树良好形象 创名牌医院(延安报)_树形象创名牌

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树良好形象 创名牌医院

—延安市博爱医院创先争优工作纪实 刘雄彪

延安市博爱医院创建于一九九八年，十三年来，该院在党支部的带领下，广大党员以马列主义、马泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习实践科学发展观，坚持全心全意为人民服务的宗旨，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，坚持“服务好、质量好、收费低”的办院宗旨，积极开展各种创先争优活动，使医院逐步走上了又好又快发展的快车道，成为一所集预防、医疗、教学为一体的民营二级甲等综合医院。

近四年来，新组建的党支部和医院领导班子以敏锐的战略眼光，把“为人民服务、创先争优”的主题活动与医院的工作紧密结合，认真落实到每一项业务工作中，扎扎实实地开展了“医疗质量万里行”、“创建二级甲等医院”、“三好一满意”（服务好、质量好、医德好、群众满意）、“创建优质医院”等活动。通过这些活动，动员全院职工树立良好形象，创建名牌医院。经过四年的努力，医院的就医环境整洁舒适、医疗设备不断更新、医疗服务质量持续改进、综合服务能力不断提高、各项业务工作量连年大幅度增长。门诊量由2007年的54001人次上升到2011年的120752人次，增长了123.6%，今年计划完成13万人次；出院病人由2007年的5370人次上升到2011年的9334人次，增长了74.9%，今年计划完成一万人次；2011年出生人数2472人，位居全市各级医疗单位第二位。四年来，医院的各项业务数量指标、质量指标、经济收入都创历史新高，是建院十三年来发展最快、效益做好的四年。

益的活动开展医德医风教育。如每年都要开展一次创先争优活动，表彰奖励先进科室、先进工作者；每年都举办一次演讲比赛，如“三好一满意”、“爱岗敬业”、“我的岗位无差错”、“满意服务在博爱”等。通过这些活动，弘扬正气、净化心灵、互相学习、共同提高，大大的激发了广大医务人员的工作积极性，教育广大医护人员自觉执行医德医风规范要求。每年都不定期的举办各种内容的技术比武、智力竞赛活动，形成了一个比学习、比服务、比质量、比奉献的良好氛围。始终坚持“三合理”（合理检查、合理用药、合理收费）政策，医院没有请吃、没有红包、没有回扣、更没有大处方、乱收费等损害群众利益的不良现象。

该院经常开展亲情式、感动式服务，严格规范每一个职工的行为，有制度、有督查、有奖罚措施。把规范医护人员的服务行为作为医德医风的重要内容来抓，其基本要求是：环境优美、整洁无烟。医护人员仪表整洁、挂牌上岗、讲普通话、用文明敬语、护士淡妆上岗、医师接待入院病人要主动自我介绍、双手给病人递上名片、认真履行告知义务、充分尊重患者权益。患者的各项检查目的、诊断为何病、治疗手术方案、费用多少都要交代的清清楚楚，要求医师要为患者管好钱、用好钱。出院后电话随访，做到看一个病人、交一个朋友，千方百计解除患者的困难。生动感人的好人好事不断涌现，带病上班、加班加点、给病人洗头、剪指甲、借钱、买饭、口对口人工呼吸、掏大便等事迹举不胜举。他们深深体会到：是广大医护人员的一言一行树立了博爱人得形象，他们用辛勤的汗水和努力塑造了博爱医院的品牌，从而吸引了大量的病人来该院就诊。

会度假旅游；有34名优秀职工分别到新马泰、欧洲出国旅游。职工过生日送鲜花、蛋糕祝贺；职工有病住院，班子成员集体看望；每年春节发过节奖金，开展家访活动，慰问特困职工；院内建立了电子图书室，大大方便了医护人员的业务学习。积极为医护人员的外出进修、职务晋升提供支持。一桩桩、一件件实实在在的工作，把以人为本的理念变成了广大职工看得见、摸得着的实际行动，职工的凝聚力、归属感大大增强，荣誉感、自豪感油然而生。他们都会以十倍百倍的责任心、感恩心，全身心的投入到为病人的服务中去，以实际行动为医院的发展争光添彩。

四、创学习型组织，加快人才培养。

医院要发展，人才是关键。近四年来，该院党支部一班人确立了构建学习型组织，加快人才培养的理念，要求各级干部和医护人员都要树立“全员培训、终生学习”的观念，把学习作为第一要务，一种精神追求。学以立德、学以增智、学以创业。学政治、学管理、学业务。培养了一批想干事、能干事、会干事、干成事的实用型干部，促进医院多出人才、快出人才。制定了五年人次培养规划，采用请进来、送出去、强“三基”（基础理论，基本操作、基本技能）的综合措施，加大人才培养力度。攀高亲、结对子，先后与交大一附院、省人民医院结成协作医院，请两院的专家定期到该院开展坐诊、讲课、查房、手术等示教工作。每年定期选送15—20名医护人员到这些医院进修学习。有两名院长参加了市局举办的为期一年的院长管理高级研修班。对中层干部进行“执行力提高”、“质量与控制”、“如何当好科主任”等专题培训。对新到院的大学生实行为期一年的规范化转科带培。

影。2008年四川汶川5.12大地震，该院党员带头，动员职工捐款4万余元，表示爱心。急诊科驾驶员高康平同志欣然受命，前往灾区参加了半个月的抢险救灾工作，圆满的完成了救灾任务。2010年4月14日，青海玉树大地震，该院又组织了由两名医生、两名护士、一名驾驶员组成的抢险小分队，派出救护车一辆，携带万余元的药品，在市卫生局的统一指挥下，毅然开往灾区，出色的完成了救灾任务，受到了省卫生厅的表彰奖励，荣获抢险救灾先进集体奖。市区内各县发生各种灾害，总能看到该院的医护人员参与救灾，他们经常送医送药到村，深受群众欢迎。

市区内每年的文化卫生下乡活动，该院的志愿者们经常深入乡镇、田间地头，宣传健康知识，为群众免费送医、送药，社区每年组织的上门看望老红军、残疾人活动，该院的红十字志愿者们踊跃参加，据不完全统计，近四年来有200余名红十字志愿者参加了各种公益性义诊活动。这些活动使红十字的人道救助形象广泛传播，深得人心。2011年被评为全省红十字工作先进单位。

近几年来，每遇市内血液告急，该院都能主动请缨，与血站联系，义务献血，高杨院长首先挽起袖子无偿献血。在院长的带领下，年年无偿献血已成为该院的光荣传统。大家争先恐后，有的同志一年献血两次，近三年来，有192名医护人员进行了无偿献血，红十字的博爱精神已变为广大职工的自觉行动。

该院从建院以来就有一项制度，残疾人住院，凭证减免15%的医疗费用。10余年来，共为一百多余名残疾人减免医疗费。遇到“三无”（无家属、无陪人、无钱）病人，开通绿色通道，免去一切费用。-