公休座谈会.3.31_公休座谈会记录

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公休座谈会

为了进一步加强我院服务质量，以党的群众路线教育活动为契机，更好的服务于患者，以便于我院医疗服务工作持续改进，3.31日下午我院召开了第一季度医患沟通座谈会，患者代表受邀参加此次会议。分管院长敬风英出席了会议，座谈会上敬风英院长代表医院对出席患者表示感谢，并向患者介绍了我院的概况以及我院特色诊疗优势，并围绕“三好一满意”等活动内容向大家作了介绍。希望大家畅所欲言，大家在住院期间对我院的工作环境、服务等方面的意见和建议，请大家一定要真实反映，便于我院的建设和发展中改进、完善，更好地服务于患者。

患者及家属对我院服务、医护人员的医德医风、医患沟通等方面都比较满意，他们对医护人员辛勤的工作、良好的态度、无私的奉献、优良的医疗服务表示出了由衷的感谢。同时病人以恳切的态度就工作中的不足提出了一些宝贵的建议：医院环境差，卫生有待改进，有蟑螂，打开水不方便。这些意见负责人都一一记录下来，敬院长及护理部主任对所有问题都分别进行逐一解答并作出改进方案。

公休座谈会作为医患交流的方式之一，在医院病区管理中占有十分重要的地位。这样不仅可以了解到患者真切的想法和要求，也能通过近距离接触，加深患者对医护人员的理解，对病区的医疗质量管理起到很大的推动作用。

护理部

2014-3-31