精神文明建设经验交流材料_精神文明建设落实情况

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多种形式抓创建文明服务树新风

精神文明经验交流材料

鞍山市交通执业管理处是是直接为全市数万名交通从业人员面对面服务的窗口，负责全市机动车驾驶员培训管理、道路运输从业人员管理和交通职业技能鉴定。两年来，在局党委的领导下，紧紧围绕全处中心工作，以“规范管理，文明服务，树立交通行业新形象”为主题，着眼于打造行业形象、增强凝聚力，认真开展创建文明窗口活动和行风建设，有力促进了全处工作。2008年，全市机动车驾驶员培训16200人、道路运输从业人员培训13000人，与06年相比分别增长37.7%和6.9%，我处被市委、市政府授予“市文明单位”称号，实现了物质文明、精神文明双丰收。我们的主要做法是：

一、始终摆上日程，坚持创建工作和政风行风建设常抓不懈

我处是直接服务于交通从业人员的窗口，更是代表交通行业在社会上的形象。成立之初，工作千头万绪，但处领导高度重视精神文明创建活动和政风行风建设工作，没有因工作繁忙而削弱。除专门成立了领导小组明确主抓人员外，还将精神文明创建和政风行风建设工作摆上日程认真研究，与行政工作同规划、同部署、同检查，并作为干部考核任用和争先评优的考核内容。行政主要领导对文明创建和政风行风建设工作给予大力支持，凡是开展宣传教育、改善服务环境、表彰先进等所需资金都提供便利条件。今年初，处党政联合下文转发了市局《关于在全局窗口单位开展“文明服务示范窗口评比活动”的通知》，提出了五个方面行为规范，各科室纷纷召开会议落实，每名同志都认识到自己的一言一行，不仅代表着交通执业管理处的形象，而且代表着交通局和行政机关形象，决心用积极热忱的工作态度、良好的工作作风、娴熟的业务技能为交通从业人员服好务。由于认识统一，为抓好文明创建活动和行风建设奠定了良好基础。

二、精心设计载体，服务交通执业管理基本任务

两年来的创建工作使我们体会到，精神文明建设必须根植于中心工作才能更有生命力。两年中，我们紧紧围绕全市驾培市场管理、道路运输从业人员管理、交通职业技能鉴定三项基本任务设计载体，把文明创建活动融入行业管理、窗口服务、机关建设工作中，多种形式开展创建活动。

第一，抓教育，提升队伍素质，增强执业管理处的凝聚力。按照科学发展观要求，我们始终紧紧抓住人的教育不放，着力打造全新的职工队伍。一是开展思想道德教育。坚持抓好政治理论学习，有健全的教育制度、详细的学习计划、严格的考核标准，平时学习由各支部组织，常年坚持，从不间断。领导班子成员以身作则，带头参加学习并亲自讲党课，开展批评与自我批评。还采用学原文、听报告、办讲座、看录像、写心得体会等形式对职工进行理想信念、公民道德等教育。二是开展荣辱观教育，使每名职工都深知“八荣八耻”内容，做到自觉践行，全处形成人人知荣辱、人人讲文明的良好风气。三是开展法制教育。先后邀请鞍山科技大学、市法制办、市运输处等单位的法律专家和行业内管理资深人员，讲授国家基本法3部，交通专业法规、规章和规定12个。同时，组织全体人员历时3个月每周一次、观看了国务院《全面推进依法行政实施纲要》全套12讲的CD碟讲座。每次培训都购置了配套教材，接受培训的职工占在岗人数的95%以上，培训结束后，组织大家复习、考试，考试成绩作为全年工作综合考核成绩。四是开展职业技能教育。邀请资深人士和内部管理人员先后两次开展全员公文写作知识培训和计算机培训，提高了职工素质。

第二，抓形象，服务社会公众，增强执业管理处的战斗力。在工作中，我们始终把文明服务作为宗旨，全力提供热情周到、和谐一流的优质服务。一是提供方便，温馨服务。为方便群众办事，我们在一楼设立了办事大厅，将道路运输从业人员申办从业资格培训、考试须知、从业资格证件换发、补发、变更和收费标准上墙公示，免费提供桌椅、笔纸、温开水等。二是深入企业，主动服务。鞍山东北建设建筑工程公司有道路运输从业人员146人，分布在市内、鲅鱼圈、朝阳三处工地，换证很不方便。我们本着为民、便民原则，先后三次组织人员到工地现场办公，大家不怕旅途劳累、克服工地环境恶劣等困难，出色完成了换证工作，赢得了好评，他们特赠送一面题为“心系企业保生产，服务基层现真情”的锦旗以表谢意。在对鞍钢外委驾驶员、维修工的鉴定中，我们针对企业生产紧、职工上课远的特点，多次组织人员双

