装维工作考核细则_维稳工作目标考核细则

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装维工作考核细则

为切实推进**装维工作在**地区的影响力与品牌价值的定位。特制定如下合作方业务管理考核细则：

1、按照移动要求配足人员，确保人员上岗资质达标。少配置1人考核1000元/月，资质缺少1张考核500元/月,如造成移动考核我公司将进行1.5倍考核。

2、装机维护时收受用户物品（如香烟）被移动公司考核，我公司将进行双倍金额考核。

3、装机工艺及现场整治符合移动要求，每月自行落实督查与整改。我公司检查发现现场不符合移动或十方管理规范，当月考核100元/点。

4、安装后未及时做好回访一经查实，考核200元/户。

5、月度移动考核成绩全区倒数第一考核1000元，倒数第二考核500元，倒数第三考核300元。

6、新增满意度全区倒数第一，考核500元;新增满意度9-9.5分曲线考核100-500元，低于9分1000元。

7、存量满意度全区倒数第一，考核500元;存量满意度7-8分曲线考核100-500元，低于7分1000元。

8、省公司回访不满意度200元/个。

9、报障电话保持24小时畅通，不定期抽查，如发现因欠费或关机、停机等问题无法接通一次考核500元。

10、由于材料虚报(甲供)被移动公司考核，我公司将进行双倍金额的考核。

11、报各类报表不及时1次考核责任公司50元/次，造成移动考核或批评1次500元。

12、万投比高于200低于400当月线性考核100-500元，高于400当月考核1000元。

13、故障工单造成移动考核响应超时50元/个、处理超时100元/个、故障工单格式错误每例100元。

14、故障处理满意度低于90%，每例考核100元。

15、装机工单超时且造成移动考核100元/个。

16、当月小区巡检计划及巡检记录未落实到位，一经检查发现500元/次。

17、重点小区整改质量差，导致万投比没有提升500元/个。

18、由验收过程不合格而导致后期放装过程中产生重大严重影响的视情况而定考核500-5000元。

19、因日常维护仪器仪表工具配置缺失致移动扣分或通报的，当月考核500/次。

20、满意度连续2个月倒数，视情况减少装维份额或终止合同。合作方签字：

****公司签字: