当代大学生实践能力的心理素质培养_当代大学生心理素质

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琼州学院暑期社会实践论文(调查报告)

题目：当代大学生实践能力的心理素质培养

作者：

院别：艺术学院

班级：09平面设计班

指导老师：

2011年8月3日

当代大学生实践能力的心理素质培养

琼州学院艺术学院09平面设计

摘要：今年暑假为了配合学校要求，以及逐渐认识到大学生空谈理论是远远不及的，我去了柳州市柳北大米厂做社会实践，古人云，“读万卷书，行万里路”，读万卷书就是多学习理论知识，行万里路就是参加社会实践，所以我们要把理论和实践结合起来。我想通过亲身体验的社会实践拓展自己的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的的能力，一边自己以后能更好的适应社会。

关键词：专业素质 心理素质 表达能力 合理规划

在这次暑假社会实践，我觉得很高兴，也很充实，实践过程中辛苦而又充满挑战。刚放假，我找到一些家教，因为没有工作经验而惨遭拒绝，还找到了一家餐厅，因为觉得似乎学不到什么有用的东西就放弃了，后来大费了一番周折，我找到了一份在服装厂做促销员的工作，离家比较近，坐车方便，又挺能锻炼人的就决定试一试，每天上班时间是8：00到12：00，下午1：00到6：00，因为没有工作经验，底薪500，之后根据个人推销情况提成。第二天，我进行了一天的培训，培训内容大致是了解服装厂里各类米的品种，价格，用处，生产厂家，生产时间，行情，还有面对顾客时的语言组织，仪容仪表等，如何学会调整好心态等，第三天，开始了正式的工作，刚开始真有点紧张，对周围的工作环境生疏，和同事也不熟悉，向顾客推销产品的时候担心说话口齿不清，普通话说的不标准，又生怕犯一点错误被老板解雇。不过经过一周适应后，状态有了很大的改进，慢慢适应了那里环境，时间过得很快，转眼间，一个月过去了，还真有点舍不得。这次的实践体验，使我明白了找到一份新工作无非是“三部曲”。第一步：我们要放下一切的不工作经历。适应，努力去适应这个陌生的环境。第二步：搞好人际关系。第三：每天面带微笑，礼貌对人，虚心求教。只要我们不要求过高，挑三拣四的，我们肯定能找到一份适合自己的，能使自己有所收获的工作经历。

推销过程我对促销的认识：我觉得促销就是通过自己把厂商的产品推销给消费者，对于一个推销员来说，推销产品的同时也是向别人推销自己，顾客通过自己的语言，形态让他人了解自己。因此对于一个优秀的推销员来说必须具备以下素质：

一、要有良好的专业素质

当我们推销一种产品时，首先我们必须对产品的相关知识及厂商的具体情况要有一 个明确的认识，大量的相关知识的储备可以使我们面对顾客一系列问题，通过自己的介绍可以使顾客了解产品的一些具体问题，能使顾客明明白白的消费。

二、要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力

推销是推销员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流，所以语言表达必须合理得 当，说话要有条理同时让顾客感觉到你的亲和力。通过自己的解说把产品介绍给顾客。另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态，不能自乱手脚，说话语无伦次。

三、要有良好的心理素质以及受挫折的心态

推销每天会面对社会上形形色色的人，由于每个人的道德修养及素质不同，会工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你，此时你必须保持良好的心态，不能和顾客发生不愉快的事，有时候工作一天的收获可能不大，这时候我们不应该气馁，要学会自我调整，自我鼓励，自我总结，自我提高。

四、要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。

推销是一种充满挑战的工作，每天用一个笑脸面对不同的顾客，这就需要我们坚持，要让自己在烈日炎炎下锻炼。要有毅力，不怕苦，不怕累，坚持不懈，艰苦奋斗的优秀品质。

五、在工作中要团结合作，和睦相处。

在这次实践中，我真正体会到团结合作的重要性以及一些重要的社交经验和技巧。其中礼貌是很重要的，尊重同事，要与同事多多交流，让自己融入到团体中，感觉到人与人之间团结互助，效率才会更高，更融洽。别人给的意见，你要听取，也要耐心的，虚心的接受。有时候遭到老板的批评，不要怨恨在心，先反思自己的错误和不足之处。

以下是我的暑假实践感受和体会：

一、实践是检验真理的唯一标准。

理论要回到实践中去应用，想事情，办事情一切要从实际出发，使主观符合客观。认识事物有两个过程，先从感性认识到理性认识，再次从理性认识回到实践。在当今，社会发生着日新月异的变化，我们要随时间推移改进认识。

二、良好的工作环境造就良好的心态。

同事之间友好相处，老板和员工的融洽关系，会让每一位员工感觉到那里就是他的另一个家，能激发员工的热情，拥有一个愉快的心情，提高企业的效益，无论是对老板还是员工都是一件好事。

三、不管做什么事，态度决定一切。

做一项服务工作，顾客就是上帝，良好的服务态度是重要的，我们必须想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，要热情周到，进最大可能满足顾客需求。只要你有一个服务于他人的态度，你就会得到他人的肯定和帮助，用自己的热情换取他人的舒心。

四、明确目标，合理设计规划自己。

我们现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划，找到自己的发展道路。要通过社会实践了解自己的长处，了解适合自己的工作是什么，要循序渐进的提高自己的能力，锻炼自己，让自己成为社会的优秀人才，为社会服务。

这次社会实践我收获很大，虽然辛苦但却快乐，在汗水中磨练了自己，能力有了提高，对社会有了一个更清晰的认识，也树立了信心，也对自己适合什么工作有了进一步的了解，对以后职业生涯规划起了一定的作用。在工作中也明白了一些为人处事的道理。总之，这次社会实践让我受益匪浅。