楼层主管工作流程_楼层主管的工作流程

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楼层主管工作流程

到服务中心了解住房情况、员工的工作安排

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领取工作表、工作钥匙到楼层开班前会

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巡视楼层公区，检查公区卫生、物品的摆放是否规范

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根据查房重点，跟进VIP房间的卫生及服务

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查房期间酒水的补充，员工的及时督导

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客人的投诉处理及员工日常事务的处理

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工程问题的报修及维修后卫生的跟进

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检查工作间及公区卫生、召开班后会

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与服务中心核对房态，做好交接班记录

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如实记录净房合格率，工作日志的汇报