酒店资料_酒店基本资料
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客房部主管岗位职责和工作目标
管理层级工作关系
1、直接上级：客房部经理
2、直接下属：楼层领班、PA领班
3、横向关系：其他部门主管
1、主持领班例会，传达布置有关通知和决议。
2、检查、考核并具体指导领班工作。
3、巡视楼层，并抽查客房卫生，检查VIP客房，巡视公共区域、外围、园林绿化，确保公共区域卫生质量，确保客房质量及园、林绿化质量。4、负责调配、指导服务员按工作程序和标准操作，保证质量和工作效率。检查、控制整个洗衣房的运作程序，确保客衣、布草、工衣的洗涤质量，控制洗涤成本。
5、定期向部门提出卫生考评意见和问题分析报告，积极向部门提出合理化建议。
6、安排计划卫生和周期卫生工作。
7、参与受理宾客的投诉和建议，参与拜访常住宾客和病客。8、负责评估考核领班与员工的工作成效，做好员工的培训。
9、负责所辖区内员工的思想工作，关心员工困难，探望患病员工及时给予帮助。
10、组织有意义的集体活动，建立良好的人际关系和工作气氛。11、做好楼层客房的消防安全工作。
12、接受部门临时指派的工作。
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