商务沟通对性格的分析、简历等_业务分析求职简历表格

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商 务 沟 通 与 技 巧姓名：班级：学号：

认识自我（一）、性格特征

性格决定命运。我们常说，一个人的成功与失败，与个人的性格息息相关。性格同样决定着未来职业的选择。总的来说，我为人开朗，善交友，有较强的适应能力和协调能力。热爱集体，助人为乐，能恪守以大局为重的原则，愿意服从集体的安排在大学生活中渐渐养成规律性的生活和学习。对人对事温和。下面我将就我的性格特征进行剖析： 我的性格鉴于艺术型与社会型的综合：

（1）艺术型：这样的性格喜欢通过艺术作品表现事物，表现自我，希望得到众人的关注和赞赏，对于批评很敏感；处事比较冲动，比较情绪化且心思复杂，喜欢唱歌，音乐，在生活当中做事容易冲动之后，做完之后会后悔，这是我的弊端，有着艺术型性格的我，在艺术方面有独到的见解，喜欢各类时尚的东西。具有创造、想象及自我表现空间的工作显示出明显偏好。

（2）社会型：喜欢计划自己的活动或指导别人的活动，在独立的或负有职责的工作环境中会感到愉快。能洞察别人的情感和问题。喜欢扮演帮助别人的角色；和别人相处融洽并能自然地表达情感，待人处事圆滑，给别人以仁慈、乐于助人的印象。

这样的性格与职业的关系则可以是一名教师，而这正是我喜欢的职业，相信我这样的性格能够与学生和睦相处，给学生以和蔼可亲的印象。

（二）、气质类型

我是个多血质（活泼型）的女孩子，活泼、好动、敏感是我的特性。在与人交往中，常常是别人的开心果，自己开朗的情绪能够带动别人的情绪，经常说些幽默的话题使得大家的气氛都愉悦起来。有时候又比较敏感，会对事物做出不同常人的举动，会猜测别人的心思，也许有时候是我自己多想了。反应迅速、喜欢与人交往。注意力容易转移、兴趣容易变换，这使得我自己没有坚定的信念去坚持喜欢一样东西并且把它发挥到极致。

多血质类型的人适于从事社交性、文艺性、多样化、要求反应快捷且均衡的工作。特别喜欢小孩子的我，则想要做个老师，有份安稳的工作，恬静的过生活。

（三）、情商

我属于较高情商者，初中开始离家到城市里读书，使我养成了一定的独立性。但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染，同样，也能在一定程度上应付较轻的焦虑情绪，比如在学习遇到困难和挫败时，总是停滞不前，但最终都能找到解决办法，继而找到新目标。有较好的人际关系，能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。有一定的社会活动能力，能理解周围的人们的心情，顾全大局。一直相信自己是个幸运的人，不管做什么事，遇到什么困难，都能够有解决方法，爽朗的个性让我在生活中活得自在，开心。

个人简历

求职意向: 企、事业、教育单位

姓 名:性别: 女

毕业院校: 贵州师范大学求是学院专业: 英语

电子邮件:联系电话:邮编: 550014

英语水平:能熟练的进行听、说、读、写。并通过国家英语四级考试。尤其擅长撰写和回复英文商业信函，熟练运用网络查阅相关英文资料并能及时予以翻译。

计算机水平:精通办公自动化，熟练掌握Excel，Word，PPT等办公软件操作。能独立操作并及时高效的完成日常办公文档的编辑工作。

证书：大学英语四级证书、普通话二级甲等证书

工作经历:大学期间在几家大型超市做过兼职，销售各类电器及电子产品，有一定的销售经验。

主修课程:英语教育、商务沟通、商务英语等。

自我评价：

求职信

尊敬的领导：

您好！

首先感谢您在百忙之中垂阅我的这份自荐信，给一个即将毕业的大学生一个机会，在此我表示深深的感谢！并祝愿贵单位事业欣欣向荣，蒸蒸日上！

四年来，在老师的教育及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识，系统地掌握了系统地掌握了英语教育、商务沟通、商务英语、教育学、心理学等课程。英美文学、教育学、心理学等课程。在课外时间里我涉猎了大量书籍，不但重视本专业技能和理论知识的培养，更把提高自己的综合素质放在第一位。严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。

