暑假实践报告_暑假暑假实践报告

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2013年暑假社会事件报告

摘要:销售人员

关键词：作为一个销售人员的热情、坚持、忍耐、对公司的信任

前言系部名称:社会管理学院 专业：民政管理 年级：大一班级：民管1235班 姓名：刘飘 学号：1220013503 实践单位：兴隆台区大商新玛特 实践时间：2013年7月25号——2013年8月31日星期六 实践内容:在实践中锻炼自己,在实践中成长自己。实践中收获以

前没有没有的东西。这次实践我们从事关于电器推销，服装销售。这次事件中锻炼了作为一个销售人员的耐心，细心、还有自己对自己公司的信任度；同时，在人际交往中得到了很大的提升。并且，在实践过程中最多的是开阔了自己视野，增长自己的见识。

为人民服务，奉献青春

“纸上得来终觉浅，投身实践觅真知”。这一句话充分体现了“实践是检验真理的唯一标准”，可想而知时间对于我们来说是多么的重要。在这暑假也让我深刻地理解这句话的含义了，进过暑假的磨练我们变得更加的成熟、更加的自信；等自己再一次地回到自己的校园时，校园的一切都是那样的不同，自己的感觉和视觉都不一样了。

刚走进大学时的迷茫和手足无措的感觉都没有了，一切都是那样的熟悉、明朗，洋溢着蓬勃向上的朝气。通过暑假的锻炼，我们就有权利相信当代的大学生比不是他们所想的一无是处我们是有能力的，可以承受来自社会的压力和给于的重担，我们在这个过程中追求着进步，探索未知的领域和未知的自己，年轻的我们更加的喜欢在实践中找到我们所想要的。这就是我们在实践中获取知识，在实践中获得成长的快感。

2013年7月25号，我开始了我的暑假社会实际。实践的内容跟我所学的民政管理这一专业没有太大的关系，但是毕竟都是服务业的，我在实践结束后，给我的感觉就是不管是在哪一方面实践，关键的是要达到锻炼的目的。

我在大商新玛特中担任的是销售工作，我认为一个销售人员在这其中起到了很大的作用。因为顾客首先接触的就是销售人员了，作为一名销售人员应该有着专业的知识和善意的微笑来迎接每一个光临的顾客让他们有一种宾至如归的感觉，不要只是觉得每一位顾客只是给自己带来销售业绩的无关人员。在西方国家待顾客如“上帝”，也许我们不需要这种的但起码要尊重。作为一个销售人员我们应该注意一些事项，在销售产品的时候要清楚销售前、销售中、销售后的销售政策，给顾客带来最大的优惠，让顾客满意就是对自己的最大的信服，有了顾客的信服自己的事业之路也会越来越好和顺畅。在销售过程除了以上所说的，还要知道自己对产品性能的熟知。告诉顾客产品的用途和使用的价值。销售中我获得的最大感受就是“态度决定一切”。曾经的自己觉得销售不就是嘴皮子的功夫吗没有什么大不了的，并且这样做很让人鄙视。自己却没有注意到这是要讲究技巧，在一定社会条件和工作环境下，要使自己更懂得与别人的交流的方式更加巧妙。等自己再一次做这样工作时就会轻松很多，不管别人是怎样认为这个工作的，自己要有自信和勇气相信自己是可以做的很好的。第一，产品质量的问题在于科技人员的技术研发及生产部门并不在于销售部门，不要因为质量的问题就归结在自己的身上。在销售过程中要不断的提升自己，掌握销售的技巧让自己做到最好。第二，作为一名销售人员应该相信自己的企业的产品质量，真诚对待顾客，尽力做好对顾客的服务工作。积极地面对自己的工作，以前那些消极的想法就不会再干扰到自己，反而使得自己在这其中得到提升充实了自己的生活。自己在工作的过程，当一个小朋友来到柜台时自己会给说明自己的商品折扣会有奖品给他，让他到服务台去领取。当有中年人来买东西时自己可以给他们说明什么的服装适合他们，给他们一些建议让他们更好地去选择适合自己的。并且耐心地给他们挑选善意的，直到他们满意为止。总之，我在销售过程中尽量让顾客满意，把快乐和善意微笑传递给他们。

其次，我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保证。那个由于我是新人，对工作环境还是不熟悉，不敢贸然行事，只是观察周围环境并且认真学习。我知道，各品牌都在进行多方面的较量，惟有自信自强者才能够胜出。我在遵守职业道德的同时还要帮助其他的同事，我每天早上都会早点去帮助他们擦柜台他们不知不觉中就认可了我，让知道这时候的大家所卖的不同的品牌并没有阻断我们之间的交流。我们即是竞争对手又是合作伙伴，只有互帮互助才能是彼此的生意兴隆，全店的销售业绩也会不断地提高。

在从事这个工作当中，也让我发现我的缺点：易于自卑。刚到商店的自己，销售数量是为零的，自己在这种情况下面对那些精敏的人看着别的销售量是那样的好而自己却是这样的心底不免气馁、沮丧。但朋友的几句话让我知道了我的真正不对的地方在哪里。首先，销售并不是自己的强项，自己蹦来就没有这一方面的知识，有没有经过专业的培训，以前又没有这一方面的经历和经验，自己的阅历又太少了和各种各样的人打交道时不能够很好的掌握对方的心理状态；其次，我和在那些社会上打拼的人的性质又是不一样的，这也是我失败的另一个原因；他们已经经历我现在的困难和挫折，相对我来说还是太不成熟了。我们所处的社会角色又是不一样的，那我们所需要的东西也就不一样，所承受的社会压力也就不一样，对自己的要求也就不一样了。这份工作来说是他们养家的手段和途径，是生活的保障，而这一切对于我来说却是对这个社会的初步认识和初探。再次，自己对这些商品有不熟悉，自然而然自己销售业绩好了。在下来的几天中我开始熟读产品的各种性能和用处，果然自己好像变了一个人似的，再也没有慌慌张张的了，一切的事情都应该通过自己努力去实现。自己应向身边的人虚心学习掌握技能才能使自己进步。我不断的积累经验，销量稳上。我这时候才意识到，要永远坚定

