起到增加用户的作用，从而起到增加销量的作用，毕竟市场的主体是买家。

明确电商的走向目地，有利于工作计划的制定以及对长久规划的制定。2.选定合适的产品

众所周知，不是任何的产品都适合在淘宝上销售，也不是任何商品都适合在一号店上销售。现在比较火的一些电商平台都有他们的侧重点，比如说淘宝适合买服装饰品之类的（2014年底由于跟工商总局的冲突，造成客流量大幅降低），一号店适合买食品保健品等，京东适合电子产品，还有侧重于生鲜，侧重于农产品等等的一些。通过这些分类，我们可以先把公司主营的棉跟拉链拿出来，主要还是放在阿里巴巴上去做，然后把3M个人防护单拿出来去做一个淘宝店铺，再把被子拿出来做一个淘宝店铺，这样做的原因是这样可以根据每种商品的利润去考虑投入，而切推广方式也有不同。

然后我们考虑一号店主要存在的意义。一号店到底是要作为一个盈利的平台还是要作为一个维护品牌的口碑的一种形象存在。如果是作为一个盈利性质的平台来说，那么我们就要在平台上不定期的去做活动或者是更加完善现有的一号店产品信息，以及投入一些资金去做一些付费广告（CPA）。如果只是作为一个维护品牌口碑的形象的话，那么只需要把产品的细节以及产品的价格维护以及不断完善就可以了。3.就YZM被品给出的些许意见

最近我在电商平台上边发现了3M公司本身也推出了用新雪丽棉做的被子，但是现在推出的型号不多。这就代表着新雪丽棉作为填充物的被子有着很广阔的市场前景，而3M公司也发现了这个新雪丽棉作为成品所带来的商机，代表着我们又多了一个竞争对手。

前段时间我销售了为数不多的一些被子，而且好多客户都是买过了之后又来买，而且推荐亲戚朋友来买，用新雪丽棉作为填充物的3M床品是很受到客户的喜爱的。我昨天去廊坊送货并且收款，趁着这个机会，我当面问了一下这个客户对于咱们的产品的一些印象。得到的回答是：产品很好，但是后续的服务一般，上次他们也买到过一批咱们的被子，有一床是脏的，然后联系退换很困难，甚至不予理会。

在这里我有几点想法想说一下：我希望公司能够把YZM的品牌做大，所以我在跟客户交流和发货的时候都是尽量的把产品以及服务做好最好，我希望当我再次去回访客户的时候得到的信息不光是产品很好，也希望能得到服务也很不错的回应，我希望公司不仅仅是把YZM作为一床被子，一个产品去做，更应该是一种服务，一种意识，一种态度，一种文化，一个品牌去做，这样对于公司的后续发展，品牌在业界的成长都有更加长久的影响，也许未来的服装市场会更加的难做，但是公司可以把YZM品牌作为后盾能够发展的更好，更加长久。

在YZM品牌中增加新的产品，本来的想法是能够出咱们自身品牌的套件床品之类产品，而不是说拿别人的产品过来卖，这样让客户对咱们的印象变成“产品少”“买东西都没有”对于品牌的弊大于利。

以上是此次汇报的全部内容。

赵乾军

2015-6-25