用心用情,无缝连接干群关系_用功用心用情

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用心用情，无缝对接干群关系

--百姓办事“零障碍”工程心得体会

近期全市百姓办事“零障碍”工程，让监察支队再一次从思想上、行动上、制度上、流程上统一了全心全意为人民服务的宗旨，回顾当前我们工作存在的问题不足，本着劳动者无小事，劳动者利益大如天的态度，我觉醒有针对性的改善自己服务质量、服务水平、服务态度。具体做好如下几个方面的工作：

一、思想上挖根源，正本清源，树立为民服务的意识。不可否认，当前确实存在一些为老百姓办事 “底层板结”、“中层梗阻”的现象、存在“门难进、脸难看、事难办”的情况，究其原因，是我们部分机关工作人员，脱离了群众，没有找准自己的位置，思想中还存在官本位、官老爷的思想。这种思想严重危害了当和政府在群众中的形象，必须坚决摒弃。作为公务人员，本职工作就是为公众服务，为群众谋利益，因此决不能一副高高在上的官老爷的姿态，而应该俯首甘为孺子牛，以一种奉献的精神，一种为民做主的心态，努力做好劳动监察工作。只有树立全心全意为人民服务的职业追求，坚持群众利益至上的工作理念，才能够在平凡的岗位上获得群众的礼赞，实现个人的价值。

二、作风上找不足，查漏补缺，改善机关工作作风。在机关干部队伍中，存在极少部分干部，习惯于推诿、扯皮，习惯于享乐在前，吃苦在后，习惯于得过且过，当一天的和尚撞一天的钟。这种骨子里的懒政和庸政思维，破坏了集体团结向上的氛围，影响了百姓办事的效果，这是一种不正之风，应该坚决抵制和打击。我们每一个人，都应该以身作则，围绕群众需要解决的突出问题，访民情、办实事、解难题，促发展，学会面对面交流，心贴心服务，雷厉风行，敢于担当，勤于奉献，善于落实，把百姓的事情办到最好。真正成为能吃苦、善攻坚、打不垮、锤不扁的人民忠诚卫士。

三、工作上找方法，勇于革新，提高业务素养和个人能力。为民服务也要讲究方式、方法，要以群众看得见、能接受的方式做工作，对于不配合工作的群众，要有耐心，有策略，要有理有据处理问题，要学会动之以情晓之以理促进案件调处。要以根本解决问题为工作出发点和着眼点，不留尾巴、不留隐患，真正实现案结事了。工作中还要坚持把案子的政治效果和社会效果统一起来，把案子的情理和法理统一起来，凸显案件的示范作用，警示作用和教育意义。真正让群众满意，让企业服气，让劳动者信赖。

百姓办事零障碍工程是百姓与政府行政机关架起的一道沟通桥梁，让政府部门及时了解到民情、民意及民声，是“民心工程”，有利于帮助各级行政机关、事业单位去纠正改善服务中存在的不足，从而更好的为百姓服务。作为劳动监察工作人员，我将进一步强化大局意识、责任意识、服务意识和效率意识，改善工作作风、提高工作效能、以一个为民服务的真心、勇担重任，当仁不让，为改善徐州的劳资关系，优化用工环境贡献自己的绵薄之力。