作为新世纪的大学生，我有着一种敢于自荐、敢于探索、善于创新的精神。在知识经济爆炸的时代里，不仅需要知识，更需要能力去接受新事物和适应新环境的能力。在每一次的实践活动中，我都尽最大努力去对待它，养成了吃苦耐劳、坚定自信、乐于助人的精神！大学假期期间，我曾在几家大型超市做过兼职，销售各类电器及电子产品，并且在不断的实践过程中，销售技能和方法逐渐成熟起来，具备了专业的素养，拥有了一定的工作经验。我深知，要成为一名合格客服服务者，要能独立完成整个商务体系营销的客户约见，谈判，签单，及售后优质服务。正因为该职业的职务需要，在大学期间我培养起了活泼自信、乐观向上、适应力强、踏实好学，刻苦耐劳的精神。并具备良好的业务能力和心理素质，热衷于客户的开拓、管理、服务工作，能够忍受在高压下工作，养成了良好的处事心态，遇到问题会深思熟虑，并且拥有较强的团队精神，强烈的责任心，事业心，会根据团队的认识做出有利于公司发展的思路；再加上熟练使用各种办公软件的应用，我相信在客服这一体系的工作上我将得心应手，把工作做的最出色，让公司的效益得到极大的提高。

在即将走上社会岗位的时候，我毛遂自荐，企盼着以满腔的真诚和热情加入贵公司，领略您公司文化之魅力，一倾文思韬略，才赋禀质为您效力。

此致

敬礼

求职人：

2012年6月10日

简要说明面试准备及面试中的沟通技巧。

（一）、面试准备

（1）充分了解公司整个行业。广泛收集有关这家公司的一切资料。对于面试官来说，了解本公司的应聘者起码说明了他的用心，而不是那种泛泛求职，没有重点的人。后者常常给人的感觉是相当不好的。熟悉可能任职的新公司会增加面试官的印象，因为你对公司了解越多，表明你对公司及工作越有兴趣。此外，还可以增加你在面谈时的自信。了解公司越多，越能把握自己，应付如流。

（2）准备相关的资料。包括个人履历，邀请你面试的信函，公司的资料（收集到的或以前公司给的），各种证书，公司的地址，电话号码，以及关于面试的联系人等。只带一个手提包或公事包，尽量把化妆品、笔、零碎的小东西有条有理地收好。手里又提又拿，容易给人凌乱急躁的感觉。

（3）出行准备。乘公交车路线或称的士，确保有充分的时间余量。确认面试场所。

（4）着装准备。选择两套服装，简单大方及适合自己皮肤色调的色彩为主要考虑因素。如裙装和西装；能让人看到我精力充沛、容光焕发。准备简单高雅的配饰。保守淡雅的彩妆。头发、指甲、配件等细节都会保证干净清爽。

（5）考虑可能的问题和应答。这些问题要给人以责任感，诚实，忠诚，勤奋，认真等的感觉。

（二）、沟通技巧

首先，语言沟通是一切沟通中的首选，也是一种最重要的手段。分为以下几种：

（1）口齿清晰，语言流利，文雅大方。

交谈时要注意发音准确，吐字清晰。还要注意控制说话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅。为了增添语言的魅力，应注意修辞美妙，忌用口头禅，更不能有不文明的语言。

（2）语气平和，语调恰当，音量适中。

面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气，不宜使用感叹语气或祈使句。声音过大令人厌烦，声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大，群体面试而且场地开阔时声音不宜过小，以每个主考官都能听清你的讲话为原则。

(3)语言要含蓄、机智、幽默。

说话时除了表达清晰以外，适当的时候可以插进幽默的语言，使双方谈话增加轻松愉快的气氛，也会展示自己的优雅气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时，机智幽默的语言会显示自己的聪明智慧，有助于化险为夷，并给人以良好的印象。

其次，表情的沟通对于面试的成败也起关键作用。

（1）眼神

在面试中一定要平视考官，不能死死盯住对方的眼睛，这样会让对方不舒服，但在希望得到或给予认可时要注意和对方要有短暂的眼神交流，一般控制在2秒以内。

（2）保持微笑

一脸明朗的笑容能给人阳光，积极向上的感觉。面试官是不会和一个哭丧着脸或

没有表情的人谈太多深入的问题的。

最后，是姿态的沟通，这是最直接也是最易理解的沟通方式之一。

人常说：站有站相，坐有坐相。站立的面试要身姿挺拔。举手投足间透出优雅，幅度不要过大。适当就好。坐稳后不要随意扭动身体或颤动双腿，更不要翘二郎腿，要保持身体的挺拔。

另外，还要特别关注你的老板，因为老板是企业最核心决策人，没有谁可以轻易替代老板，面试到最后你最终会面对他（她）。你如果能多少了解一些老板的情况，比如出身、背景、性别、年龄、性格、风格、爱好、成长、专业、事业心、追求、家庭、实力、用人心态等等。

总而言之，面试是一种程序简单而又极为重要的沟通模式，如果能够很好的掌握面试中各个环节的关键技巧，并结合自身实际的发挥，你就会多一份沟通的从容，多一份成功的自信。