追求卓越的公司文化战略_追求卓越的企业文化
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追求卓越的公司文化战略 延锋伟世通汽车饰件系统有限公司
延锋伟世通汽车饰件系统有限公司是上海汽车工业（集团）总公司和美国伟世通国际控股有限公司共同投资（50％：50％）的企业。成立于1994年，总投资额为2.2亿美元，是目前国内技术最完备、生产规模最大的汽车饰件专业生产企业之一。主要产品有座舱系统（含座舱电子）、内饰系统、安全系统、外饰系统和座椅系统等。
一、延锋伟世通企业文化形成背景
在国际市场严重不景气、世界轿车市场供过于求的情况下，中国成为全球发展最快、潜力最大的轿车市场。在国内市场国际化、国内市场白热化、国际竞争国内化的态势下，延锋伟世通公司以成为世界上最好的汽车零部件供应商为目标，狠抓企业技术和管理的进步，提升核心竞争力，实现了跨越式发展。
1、建立了以上海为主要的生产基地
要发展，就要形成具有一定规模、相当竞争优势的生产基地。延锋伟世通推进精益生产，全面加强国际质量体系建设，相继通过iso9000等一系列国际质量体系的认证，逐步形成具有一定技术、成本等优势的上海生产基地。公司销售收入从1994年的3.6亿元增加到2002年的41.3亿元人民币, 是合资前的12.4倍，平均每年以150％的速度递增，利润平均每年以145％的速度递增，2003年预计销售收入为67亿元人民币；自1999年突破性地实现了1500万美元的出口以来，2002年出口创汇实现1.26亿美元，五年里翻了8.4倍。上海生产基地的建设、精益生产和体系建设的推进，“持续化发展、有序化运行、规范化工作、准确化数据”的公司发展需要，要求有一种充满活力而又系统的公司文化支撑并持续推动，以最充分地满足社会和用户的需求。实践证明，客户量和产品品种虽然减少了，但公司集中力量和资金提升了核心技术和管理，销售额直线上升，公司发展得更快更好。第一次战略运筹的成功，使延锋人明白，战略运筹就是做正确的事，就是集中优势，合理放弃，提高资源配置能力，从而懂得了搞好战略运筹的重要性。从此，延锋人逐步养成了系统性思考、全局性规划、战略性运作等良好的思维习惯。
2、第二阶段（1998年－2001年），体系建设和文化建设的整合阶段 “合资”不仅要汇集国外资金，关键还是要合“智”，学习国外先进的管理理念，引进先进的管理体系、管理方法和一流的技术。为了加快公司体系建设和提升开发能力，中方不仅在非核心业务等方面选择了放弃，还在企业总经理职位一事上多次作出让步。延锋的合资条款规定，公司总经理一职由中、外方轮流担纲，每三年轮换一次。但实际情况是，九年里，中方两让总经理。结果三任外方总经理在不同的任期内，发挥他们各自在产品制造、科学管理、技术开发等方面的专长，加快了企业发展。
在建设上海生产基地的过程中，延锋伟世通提出“运行有序化、工作规范化、生产精益化、数据准确化”的工作方针，员工积极推进各项体系认证，把按程序处理问题变成自己的日常行为准则，学会了科学的思考问题方法，养成了标准化作业规范化工作的风范，通过了一系列的体系认证。在此阶段，公司结合体系建设实际，推进文化战略策划，提出了愿景目标、七大战略、企业精神等一系列理念，经过中外文化的整合，在兼容并蓄的基础上，企业文化初成体系、日趋成熟并不断推进。
3、第三阶段（2002年1月至今）,文化与战略的融合阶段
2002年元旦延锋更名为延锋伟世通，标志着“一个平台”战略的全面实施，标志着两个“三级跳”发展战略步入跻身全国、自主开发的第二阶段，文化融合与战略同一形成了一个新的发展舞台。
公司秉承革故鼎新、与时俱进、不断扬弃、永不止步的风格，在公司的战略扩张中认真探求新的发展阶段的文化特征和要求，把握创新特质，探求文化真谛，使公司理念不断适应新形势，取得新升华，发挥新作用。通过制定和实施文化建设规划，在总结成功经验的基础上，规范管理模式，推进管理模式输出，建立母子公司同一运行规则、同一运行风格的高效运行体系。这样，既顺应子公司不断建立的新情况，又深化认知认同，强化母公司对子公司的文化凝聚力。
九年的磨合、整合、融合，延锋伟世通的企业文化建设顺应与支撑公司战略的实现，创造良好的发展氛围和机制，使公司变百年不遇的发展机遇为跨越式的发展。