地相信自己，因为自己还是有很多的优点，比如态度端正，做事认真、仔细，有奉献精神。

我在这份销售工作中积累了许多销售战场上的销售经验，这都是自己在无数消费者的问题面前一点一点摸索出来的。

自己在从事这一方面的销售工作时，自己对衣服的面料只是停留在很肤浅的见解上不能够深入去理解它。为了使自己够明白的清楚，逼着自己去认识这一方面的知识久而久之这样就积累了很多的这方面的知识了。等顾客在一次问我这方面的时候，自己就不会太含糊其辞了。在社会中，我们会迫不得已的让自己去学习自己不想要知道的东西，过程虽很辛苦但是带给我们的一出去是终身的，这样一想其实自己也蛮厉害的。

地方在销售经验方面，就是要耐心的讲解。比如顾客想要详细地知道一下商品的质量怎么样啊，还有商品的性能怎么样啊。我们要细心地为他们讲解，虽然有时候顾客会说“你们的商品价格太贵呀，能不能再降点儿，我还明天再来看一看.”这是自己不要太心急了，要好好的跟他说为什么是这样的情况，让他真真切切的明白这样的商品是好的，不要错失一个好的机会，让他觉得是对也要给他一定的思考时间，不要一直跟别人唠唠叨叨的说个不停。

商品价格方面，不要一开始就报底价。这会让那些优柔寡断的顾客决定性放弃，可能只差那么一小点儿价钱让双方都能够妥协美满了。要稳住顾客的脚步，大多数的顾客买东西方面都有盲目心理，只要自己努力劝说就不会失去“明天”赚钱的机会。

工作中的我，不敢说自己有多么的努力和好，但是自己的同事在这方面他们也认同了我，鼓励了我，认可了我的能力。我也会继续的努力，像朋友一样对待每一

位顾客。虽然这一次的社会实践结束了，但是我在这个过程学到了未知的东西。在未来的工作中我依然会保持初出茅庐的热情，做一个对社会有用的人。我在这份工作中有许多心得与体会，不论在这其中有过什么样的经历，但是我是真心面对这个工作的。我相信这是我人生中最珍贵的东西，是一本永远多要努力学透的课本。

同时，我也体会了父母的艰辛。以前的我们总是认为自己的父母给我们的东西太少，但是我们自己却没有想过我们为自己的父母有做过什么呢?这样的人少之又少，他们我们所付出并不是我们所想象的那样的。每天的工作量很大，自己的嗓子都累哑了，这可以想象出自己的父母为我们的生活付出了多少。

短短一个月的暑假实践让我从中学到了好多的东西，这些东西都是在课本上体会不到的。在实践中我才体会到自己以前所知道的东西实在太少了，真所谓：书到用时方恨少。觉得自己就是一张白纸，通过这次的实践让我意识到自己的不足之处，让自己可以更好地完善自己，锻炼自己，强化自己。要想在这个社会中稳住脚，就要不断地强大自己，这样才不会被这个社会所摈弃和淘汰。在今后的学习中，我想我会更加的学好自己的专业知识，学会更好地安排自己的时间，不要让自己的时间付之东流，为了自己美好的明天。我在找工作的时候，基本上完全融入了这个社会。姐姐只是个打工者，除了指路和提供住宿，基本上帮不上什么忙，全都是我自己去找的。我第一次体会到，头顶烈日，拖着带病的身体，走街串巷，一次又一次被拒绝甚至吃闭门羹的滋味。我开始了思考生活问题和生存问题。尽管以前我也知道家里贫穷生活不容易，要好好珍惜来之不易的学习机会。但是长大后所要面对的现实，远比我想象的要残酷千倍万倍。一向自以为是的大学生身份，居然被人那么的随意一瞥，然后嗤之以鼻。我无奈，但是又能够怎么样呢?

生活给我上了严峻的一课：生活没有我想象的那么简单。其次，我也摸索出了一些经验。对于我们在校大学生，要学会之前去观察，做好充分的准备，到合适自身的地方去应聘，这样既不会浪费时间，也能够提高成功率。一定不能够病急乱投医，不然，难免不吃闭门羹。再次，要谨防上当受骗。处在大学校园的我们，没有棉队复杂社会的经验。要时刻保持警惕。那个接线员的工作就是个很好的例子。最后，当然也是最重要的一点。就是要成分提高自己的自身能力和技能水平。工作经验我们无法获取。但是，像英语四六级、计算机操作能力这样的是我们每一个大学生所不可缺少的，都是自己在平时的学习生活中就可以去提高的。总结：在活动中我再次认可了老师的教育，即人的职业发展是一个持续的发展过程，大学生就业准备绝不仅仅是最后半年或一年才需面对和投入的任务，而应该是贯穿在我们生活过程中的一件大事。我个人对于社会的理解以及就业的估计有了更多的认识，而在组织管理能力上更是得到了很大的进步。尽管不是真正的就业，但是体验到了一种在校园里和课堂上无法体验到的带有一定压力的就业氛围，给自己为人生发展而做出的准备提供了帮助。假期结束了，通过这次实践我明白了不管我们学历高还是低真正让我们成长的还是自己对于这个社会的真正了解。知道这个社会真正需要的是什么。因为它让我初步领悟到一个人不管学历有多高，能力有多强，在体现自我价值的社会活动中都离不开“扎实、勤奋、虚心”这样的立身之本。