休日、顶着炎炎烈日、不辞辛劳主动到弓长岭厂区进行培训，解决了他们的实际困难。三是强化社会监督，优质服务。为促进行风建设，我处聘请了8名行风监督员，下发聘书上墙公示，召开座谈会，主动向他们汇报行风建设情况，听取意见和建议，帮助我们改进作风，取得良好效果。

第三，抓活动，发挥典型作用，增强执业管理处的吸引力。为增强文明创建工作活力，我们组织开展了各种创优活动。以创建“文明窗口”为重点，在从事交通执业管理工作的干部职工中开展年度先进集体、先进个人评比表彰活动。两年来，共表彰先进集体6个，先进个人14人，资金投入5000余元；组织全市驾驶员培训学校开展“争先创优”达标竞赛活动，表彰树立 6所优秀驾校。今年5月联合市驾驶员行业协会，在海城举办了我市首届驾校教练员技能大比武活动，来自全市27所驾校共83名教练员参加了大比武，评选出10名优秀教练员标兵和10名优秀教练员，并通过鞍山千山晚报和市交通局政府网站进行了报导，激发了教练员工作热情和责任感，增强了各驾校竞争意识，赢得驾校、社会以及上级部门的一致好评。

三、争取资金支持，营造良好的工作环境和服务环境 在创建工作中，我们舍得投入，努力营造良好服务环境。

1、改善了办公环境。投资43万元对办公楼进行装修改造；投资5.3万元购办公桌椅、卷柜、沙发；投资13万元建立微机房和运政网络，还对办公楼进行了绿化、美化、亮化，为职工营造了优美、亮丽、清洁的工作环境。

2、改善了服务环境。为了贯彻实施交通部9号部令，满足道路运输从业人员培训、考试相分离的要求，积极与市财政局协调购置计算机款项，投资18.7万元购进50台考试用计算机，实现了全市道路运输从业资格考试无纸化。同时，我们在办事大厅放置了饮水机、沙发、桌椅，为前来办事的广大群众提供了方便、快捷、舒适的条件。今年2月，又专门设置换发新版从业资格证工作办事窗口，投资近16万元配备相应的计算机、打印机等相关办公设备，截止9月末，已为全市5.6万人换发了新版道路运输从业资格证。

3、增大了驾校投入。按照交通部2号令和《机动车驾驶员培训机构资格条件》要求，两年来对全市驾校进行了整顿规范，新增教练车数百台，全地区现已达到580台。又投入17万元全部安装使用多媒体教学软件，大大增加了培训教学的科技含量，使我市驾驶员培训水平得到进一步提高。

四、文明创建成果显著，行业管理跃上新台阶

两年来，通过组织文明创建活动，认真抓政风行风建设，使行业管理跃上了一个新台阶，行业风气有了根本性好转。主要体现三大变化：

第一，职工的精神面貌发生了明显变化，干部职工进一步增强了文明服务意识，每个科室都积极推广使用文明用语，提倡微笑服务、规范服务，为群众排忧解难、办实事，爱岗敬业、文明服务已经成为每名职工做人、做事的坐标，在社会上引起了良好的反响。

第二，驾培行业管理向着科学化、规范化和标准化方向

迈进。过去全地区驾校资金投入不足，办学条件差，无序竞争，总体水平呈小、散、弱、乱状况。通过加强行业管理，各项规章制度完善、档案齐全，仅用一年多时间就步入省同行业一流管理行列，全市驾校现已达到34所，其中培育一级驾校1所，实现历史性突破；重组二级驾校21所、三级驾校12所，持证上岗教练员580人，有训练场地34个。

第三，道路运输从业人员管理工作秩序得到了根本转变。理顺了内部工作程序，实行从业人员的培训、考试和发证三权分离；今年3月又新成立了收费科，负责全处各项费种的收缴工作，各部门间形成了互相配合、互相制约、互相监督的工作机制，既实现了从业人员管理工作规范有序、优质高效运行，又有效地防止“以权谋私、不依法行政”等不正之风。同时，今年开通了辽宁省运政信息管理系统网，使用省运管局编制的道路运输从业人员管理软件，报名、考试、打印准考证、打证全部网上操作，严格考试纪律，有效根治了不考试就发证的弊病，使道路运输从业人员管理工作走向了规范化。

以上就是我们抓好文明窗口创建和政风行风建设工作的初浅做法。今后，我们将再接再励，向更高的目标迈进。