柜台销售目录（版）_销售系统目录

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第一部分、柜台销售概述

一、什么是柜台销售

二、柜台销售的发展

三、何为柜台销售人员

第二部分、销售柜台的设计

一、橱柜设计与布置

二、柜台照明设计

三、柜台声音设计

四、柜台色彩设计

五、柜台周围气味设计

六、柜台的广告策略

第三部分、柜台销售中的售前准备

一、销售人员仪容修饰

二、销售人员着装要求

三、销售工作用具佩戴

四、销售人员的姿态礼仪

五、销售人员售前心态调整

六、售前商品的检查与准备

第四部分、柜台销售中的顾客了解

一、顾客的购买动机

二、影响顾客购买的因素

三、顾客的购买行为

四、不同类型顾客的消费心理

第五部分、柜台销售中的顾客接待

一、做好时机等待

二、从表情上表示欢迎

三、引起顾客的注意

四、获得顾客的好感

五、接待顾客的语言技巧

六、不同类型顾客的接待

第六部分、柜台销售中的商品推介

一、商品介绍与说明

二、做好商品的展示

三、有效的促销手段

四、商品推介中的感情攻略

五、应对不同类型顾客的技巧

第七部分、柜台销售中异议的处理

一、顾客异议产生的原因

二、处理异议的态度要求 ……

第八部分、柜台销售中的促成成交 第九部分、柜台销售中的售后服务 第十部分、柜台销售中的技巧提升 第十一部分、柜台销售中的日常工作

第十二部分、柜台销售技巧培训总结