三、延锋伟世通的企业文化推进
（一）文化建设指导思想
以公司发展为依托，在公司战略的筹谋过程中同步推进文化发展战略及其规划，在公司战略的实施过程中同步推进理念体系的完善及企业与员工行为的规范，同步推进文化策划手段的创新及其工作机制的完善，为公司的发展提供思想观念和行为的保证，为公司与员工的双赢提供良好的发展氛围。
（二）公司理念系统
愿景目标：成为世界上最好的汽车零部件供应商，包括质量、成本、进度、功能。
永不知足、追求卓越是公司的品质，在市场经济与世界经济一体化的大潮中不断创新、永续辉煌，成为“世界上最好的汽车零部件供应商”，是公司不懈的追求和对社会真诚的承诺。公司理念：革故鼎新，与时俱进。
不断扬弃、永不止步是公司的文化风格，它秉承了公司战略发展的要求和特征。公司要在全球经济一体化的背景中占有一席之地，只有不断扬弃，成为世界最好。公司精神：表里如一，崇尚一流。
“表里如一”，突出公司以汽车饰件为主导产品这个特点，强调形式和内容的统一，强调了产品、服务的形神兼备及公司经济运行素质、人员素质和公司文化的充分完备，是崇尚一流的前提与基础。“崇尚一流”则表达了公司的奋斗目标，不干则已，干则最好，它是“表里如一”必然的归宿和目标。
七大战略：领先的客户满意度；世界级产品完美度；拓展国内、国际业务；通过采用领先的过程、方法，实现灵活和弹性；低成本；优异的企业公民；给员工权与力。七大战略顺应了全球经济一体化和客户经济时代需求：领先的客户满意度是公司的终极目标；世界级产品完美度包括实务产品和服务。实现世界级产品完美度，需要不断拓展国内、国际业务实现销售，需要通过各种手段实现低成本，需要不断落实员工的发展权、知情权和参与权，提升其素质，激发其活力――给员工权与力；公司是负责的公司，优异的企业公民承担着对社会的应尽责任；上述的一切的实现必须通过采用领先的过程、方法，实现灵活和弹性。公司价值观：卓越来自全方位的满意。
充分体现了公司“表里如
一、崇尚一流”的公司精神，展现了公司注重信誉和诚信的优良品质，只有以“超越用户期望”为目标，追求工作的完美无缺，才能实现顾客、员工、股东和社会全方位的“满意”，才能成就卓越。行为准则：诚实做人，认真做事。
做人讲究诚信、做事必须踏实，是延锋伟世通人实现公司愿景的保证和风范，是延锋公司精神的必然体现。
工作方针：第一次就把事情做好。
“第一次就把事情做好”不仅体现了延锋伟世通人追求完美追求极致的性格，更体现了延锋伟世通人注重效率、注重质量、注重总结提高的良好风范。思维方式：见木见林，溯本求源。
辩证思维，是实现主客观同一的前提。延锋伟世通要事半功倍，无往而不胜，员工都应养成辩证思维的方式，既看到局部又放眼全局，既注重现在又着眼未来，更要透过现象把握本质。公司发展之路：持续化发展、有序化运行、规范化工作、准确化数据。
公司质量方针：不断改进产品和服务质量，以满足客户需求，使本公司发展成为具有国际竞争能力的企业。
公司环保方针：延锋伟世通将致力于提供一流的汽车饰件系统的同时，不断减少在产品、活动与服务中对环境造成的负面影响，创建优异的企业公民形象。
企业文化建设的实质是解决发展战略的内核，是同公司的战略相互依托互为支撑的。以公司理念群为核心的公司文化构成了公司的灵魂，成为实现公司战略发展的重要思想保障，公司活力的内在源泉，公司制度创新与经营战略创新的理念基础，公司行为规范的内在约束，对公司发展发挥了不可估量的、积极的推进作用。在2002年上海市质量月活动中，延锋伟世通的外方总经理在上海市质量论坛上就“质量与诚信”作了专题阐述，深刻诠释了“表里如一，崇尚一流”的企业精神，在上海市引起强烈反响。
（三）企业文化运作系统
企业文化是一定社会历史环境下，企业及其成员在生产经营活动中形成的文化观念和文化形式的总和，是企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念及其凝聚力的体现。公司文化战略和技术发展战略、人力资源发展战略，共同构成了公司发展战略的三大支柱。
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